《电子商务概论》课程教学改革初探

［摘 要］《电子商务概论》是电子商务专业同是也是经济类、管理类、计算机类等相关专业的必修课程。该课程的教学改革可从课程内容、教学方式和实践环节三方面进行，以提高学生的学习兴趣，掌握课程的精髓，并应用到实践中去。

［关键词］电子商务 教学改革 教学方法

《电子商务概论》是一门介绍电子商务基础知识和理论的课程，是了解电子商务概念、模式及发展的入门课程。它是电子商务专业的一门非常重要的专业基础课程，同时也是经济类、管理类、计算机类等相关专业的必修课程。在该课程的教学实践中，笔者发现电子商务概论课程教学主要存在以下两方面的难点：①该课程涉及的知识面广，需要讲授的理论和模式多且各部分内容相对独立，前后关联性不大，这就容易使学生感到枯燥、抽象和难以理解；②该课程具备较强的理论性和实践性，同时电子商务技术不断更新发展，这就要求不断地调整教学内容来适应电子商务发展的步伐。鉴此，笔者拟从课程内容、教学方法和实践环节三方面提出一些教学改革的建议，以进一步提高学生的学习兴趣，掌握课程的精髓，并应用到实践中去。

一、课程内容的改革

《电子商务概论》作为整个电子商务的基础，是对电子商务学科的整体认识和整体把握，在整个课程体系中占有重要的位置。其对于电子商务及其它各专业的学生而言存在以下问题：①课程体系设置实施难。该课程要求学生具有一定的计算机基础、计算机网络技术、管理学、经济学、信息系统等基础知识。但实际上在开设《电子商务概论》时，往往计算机基础、计算机程序设计、计算机网络、管理学原理、管理信息系统等课程尚未全部提前开设，这就造成教师教学和学生学习上的困难。②教材中基本原理内容缺乏。该课程把电子商务作为一种和计算机网络紧密相关的现代化工具作为核心内容来讲解，但诸如电子商务数字产品的经济学特征、电子商务给传统的有形产品和营销带来的巨大变化产生的经济学与信息经济学问题、电子中介的经济学特征等内容在电子商务教材中往往很少涉及。此外对于电子商务专业学生而言，由于计算机网络、电子商务管理、管理信息系统、网络营销、网络支付与结算等都作为一门课程专门学习，从而造成相关课程内容的重复。

鉴于上述存在问题，同时由于该课程涉入的知识面非常广，需要讲授的理论和模式较多，要求教师在有限的学时内完成如此繁杂的教学内容，面面俱到是不现实的。根据不同专业不同层次的教学目标，需要掌握的电子商务内容的侧重点应该有所不同。这就要求担任电子商务概论课程的教师在教学内容组织方面有很大的选择空间。笔者以为，可采取以下改革措施：①根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而据此选定合适的教材。在选择教材时要强调针对性，由于不同教材介绍的内容和侧重点不同，这就要求尽量使教材的特色与各专业学生的特点能充分结合起来，以达到良好的教学和学习效果。此外由于电子商务还处于不断发展之中，授课老师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，这样不仅可以充实学生的新知识，还能养成学生注意学科发展的良好习惯。②针对电子商务概论各部分内容相对独立的特点，设置模块化的授课内容。可将该课程内容划分为3大模块：理论模块、技能模块和应用模块。理论模块主要介绍电子商务基本概念、专业术语以及电子商务专业的基本框架。技能模块是该课程的重点，主要包括电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付系统等内容。此部分内容要求在教学中不断吸纳和采用新技术，在课程讲授过程中提取和精练主要内容，同时注意讲究技能的实用性和适用性。应用模块主要包括网络营销与管理、电子商业与管理、B2B电子商务与供应链管理及网上服务业等内容。

二、教学方法的改革

笔者以为，传统的那种“以教师为中心，教师利用讲解、板书和各种媒体作为教学法的手段和方法向学生传授知识，学生则被动接受知识”教学模式不适于《电子商务概论》课程的教学。结合该课程的特点及存在问题，在该课程的教学过程中可遵循仿真性、多样化、开放性、创新性的原则，并且灵活运用多媒体技术及网络技术，采用理论教学与实践教学相结合的方法，才能有效提高教学的效率与质量。可在《电子商务概论》课程的教学实践中综合采用以下的几种教学方法。

（一）案例教学法

虽然《电子商务概论》是一门基础理论课程，但是它涉及的内容大多以电子商务应用为基础的。因此，在大量借鉴国外优秀教学经验的基础上，可以进行大胆创新，完全运用实例教学法来组织课堂内容。可以用一个实际的或者假想一家网上运营的公司，作为贯穿课程教学全程的案例教学对象。围绕这个公司来介绍从事在线商务要考虑的问题，利用这个现实世界案例来研究电子商务的观点和技术。这就要求在教学内容组织上，将课程要讲述的内容分为相对独立的单元。例如，可以划分为电子商务基础、营销问题、计划和开发、电子商务的组件、支付过程、安全问题、客户服务等7个单元。每个单元都结合这家公司的实例探讨电子商务的观点及要研究的边缘技术，用以解决一个焦点问题。这种教学方法有利于增强学生的感性认识，更加深刻地理解电子商务整体框架体系结构。

当然，由于教学对象的不同，教师可以根据各种教材不同的体系结构，有选择地进行案例分析教学。运用案例法必须掌握好3个环节：选好编好案例、组织好讨论、作好评论。案例的选择是其中最关键的一个环节。一个好的案例应该是与课程内容紧密结合的、有代表性的、能够启发学生思考的、有讨论探索价值的案例。其中第一个环节是决定整个案例教学能否成功的关键，这就要求任课教师平时一定要坚持收集素材，并进行有效的整理和编制。对于本课程，笔者在每一章都精选了一至两个案例，如在概述部分选择了“海尔的全面电子商务”作为案例，在网络营销部分选择了“汉王公司的搜索引擎营销”作为案例，在电子支付部分选择了“贝宝，专为中国打造”作为案例等，通过对案例的讨论、互动，提高了学生发现问题、解决问题的能力，取得了较好的教学效果。

（二）演示与网络体验教学法

演示法也是该课程中常用的教学法之一。电子商务中有很多概念比较抽象，如数字信封、数字证书、数字签名等，纯粹的理论解释会让学生感到乏味，只有结合直观的实例演示才能给学生留下深刻的印象，进而促进对抽象概念的理解。例如，在讲解电子钱包这一概念时，对于实物形态的Modex电子钱包可以通过图片的形式直观地展示其外观，对于虚拟形态的电子钱包不妨以中银电子钱包软件为例演示一下其使用方法。

演示法常同网络体验教学法结合使用。由于电子商务是以因特网为主要平台的商务，电子商务的教学，无论是理论教学还是实践教学，都要以因特网作为基本的教学手段。例如，在理论讲解网上购物的流程时，可以结合淘宝网实际运作情况，让学生登陆，亲身体验网上购物的过程。具体地，网上购物流程为：注册会员、选择商品、填写订单、订单确认、用支付宝支付、收到物品。在实验环节，教师可以要求学生亲自去登陆相关网站，体验真实的网上购物。学生通过亲身经历知道了网上购物的过程，真正实现了“边做边学”。最后再通过组织学生进行探讨，评述购物的经历，分析现有网上购物模式的优缺点，提出更好的解决方案。这样，学生既可以在实践中掌握相关的理论知识，激发学习兴趣；又可以通过具体操作提高学生实践应用能力。这样一种完全真实的环境，取得了直观、生动的教学效果。

（三）任务驱动教学法

任务驱动教学法是以学生为中心，任务为驱动的教学方式。在任务驱动教学过程中，教师的教学和学生的学习都是围绕着一个具体目标，基于几项任务，在强烈的求知欲的驱动下，通过对学习资源的积极主动运用，进行自主探索和协作学习。这种教学方法能很好的培养学生的自主学习能力和相对独立的分析问题、解决问题的能力。在任务驱动教学过程中，首先，根据教学内容设计任务，将所要学习的知识隐含在任务当中。学生在强烈的求知欲的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作学习，合作完成项目。教师在此过程中进行适时的指导。学生完成任务后，教师应该及时进行点评，对存在的问题进行纠正，对学生的疑惑进行解答。比如： “网上服务业”这部分教学内容主要涉及网络金融、网上旅游和网上招聘等内容。这些内容理论论述较多，但学生也较容易理解，对于此部分内容就非常适合采用此教学方式。

三、实验环节的改革

电子商务概论是一门操作性和实践性非常强的应用型课程，其实践环节的安排是必不可少的，通过实验环节可以使学生对于课堂上的内容有更加直观、深入的认识。教师可针对重要的知识点设计实验，指导学生去完成。其中电子商务仿真模拟实训是电子商务概论实验教学中可以广泛采用的方法。利用电子商务模拟教学软件，可以为学生提供一个B2B、 B2C、 C2C等各种模式的电子商务实训场所。结合电子商务教学的要求，通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟作业系统，领会电子商务的概念和方法，使学生掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业务处理模式，在系统中实习，就同进入真实的互联网环境中一样，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、不同的角色去进行实战性的练习。对已经学习过的电子商务知识进行重复、加深和运用，用实践的形式来理解知识、巩固知识和综合运用知识，把理论课中学习过的知识点，转变为可以操作的活动和过程，联结成一个具有明显实践特征的经验性知识体系，并运用于实践之中，指导学生完成对知识的认知、验证、应用和创新的过程。这对于培养学生的学习兴趣，激发学习的积极性和自觉性都是十分必要的。典型的软件有“德意电子商务实验室软件”和“奥派电子商务模拟软件”等。

四、结束语

总之，《电子商务概论》课程的教学改革涉及课程内容、教学方法以及实验环节等方面，是一个长期的研究探索过程。高校教师应不断提升自身学术研究水平，及时了解电子商务行业前沿技术，积极参与教学改革的各项工作，努力培养符合新世纪需要的高素质人才。

参考文献：

［1］何迎朝.电子商务教学方法初探［J］. 河西学院学报，2006，（5）.

［2］卢华玲.电子商务概论课程教学改革研究［J］. 西南工业大学学报.

［3］吴学雁.浅议电子商务概论课程的教学改革［J］. 广东工业大学学报.

（作者单位：江苏南通大学商学院）