科室团队化管理的探讨

团队管理是现代管理理论中较为成熟的理论之一,实践证明,团队是组织适应快速变化的环境,提高组织绩效的最好方法之一[1]。将团队管理的理念运用于科室的各项日常管理工作,对于提升科室的护理服务质量,提高科室的管理水平,培养科室工作人员的团队意识都有积极的意义。

1理解团队管理的内涵,提升护理服务质量

1.1深入理解团队管理的内涵科室中开展团队管理会涉及到每一个工作人员,但并不是将这些工作人员简单的进行编队、分组。而是依据每一个工作人员所分管的工作,所担负的责任,兼顾个人的素质和能力,将工作人员进行合理的分工与搭配,从而树立护理服务目标,明确护理工作责任,取长补短,收到1+1>2的效果。

1.2将管理的内涵延伸至护理服务的外延护理工作具有连续性、不间断的特点,这个特点也就决定了护理服务工作必须是全方位、全天候的。这些护理工作的完成仅仅靠个人是无法实现的,此时工作团队的优越性也就自然而然地显现出来了。除了提供必要的基础护理服务之外,我们还可以依据不同护理对象的个性特征,量身定做疗养生活、健康教育计划,由医生、护士及其他工作人员按照其各自不同的职责对疗养员进行全方位、立体化

的服务保障工作,使疗养员享受到团队工作带来的高质量的疗养生活。

2增强团队精神,培养工作人员的团队意识

2.1增强科室的文化团队建设作为科室全面建设的组成部分,与科室的文化相辅相成。科室的工作理念、整体形象、精神面貌这些要素相互作用,则会使整个团队的工作人员极大的增强认同感、使命感和责任感,从而成为团队不断前进的动力。

2.2加强人员的培养高素质的团队成员是建立优秀团队的基础,对科室工作人员的培训就显得尤为重要。培训的内容也不仅仅局限于工作程序、工作内容、相关规章制度和基本知识、基本操作、基本技能的掌握。沟通能力、拓展能力、协调能力、前瞻意识这些软指标的提高则是整个培训工作中的重中之重。

2.3实现个人与团队的有机融合传统的绩效评估强调个人绩效,在团队方式的背景下,将强调个人绩效转变为个人绩效与团队绩效并重[1]。为团队中的每一名成员提供良好的发展平台,不仅仅只看见眼前的成绩,而是更注重于长期效果的取得,使个人的潜能在团队的大环境下得到最大限度地开发,整个团队的业绩同样也得到最大化地体现,个人价值与团队价值实现了有机地融合。

3认识团队管理的重要性,促进科室的全面建设

实践证明,团队管理可以提高医疗和护理质量、改善就医安全、降低医务人员短缺以及医疗专家超负荷工作等问题,从而达到降低工作人员的工作量、提高工作满意度、保持工作稳定性的目的[2]。同时团队管理也有效地解决了科室日常管理中“点多”、“面广”的问题,将科室的管理由“扁平化”的横向结构转化为“纵深化”。特别是对于护理队伍中年轻的护士,有效地把八小时之内的管理延续到了八小时之外。在科室的全面建设中形成了团结协作、力争上游的良好氛围,科室的凝聚力、向心力自然得到了巩固和加强。

参考文献

[1]郑学文,黄淇敏.谈医院团队管理[J].医院管理杂志,2007,14(12):899-900.

[2]STEVENJ.SPEAR,等.团队建设在医院中的应用[J].中国医疗前沿,2007,1(3):45-48.