争创护理示范医院工作方案

时间:2022-10-27 10:28:41

争创护理示范医院工作方案

为认真贯彻党的卫生工作方针和政策,落实《护士条例》和《中国护理事业发展规划纲要()》,确保我院创建“护理示范医院”工作的顺利开展和试点合格,结合医院实际,特制定本工作方案。

一、创建宗旨及意义

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以保障医疗安全和人体健康为宗旨,进一步加强护理管理、规范护理行为、提高护理质量、维护护士权益。

二、工作目标

1.队伍专业化、管理科学化;

2.行为规范化、操作标准化;

3.服务人性化、理念人文化;

4.环境温馨化、病人满意化。

三、工作内容、任务及主要措施

(一)领导重视、依法执业。认真贯彻党的卫生工作方针和政策,落实护理工作的法律、法规和规章。护理工作纳入医院总体工作,规划明确,措施得力,经费落实;护士依法执业,及时办理护士的变更注册和延续注册;护理临床实习人员在护士的指导下开展工作。

(二)组织管理,人员配置。实行护理部主任、病区护士长二级管理网络体系,使护理管理到位,监管有力。按照《省医院护理岗位设置名录(试行)》的规定设置护理、配置护士数量,制定紧急状态下护理人力资源调配的预案。

(三)维护护士权益。保证护士权利并加强护士执业防护教育,不断提高护士自我防护意识,按照国家有关法律法规,与合同制护士签订聘用合同,并积极落实合同制护士的相关待遇。

(四)环境整洁有序。医院服务标识规范、清楚、醒目,病区清洁、舒适、温馨,病区管理规范,家属及陪伴人员管理有序,制定并落实探视和陪护制度。

(五)保障支持有力。建立并完善后勤支持系统,减少临床护士承担非护理工作任务,把护士时间还给病人。设置专门的非护理人员从事病房记帐、催费、陪检、陪送和临床所需物品的领取及下送工作。加强护理基础设施建设,保障基本设施(病床、推车、急救用品)完好,并有维修、保养制度。

(六)强化质量管理。

1.建立并完善护理质量管理体系,制定护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案。

2.严格执行《省护理技术操作规范》、《疾病护理常规》、《护理技术操作考核要点》等各项规章制度及操作规程。

3.根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》,按照考核标准定时定期开展检查考核,确保基础护理与等级护理落实到位。

4.加强医院健康教育工作,增进护患沟通,同时采取多种形式(如健康教育处方、健康教育宣传栏等)为患者提供适宜的疾病常识、康复和健康指导。

5.各种医技检查的护理措施到位。

6.重视危重患者的护理管理,制定并落实危重患者的护理常规,保障呼吸机、监护仪的有效使用,保障对危重患者实施安全的护理操作,积极主动地配合医生抢救。

7.加强对急诊科、重症医学科、手术室、供应室、血液净化等重点特殊部门的管理。

(七)完善安全措施。

1.建立护理差错报告和管理制度,主动报告护理不良事件,完善专项护理质量管理制度(如各类导管脱落、患者跌倒、压疮等),及时发现病人的不良情绪,进行有针对性的疏导与安慰,关心体贴病人。能够应用对护理不良事件分析评价的结果,改进相应的运行机制与工作流程、工作制度。

2.制定重点环节的管理、应急预案与处理程序。护理工作流程符合医院感染控制要求。

3.有完善的毒、剧、麻、高浓度药品管理制度。规定专人保管、规定药品基数并严格交接班;完善急救物品、药品管理制度。药械必须做到定品种、定数量、定位置、定专人保管,处于良好的备用状态。

4.对住院患者的用药、治疗提供规范服务。严格执行《护理优质文明服务流程》,加强与病人的沟通,主动倾听病人意见,不断改进工作。

5.及时受理、妥善处理病人的投诉,促进护患关系和谐。

(八)规范病历书写。认真贯彻《病历书写基本规范(试行)》和《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范。病历书写真实,客观、及时、准确、完整、规范。建立健全病历全程质量监控、评价、反馈制度。

(九)创新服务模式。坚持“以病人为中心”的服务理念,不断创新护理服务模式,努力使护理工作“贴近病人,贴近临床、贴近社会”,注重维护病人权益,体现人性化服务,落实患者知情同意和隐私保护。开展优质服务活动,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,自觉使用文明礼貌用语,做到“七有声”、“六不讲”、“五勤”、“四轻”、“三不怕”(后注);开展精神文明创建活动,宣传先进典型事迹,弘扬正气,树立新风。

(十)提升队伍素质。加大护理人才的培训力度,注重引进学历层次高(如本科)护理人员,不断提高护理队伍的整体素质。制定并实施护理继续教育和培训规划。建立临床专科护士培养和管理制度,培养一批临床专业护理骨干并从事专科护理工作,逐步建立资深护士管理制度,充分发挥资深护士的作用。

(十一)提高业务技术。制定“三基三严”培训计划和制度,并对护理人员的“三基”理论和操作进行考试,使护理人员的基本知识扎实和基本操作熟练。护理人员能掌握常用的护理急救技术,熟悉抢救程序、药品和抢救仪器的使用。

(十二)重视科研教学。设立护理科研专项经费,并逐年增加。制定并落实护士开展护理科研和的激励措施,积极完成教学和进修任务,确保护理水平和质量不断提高。

四、实施步骤

(一)动员部署阶段(年12月-年1月)

医院召开创建“护理示范医院”活动专题会议,对整个活动进行安排部署,组织召开全院职工大会、制作宣传栏等形式进行宣传发动,营造浓厚的活动氛围。

(二)组织实施阶段(年2月-5月)

各科室要结合实际,对照《市二级医疗机构“护理示范医院”评审标准》,完善制度,规范行为,针对内容,确定阶段重点,有计划、有步骤地开展全面自查,找出问题,加强整改,狠抓落实,逐步实现“护理示范医院”活动确定的各项工作目标。

(三)自查自纠阶段(年6月-7月)

创建活动工作专班在各科室自查的基础上,对全院各科护理文书的书写、护理核心制度的落实、护患沟通、护理操作、护理基础设施、护士执业资格准入等进行组评,查缺补漏,督促整改,并及时通报各科室创建“护理示范医院”活动情况。

创建活动办公室收集、整理好各阶段活动资料,总结活动中好经验、好做法,准备文字及多媒体汇报材料,迎接各级创建领导及专家的评审检查。

(四)总结表彰阶段(年8月-9月)

创建“护理示范医院”检查合格并取得优异成绩后,召开全院职工大会,进一步总结经验,为今后继续加强医院护理管理奠定基础,对创建活动中涌现的好典型和好科室进行表彰;对影响创建进程或评审验收成绩的给予相应处罚。

五、活动要求

(一)加强领导,成立创建领导机构

医院要高度重视“护理示范医院”创建工作,切实加强对这项活动的领导。成立由领导牵头,职能科室负责人参与的创建工作领导小组。落实工作专班,加强指导和督导,及时解决创建活动中出现的问题和困难,确保创建活动健康发展。

(二)着力整改,认真落实创建措施

在创建过程中,各科室要主动查找差距、不足,整改患者反映强烈的问题,并及时反馈、评估,保证整改措施方法的正确性及科学性,认真落实各项措施。

(三)建章立制,完善护理工作制度

创建过程中,有些护理工作标准、措施已不能适应目前的护理工作,甚至有些领域没有形成规范,制度上有缺失。通过创建活动,我们要形成一套完善的、规范的、标准的工作制度。

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