高扬:从对手到握手

从硅谷到深圳，高扬用了13个小时；从职业经理人到美乐乐家居网（以下简称美乐乐）创始人兼CEO，高扬用了10年时间。

2002年，认定中国市场更有机会的高扬从美国硅谷飞回深圳，飞机落定的一刹那，高扬有一种释然和找到归属的感觉。在那个很多人拼命出国的时代，高扬反其道而行之。高扬曾是很多人的偶像，在美国留学、毕业之后在美国拥有了不错的工作。

12年一个轮回过后，身为创始人之一的高扬，已经将美乐乐打造成国内家居电商第一品牌，这是高扬此前并没有想到的。

如今，高扬从“美国偶像”摇身变为中国家居电商领军者，两种偶像引发的市场风潮截然不同。如果说前者是个人英雄主义式的崇拜，那么后者则在2011年成立之后一度成为家居行业的“公敌”。

3年时间，内敛的高扬让美乐乐步入高速增长期后，业内“公敌”的帽子早已抛至九霄云外，当年视美乐乐为“公敌”的那些传统家居大佬及供应商，纷纷向美乐乐伸出橄榄枝。

高调行业里的低调创业者

从2002年回国后，高扬一直在IT行业任职，随后在敦煌网任职，几年工作，让他从运营模式、渠道关系、品牌构建、服务体系等，对电商有了深入的了解。这对高扬都是一个学习的机会。

之所以选择电子商务行业，首先是因为高扬对IT技术了如指掌，其次是，在这个行业工作的经历和经验告诉他，这个行业未来充满了太多的诱惑。

其实，美乐乐成立之前，一直依附于淘宝。2008年美乐乐在淘宝开起了店铺。“当时选择家居行业作为突破口，一是淘宝上已经有几家知名的家居店铺，做得非常不错；二是由于传统家居卖场的销售逐年下滑，判断主要是由于电商对传统家居卖场的冲击最大。因为市场需求没变，反而是在不断扩大，但卖场销量在减少甚至亏损，这说明一定有其他渠道吸引了客户。所以当时就分析这个行业大有可为。”回忆起当年的创业历程，高扬如是说。

在高扬身上，似乎看不到海归的影子。讲话很少带英文，不会用夸张的肢体语言，也很少提及美国的生活片断。更多的时候，愿意静静地聆听。

这是一个低调的创业者，选择的却是一个高调行业。2008年在淘宝开店，2011年宣布离开淘宝，打造独立B2C美乐乐平台，然后由线上到线下，大规模建设体验店。从2011年成立到2014年6月，短短三年多时间，实现10倍颠覆式增长。截止目前，全国共有305家体验店，6间样板间。美乐乐每年的销售额基本上都会翻一番，今年预计达到20亿。

作为美乐乐创始人，身为CEO的高扬终于走进电商汹涌的洪流，他知道这意味着什么。尽管和创业伙伴们非常看好这一平台，但也深知其中的困难和未来存在的变数。

“从开始构想美乐乐的第一天起，我们就希望为更多的供应商提供最合适的平台，把供应商的利益最大化放在首位。独乐乐不如众乐乐，美乐乐一直考虑的是和客户共同做大，共同获益。”高扬说。

高扬的秘诀，是把高端产品和服务，以平民的价格让利于消费者。在美乐乐平台上，与更多的供应商共同做大，构建中国最大的家居电商平台，是高扬的梦想。

低调面对挑衅

为了梦想，高扬忍受着一切。尤其是当同行将其看成“公敌”的时候，他的隐忍与坚持，体现了湖北男人特有的气度与胸怀。

曾经，因为美乐乐在某一城市开店，引起当地家居卖场同行的嫉恨，而在夜间用砖头砸其门店玻璃、用电话恐吓等方式，想给美乐乐点儿颜色瞧瞧。

有人劝高扬报警，有人希望媒体帮他一把，他却选择了低调处理。“新模式出现时势必会对传统构成挑战，我非常理解他们的心情，但希望息事宁人。这不是惧怕，而是在这场家居电商革命洪流中，一定会有这种现象存在。”高扬接受《中外管理》杂志采访时，双手交叉，轻描淡写地回忆着过去。

触动一方利益的同时，肯定会有另一方获益。体验店的价格、服务、便捷对消费者具有足够的杀伤力时，供应商也更愿意与美乐乐合作。与此同时，传统家居卖场的空间也受到越来越大的挑战和挤压。

其实，并不是因为美乐乐的出现导致家居卖场亏损，而是传统家居卖场业态模式无法适应消费者需求。市场需求在变，而卖场模式未变，供应商自然会权衡。只是，在旧模式和新模式交迭时，美乐乐首当其冲，成为家居电商的标秆。

高调面对市场

2013年岁末，离春节还有6天的时间，高扬还在北京马不停蹄与客户见面，到北京的体验馆去考察。高扬每天都要面对很多投资人，他们看好美乐乐，希望能成为美乐乐的投资人。除此以外，他还与供应商及其他伙伴谈合作。

3年多的时间，高杨几乎每一天都是这样度过的，同一时期，中国传统家居卖场正在陷入亏损泥潭。

数据显示，2011年整个家具产业链销售出现下滑，约有30%的大卖场亏损。在国内家具出口第一镇的东莞大岭山，30%以上的家具企业处于亏损状态；2012年，目前国内家具规模以上卖场总面积已经超过了5000万平方米，50%的卖场面积属于过剩，而2013年，这种现象依然存在，并未得到明显的改变。出租率下降、招商困难、租金难收等问题，已成为全国各大建材家居卖场无法回避的现实。

美乐乐体验店扩张，在上述背景下更加凸显其与消费者的对接方式获得认可。选址加盟、人才管理与培养、品牌树立与传播等，是体验店扩张的基本要素。

“面对市场的需求，我们绝不放慢脚步。”高扬的性格，骨子里的韧性无法割裂。面对市场，高扬的高调是基于战略的调整和战术的配合。比如，2013年初，美乐乐拓展海外供应链，成为中国唯一在海外建立大规模家具采购体系的电商；2014年，美乐乐首创家居电商行业“限时达”服务，全面启动O2O平台开放、“全屋购”业务、大店计划、全国样板间征集战略。

美乐乐的举动引起了传统家居卖场大佬的高度关注。6月3日上午，红星美凯龙董事长车建新率团造访位于成都的美乐乐家居网总部，这是双方继5月见面后再度握手。此役，让市场对高扬开创的新模式充满了更多想象。