2015世界旅游趋势

农历羊年将至，中国的旅行年展开新的篇章。有哪些闻所未闻的目的地和旅行方式在旅途的前方等待着中国旅行者的足迹？有哪些新鲜出炉的优惠政策即将为中国旅行者带来福利？又有哪些新鲜的视野正在旅业内酝酿？这一期，我们汇聚了众多旅业领袖，在羊年即将到来之际，舞剑话风云，煮酒论英雄，以全球最领先的眼光剖析最新的旅行方式，以及中国旅行市场的未来发展脉络。

贴心服务 亲近法兰西

专访法国旅游发展署中国办事处总经理马琛

袁晨雨

“相比中国，法国要“小”得多，所以你从南部到北部，从西部的海边到东部，都花不了多少时间。我更推荐中国旅行者去法国的各个角落走走，无论是诺曼底，还是阿尔萨斯，法国拥有着无数旖旎的风光。”法国旅游发展署中国办事处马琛先生说道，2015年，他们将用更新的创意和更贴心的服务，让中国旅行者零距离奢想法兰西。

Q：众所周知，从南部到北部，从文化到美食，法国有着众多的旅行主题，作为你个人而言，最喜欢的法国旅行线路是哪条？

A：从巴黎到东京，再到北京，我的工作与生活总是在繁忙的都市，因此每当旅行时，我都会考虑去那些“亲近自然”的地方，放松自己的身心。如果说到我个人最钟爱的法国旅行路线的话，当属“品酒之旅”。要知道，葡萄酒之于法国人，就如同茶之于中国人一般，美酒早已植入了我们的血脉之中，就如同你可以在中国体验乌龙茶之旅，在云南体验普洱茶之旅一般，在法国，众多的葡萄园和酒庄构成了一条靓丽的风景线。比如，世界闻名的波尔多酒区，早已被中国的旅行者们所熟悉，此外，勃第大区的葡萄酒产地，以及干邑地区的葡萄酒产区不仅拥有着首屈一指的美酒体验，更囊括了深厚的历史与文化的底蕴。找一个假期，在法国的葡萄酒庄园小住，与那些历代酿酒的庄主聊聊家常，绝对是难得的旅行体验。

Q：作为当地人，有哪些中国旅行者不熟悉的目的地你会推荐？

A：相比中国，法国要“小”得多，所以你从南部到北部，从西部的海边到东部，都花不了多少时间。比如诺曼底就是一个非常值得去的目的地，1944年二战最重要的篇章正发生在诺曼底的海滩之上，留下了无数非同寻常的历史遗迹，特勒塔悬崖陡立在鹅卵石海滩和海面上是法国非常著名的自然景观，在这里还能尝到诺曼底特有的海鲜美食和农家菜。又如法国的阿尔萨斯大区，仿佛是自然与文化交织的乐园，如果你是文化爱好者，可以前往斯特拉斯堡造访雄伟的圣母大教堂若你想当地的葡萄酒，阿尔萨斯的白皮诺、雷司令等都闻名世界。

Q：法国的美食是旅行中必不可少的体验，你内心对法国料理有着怎样的感情？

A：法国料理一直是精致，美食艺术的代名词，也足以见出法国人的生活方式。法国西南部朗格多克地区的卡苏莱（Cassoulet）自我儿时起就是我的最爱，这是一道主要用鸭腿香肠大白扁豆等炖煮的农家菜，相传是英法百年战争的时候，受困的居民把仅剩的材料全放入锅里炖煮意外发现的美味。卡苏莱的美味不但精致更是振奋人心的，让人充满力量。此外，还有道制作简单，但深入人心的美食土豆泥奶酪（Aligot），也是法国人喜闻乐道的美味，土豆泥加融化的奶酪再搭配香蒜沫，搭配上好的葡萄酒品鉴，别有一番风味。

Q：法国是购物天堂，中国旅行者又有着很强的购物欲望，那么法国购物有哪些贴心的服务以及优惠政策？

A：在巴黎的老佛爷百货、春天百货这些高端百货公司，如今都有专业的中文导购员，因此，对于中国游客而言，语言将不再成为障碍。如果你想尝试一些不同的购物体验，巴黎近郊的图鲁瓦购物村别有一番景致，距离迪士尼乐园也很近，非常适合家庭出，行。现在，中国游客甚至可以在戴高乐机场通过自助退税机PABLO，将退税金直接转到支付宝账号，再也无需在机场的退税窗口大排场龙了。

Q：你认为，在中国市场所遇到的机遇与挑战有哪些？2015年，又会有哪些新的计划？

A：2014年中国的GDP增速为7.4%，对于中国而言，增速有所放缓，但同欧洲国家相比，中国的经济发展是惊人的。这些年，随着生活水平的不断提高，中国人境外旅行的欲望也不断增强。并且，相比过去跟团游，如今，中国赴法国的自由行的人数也逐年增加，中国游客在旅行途中也开始更注重法国的文化和美食，这是我们所喜闻乐见的。2015年，我们将推出更人性化的签证政策，并且不只是局限于北京、上海、广州等大城市，而会扩展到成都、武汉、昆明等城市，开设更多的航线，方便这些城市的旅行者出行。当然，中国市场的变化十分迅猛，每时每刻都有新的创意诞生，这也是我们所遇到的最大的挑战，因此，我们也将推出更多新的服务和线路，来满足中国市场的需要。

交流与互动 提升度假品质

专访韩国旅游发展局上海支社社长韩和

李敏

自发性的民间文化交流成为中韩旅行良性发展的秘钥。韩国的年轻人都在努力学习中国的语言、文化和历史，而中国人也热衷韩剧和娱乐节目，据统计，在中韩两国各自的海外留学生中，对方国家留学生所占的比例均排第一。良好的外部环境是我们最好的机遇，而我们则需要进一步宣传和推广我们的旅游资源，吸引更多中国自由行客人来到韩国。

Q：美容、购物、明星、韩食……韩国有着许多诱人的旅行主题，你最希望向中国游客推荐的韩国旅游项目是什么？

A：美食、购物和自然风景。根据我们的调查发现，赴韩国自由行的中国游客在增多，他们对韩国美食、购物和文化的需求也在日益增长。我推荐韩国的购物首选目的地是首尔，作为韩国首都，首尔是个现代与传统交汇的地方，也是中国游客购物和品尝美食的不二之选，尤其是免税店，以便利、便宜和人性化服务的特点，备受中国游客的喜爱。此外，韩国的南海岸是我个人最喜爱的地方，那里三面环海，三千三百多个岛屿里，有两千多个岛屿分布在风景优美的南海岸，其中，最被大家所熟知的度假胜地就是济州岛。

Q：韩国政府为中国游客提供了哪些旅游方面的便利措施？

A：首先，中国旅行者将享受到签证方面的便利。现在，韩国对于中国游客的公务签证，在3-4个工作日之内即可拿到，签证资料的准备要求也趋于简单。其次是接待环境的提高，为了保护中国游客的权益，韩国对地接社的管理将更加严格，导游上岗都需要到有专业的资质。第三，我们编辑了针对自由行游客推出旅游手册和旅游APP。这本《韩国自由行一本通》的小册子，大小适合放在口袋或者一手握住，韩文加中文的设计，简单明了，使用时只需看图比划加简单的yes或no即可在韩国沟通无碍。另外我们针对手机一族也开发了适合韩国自由行的APP，在韩国的衣食住行相关信息一手掌握，实用又环保。

Q：我们刚刚获知，2015年是韩中旅游年，那么今年韩国推广的旅游主题是什么？

A：随着经济发展和生活条件的不断改善，中国人赴韩游更趋向于自由行。今年，中国的宣布2015和2016为韩中互访年，今年是中国旅游年，2016是韩国旅游年，今年中韩会有很多交流活动，中国国家旅游局与中国政府将在韩国举办一系列的活动，增强我们两国的文化与旅游的交流。

Q：对于2015年的中国旅游市场，您所能遇见的机遇与挑战有哪些？

A：我认为，机遇与挑战并存。首先，中国出境游的市场需求越来越大，就在去年，中国出境游目的地国家，韩国排名第一。其次，在外交层面上，中韩两国互为友好的对外关系，国家政策对旅游方面的支持非常有利。此外，自发性的文化交流也是至关重要。韩国的年轻人都在努力学习中国的语言、文化和历史，而中国人也热衷韩剧和娱乐节目，据统计，在中韩两国各自的海外留学生中，对方国家留学生所占的比例均排第一。良好的外部环境是我们最好的机遇，而我们则需要进一步宣传和推广我们的旅游资源，吸引更多中国自由行客人来到韩国。同时，我们也面临着来自其他出境游热门目的地的挑战，从旅游的便利程度来讲，日本、泰国、马来西亚等东南亚国家都是我们强劲的竞争对手。此外，如何提高旅游推广的质量，则是另一方面的挑战。比如，韩国的美食远比大众知道得多，如何让这些鲜为人知的韩式美食被中国游客所熟知和接受，是给我们的另外一项挑战。

更多欢乐 尽在菲律宾

专访菲律宾驻沪总领事馆旅游领事尼尔

李敏

为了推广“2015年菲律宾旅游年”，我们已经通过多渠道在推广这一主题。今年，我们将把菲律宾的旅游活动办得更大型，也将让所有来客感受到“更多欢乐，尽在菲律宾”。2015年的Apec会议将在菲律宾举办。此外，在国际的娱乐和会议方面，菲律宾也有许多备受瞩目的活动，比如英国乐队One Direction的演唱会，《美女与野兽》的百老汇巡回表演，首届菲律宾FUSION音乐节，Sinulog节等活动。

Q：众所周知，菲律宾有许多迷人的海岛目的地，你组推荐的菲律宾海岛是？

A：对于海岛目的地来说，我还是会主推长滩岛和宿雾，这些目的地的开发已经比较成熟。对于自由行的游客我比较推荐巴拉望，因为巴拉望的旅游项目和服务更为高端，能够为旅行者提供一个舒适的旅行体验。如果说到潜水我会推荐：海豚湾、阿尼洛、杜马盖地、卡米京和图巴塔哈等岛屿。我们依然在致力于开发新的海岛目的地，希望能为尽早让中国旅行者体验。

Q：2015年，菲律宾政府将为中国旅行者提供哪些便捷性的政策和服务？

A：我们对于游客的政策其实是一致的，我们尽可能地为游客提供便捷，保证游客的安全。我们一直在致力于开放中国游客的免签政策，这个仍然在努力中。如今，持有中国大陆护照并拥有有效的美国、加拿大申根，澳大利亚、日本等国的有效签证，可以免签入境菲律宾并停留7天。

Q：2015年是“菲律宾旅游年”，可以为我们介绍一下在未来一年中，有哪些不可错过的旅行线路和项目吗？

A：为了推广“2015年菲律宾旅游年”，我们已经通过多渠道在推广这一主题。今年，我们将把菲律宾的旅游活动办得更大型，也将让所有来客感受到“更多欢乐，尽在菲律宾”。2015年的Apec会议将在菲律宾举办。此外，在国际的娱乐和会议方面，菲律宾也有许多备受瞩目的活动，比如英国乐队One Direction的演唱会，《美女与野兽》的百老汇巡回表演，首届菲律宾FUSION音乐节，马德里×马尼拉美食节，Sinulog节，以及菲律宾解放70周年纪念等活动。

Q：在您看来，您在中国市场所面临的最大的变化是什么？

A：以往赴菲旅行的中国游客主要以团队为主，现在更多游客以自由行为主，这些自由行的客人中又以家庭游为主，许多来过的旅客会把家人、朋友推荐过来。菲律宾政府为了为中国游客提供更多地便捷，也增加了更多当地的中文导游，并且在海关也为中国旅行者提供更多的入境便捷政策，也希望中国旅行者能够在菲律宾度过一个完美的假期。

泰式生活 充满微笑的旅程

专访泰国国家旅游局上海办事处处长李文华

李敏

2015年，我们希望让中国游客更了解到一个“真”的泰国，这样的主旨的核心就是泰国的文化，我们会让中国旅行者更了解泰国的美食、泰拳、舞蹈、艺术，包括水果等泰国人生活中的元素。当然，还有泰国人的生活方式，众所周知，泰国是一个“微笑国度”，我们也希望让游客领略泰国人的“微笑文化”。

Q：从芭提雅、普吉岛到清迈，泰国几乎每年都会在中国市场主打一个目的地，那么，能否请你预告下，2015年泰国主推的旅行目的地是哪里？

A：2015年，我们泰旅局策划了全新的“探享泰风情”旅行主题，涵盖了12个深度旅行的目的地，我们希望从中选出一些将在今年主推的目的地，诸如象岛（koh chang）、董里（Trang）、罗勇府（Rayong）等中国旅行者还不熟悉的目的地，希望中国的旅行者更深入地了解泰国文化。我们希望让中国游客更了解到一个“真”的泰国，这样的主旨的核心就是泰国的文化，我们会让中国旅行者更了解泰国的美食、泰拳、舞蹈、艺术，包括水果等泰国人生活中的元素。当然，还有泰国人的生活方式，众所周知，泰国是一个“微笑国度”，我们也希望让游客领略泰国人的“微笑文化”。

Q：过去的一年中，中国市场的表现如何？

A：2014上半年，因为一些政治的原因，我们失去了15%的团队游市场，上海、南京、杭州等自由行的市场，缺不减反增。当6月份情况好转后，我们下半年的市场相比2013年同比增长了100%，2014年全年中国市场赴泰旅行人次达到450万人次。

Q：2015年，您认为所面临最大的挑战是什么？

A：现在旅行者的需求更碎片化，他们希望旅行的线路更丰富多彩，如何能适应游客新的需求是我们所面临的新的挑战。但是，我们相信我们能交出好的答卷，客人在泰国永远不会失望，因为泰国游丰富的目的地和各种服务，能够满足客户的需求。

Q：泰国作为中国市场最成熟的旅游目的地之一，您认为，在2015年，泰国旅游还能给予中国旅行者新鲜的玩法吗？

A：这些年，中国的旅行者已经知道了许多泰国的目的地，从曼谷到芭堤雅，从普吉岛到苏梅岛。然而，我们更希望旅行者去体验“泰国式的生活”，体验泰国人生活中的一些活动，我相信在泰国的生活，一定能为旅行者提供美好的体验。

Q：除了度假旅行，中泰之间的商贸往来也愈发密切，对于商务旅行市场，在未来的一年内，又会有哪些新的部署？

A：众所周知，泰国是一个著名的休闲旅行目的地，但事实上，泰国也有着许多，会展、会议和商务的一面。其中，曼谷是东南亚的金融都市之一，泰国与中国有着非常频繁的商贸往来，尤其今年是中泰建交40周年，中泰之间的商贸往来也会更为密切。我们希望把泰国的商务旅行与休闲旅行结合起来，希望商旅客人可以在商务之余享受泰式SPA，体验高尔夫，为商旅客提供商务活动之余更多的身心休闲。

深入探索美利坚

专访Brand USA美国旅游推广局华东区代表姚扣林

李敏

美国地域辽阔，自然、人文旅游资源都多元而丰富。10年有效多次往返的签证，让更多游客可以选择多次、深度游美国，而不是期望一次走马观花地游遍美国。

Q：2014年旅游圈最大的新闻莫过于美国对华的签证有效期可延长至十年，您认为这一政策将会为中国赴美旅游带来哪些新的契机？

A：签证有效期由一年延长为10年，对美国旅游绝对是利好消息。一方面这进一步改变了部分潜在游客“美国签证复杂难签”的错误观念，增加了他们前往美国旅游的兴趣和信心；另一方面，新的签证政策也会鼓励“repeated visitors”再次游美国。不少游客第一次前往美国时，由于时间、行程等的限制，只是浮光掠影地游览一些大城市和标志性景点，留下很多遗憾。而美国幅员辽阔，值得探索体验的地方真的太多，现在有了签证的便利，就可以方便地按照自己的心意再游美国。

近年来，中国赴美游客人数稳步增长，2013年为180万，2014年预计为224万，同比增长24%。据美国商务部国际贸易局旅游办公室预测，至2019年，中国赴美游客人数将达491万，比2013年增长172%，届时中国将成为美国除加拿大和墨西哥之外最大的海外客源地市场。2014年10月奥巴马总统宣布中国公民赴美商务旅游签证有效期由一年延长至十年多次往返以来，中国市场对美国游的兴趣与热情日增，也对产品的深度、广度提出了更高要求。

Q：哪些路线将是您推荐的，2015年，旅行者不能错过的美国旅行路线？

A：首先是美国的国家公园，Brand USA 2015全球推广主题为Great Outdoors，即“精彩户外”，我们将向全球游客推广美国壮丽的自然风光和丰富多彩的户外活动，并藉此机会向全球游客介绍美国的国家公园。美国是世界上最早建立国家公园的国家，政府把境内独特的公共陆地或水体辟为国家公园，它们也是美国最好的名片。美国利用国家公园保护国家的自然、文化和历史遗产，并让全世界通过这个视窗了解美国的壮丽风貌、自然和历史财富以及国家的荣辱忧欢。游客们可以在国家公园内欣赏自然奇观、观察野生动植物物、并体验户外生活。此外，美国的食物汲取了世界各地美食的灵感，真正体现了美国的多元与历史：擅长新鲜时蔬、海鲜、肉类的太平洋沿岸料理搭配本地高品质葡萄酒；鼎鼎大名的德州烤肉；自成一体的德墨菜式；融合_了法式风情的南方烹饪；以缅因龙虾、蛤肉浓汤、波士顿派为代表的新英格兰风味，等等…在美国旅行，可不能错过当地的美食！

Q：2015年，在中国市场，您所能遇见的机遇与挑战有哪些？

A：美国地域辽阔，自然、人文旅游资源都多元而丰富。10年有效多次往返的签证，让更多游客可以选择多次、深度游美国，而不是期望一次走马观花地游遍美国。近年来中美之间直航航班增加很快，仅2014年就有北京-檀香山（中国国际航空公司、夏威夷航空）、北京-波士顿（海南航空）、北京-华盛顿（中国国际航空公司）、上海-达拉斯（美国航空）等航线开通，2015年还将有更多直航航班通航，这都将为中国游客赴美旅游带来更大的便捷。

Q：您认为近年来中国旅游市场的需求，最大的变化在哪里？

A：跟团游目前还是赴美旅游的主流，特别是对于第一赴美的中国游客。同时我们看到，越来越多的游客，尤其是第二次、第三次甚至更多次赴美的游客，会选择自由行、半自由行、自驾游等游览方式。主题游也很受青睐，如亲子、爱侣、家庭游，以及专注国家公园、美食、文化、音乐、体育赛事、教育等各种不同领域的游览。这些变化，体现了市场对个性化产品的更高要求。