帮老板帮到钱眼上

CIO从信息化企业角度。深刻把握其异质性维度，关注如何开辟新的经济性来源的问题，才能帮老板帮到企业“原动力”这个钱眼上。近，国家信息化测评中心常务副主任胡建生先生提出了一个深刻命题――“企业信息化不等于信息化企业”，切中问题要害。借3月19日第八次主讲北京大学CIO班开学第一课的机会，我与来自全国的CIO们共同探讨了这个问题。现将讲演中与这个主题对应的内容整理如下。

问题提出的背景

当前我国企业信息化正在进入一个新的阶段，与去年相比，出现了两个背景上的新变化：一是人们普遍在反思下一代经济的特征是什么，如何避免这次国际金融危机中表现出的上一代经济的问题；二是在信息化与工业化融合条件下，探索如何更好地将信息化融入企业核心价值，避免信息化的边缘化。信息化企业这个新概念则同时回答了这两个问题：一是企业本质正在发生从上一代到下一代的转变，二是下一代企业的本质，在很大程度上是内生于信息化本质的。这一背景要求CIO比以前站得更高，要考虑老板该想的问题。但许多CIO做不到这一点，这就需要谈谈思考信息化企业的维度的问题。

老板或老板悟道的出发点是什么

老板终日无非围绕企业核心展开所思所想，说低点，就是怎么赚钱。赚钱从“器”的层面看，有成千上万条路，但“道”只有一个。在变革时期，老板经常对赚钱之道中包含的矛盾难以取舍。我们需要从剖析这种“道”的层面上的矛盾人手，深入老板的想法。

信息化企业这个提法本身，就包含着还有一个工业化企业作为对立面的意思。理解信息化首先要理解工业化，理解传统方法赚钱为什么不行了。但有一个重要问题几乎从来无人思考：工业化的基本矛盾到底是什么(对应到微观上，即传统路数赚钱遇到的基本矛盾是什么)?信息化搞了十多年，去解决人家的问题，却不知道人家的矛盾在哪里，这真是中国信息化的大笑话。CIO想不透这个问题，就不能深入了解那些“传统”的老板心里想什么。

我认为企业所面临的工业化的基本矛盾，可以从前人对资本主义、社会主义这两大工业化体系的基本矛盾的分析中得到启发，归结为社会化与个人化的矛盾。从微观角度还原为大规模社会化与多样化个人选择的矛盾，进而从钱德勒《规模经济与范围经济――工业资本主义的原动力》中，高度概括为规模经济与范围经济两种赚钱路数的矛盾，它涉及钱的根本来源在哪的问题。

规模经济是说经济性的根本来源在于规模经济性，它导向同质化大批量制造(如“中国制造”)；范围经济是说经济性的根本来源在于品种经济性，它导向异质性多样化的“长尾”。从成本看，前者规律是品种越少，成本越低；后者是品种越多，成本越低。二者是相反的一对矛盾。按钱德勒的总结，工业化二百年来，老板一直在这两个钱眼之间矛盾。在信息技术出现前，规模经济是绝对规律；在当前变革时代，企业本质的最大转型(质变)，就是异质性从不具经济性变为越来越具经济性了。也就是在信息技术支持下，品种越多，成本越低。所谓信息化企业，一定是品种越多成本越低的企业。下一代企业的本质内生于信息化本质，就是指这种生产方式――所谓“工业资本主义原动力”――的转变。

反映到现象上。老板开始困惑：以前市场不变时，出货量很大，业务单一；现在市场多变，情况复杂，产品单一易陷入价格战无利可图，而定制虽可以不打价格战但成本又过高。CIO要判断的首先不是技术，而是企业的路数：老板将采用的生产方式――如规模经济还是范围经济――在哪种程度上决定着企业的本质(原动力)。对靠规模经济性取胜的企业来说，过于“高级”的信息化反而适得其反；但以当前需求多变、市场多变、环境多变的情形而言，企业几乎都要不同程度地面对在产品批量减少、品种多样化要求增加的条件下，如何开辟新的经济性来源的问题。CIO由此人手，才能从信息化企业，而不是企业信息化角度，与老板的核心想法合拍。

进一步认识品种

可不可以比老板站得更高呢?老板一般是经验型的，但经验的感悟不等于理论的总结。从经济学高度认识信息化企业，可以更接近悟道。经济学与管理学、管理经验不同，它需要高度凝练和概括，不可能把与信息化企业有关的众多特征都总结为基本概念。如果抽象到只有一个最基本维度(单位)，品种无疑是首选，因为它代表的是把握经济性来源的异质性维度本身。

这里的品种，已不是窄义的“产品种类”，而是泛指异质性单元的种类。托夫勒将第二次浪潮(工业化)向第三次浪潮(信息化)的转型理解为“单一品种大规模生产转向小批量多品种”，不是偶然的。这里的“品种”用来概括现象的维度，而非现象本身(当作现象本身的是多元化或多角化经营，只是众多“器”中的一种)。

比如管理的品种多样化，应是指控制要素的多样化，而非管理的产品种类的多样化。举一反三，个性化、差异性、多样化、不确定性、信息，价值网络、流程、融合、集成、平台、模块、组件，以及复杂性、创新、灵活、变的本身不变……都可以在品种这个异质性维度下，统一起来，计量出来。信息化处理这些对象的共通点，都在于对异质性单元的低成本把握，都是在围绕“异质要素越多，成本反而平摊得越低”这个“道”。

经济学原有的数量维度是为大规模生产服务的计量单位。经济学中引人品种，是由迪克西特・斯蒂格里茨模型实现突破的。品种在斯蒂格里茨、罗默、克鲁格曼等人的前沿理论中，已成为同数量一样重要的经济学维度。信息化企业的异质性维度，由于有了新工具的出现，可以从原有的数量一价格二维数学分析，进人数量一品种一价格的三维数学分析框架加以把握。

进一步说，异质性维度的提出，可以在更抽象的层面解释货币空间与信息空间之间的区别：前者是同质的，后者是异质的。这正好是波普尔说的世界二和世界三的区别。经济发展方式的质的转变，也将由此得到微观经济解释。由于维度不同，货币世界与信息世界二者的关联需要转化规则，而不能混为一谈。信息化创新和定制引起的价格跃变，实质是维度转换的结果。通俗地讲，是从价格战跃升到另一种异质竞争空间。

CIO到了这个境界，帮老板就可以帮到企业“原动力”这个钱眼上了。