中国移动:气温降了 服务不降

中国移动是受此次雨雪冰冻灾害最深的运营商，尽管最新的中国移动具体损失还未公布，但截至2月1日，中国移动已经有二十个省分公司受灾，全网受雪灾影响而停电的基站达2.8万个。中国移动副总裁李跃表示，截至2月1日，中国移动各级公司已累计组织16.9万人次参与通信保障，出动应急抢修车辆7.8万次，完成应急发电14.3万次，发电时长97.5万小时，油耗420万升。通过实施艰苦的油机循环发电等保障措施，抢修开通服务基站。

“移动通信的安全和畅通是抗灾救灾工作至关重要的一环，现在大部分行业、大部分客户都已经离不开手机，在抗灾救灾中，我们要努力做到‘道路不通手机要通，供电不通手机也要通’，为救灾抢险提供强有力的通信保障。”中国移动总裁王建宙表示。

三项措施保障

2月4日傍晚，王建宙一行赶赴贵州一线指导抗灾保通信工作，36个小时后，王建宙又在农历大年除夕早上前往湖南，与当地的移动员工共度一个难忘的除夕。

王建宙强调，今年春节因出现暴雪及冻雨灾害给移动通信保障带来了新的挑战，因此，中国移动上下要充分认识防雪抗灾与春节保障叠加在一起的工作的难度，把防雪抗灾与春节通信保障工作结合起来，让广大客户过上欢乐祥和、沟通顺畅的春节。

据悉，为了实现这一目标，中国移动提出了三条通信保障举措。一是在春节保障预案制定中，考虑雪灾带来的影响因素，确保关键业务的正常提供，提供有效的通信保障。二是重点加强对机场、火车站、长途客运站网络设备的维护工作，提前配备易损备品备件，确保设备24小时可用。确保应对春节前道路开通后客户返乡前通信的需求，以及因雪灾再次降临客户大量滞留后人员疏散所需通信的需求。三是因南方各省雪灾原因，部分在外打工者春节不再返乡，除夕夜长途通信网的话务模型与历年同期比会有所差异，外来人口大省广东和外出打工大省安徽、湖南、江西、湖北、河南、四川等公司，要做好应急通信保障措施。

树立服务形象

在大雪期间，已经进入最高等级应急通信状态的中国移动，还充分发挥了移动通信新业务的优势，树立自己的服务形象。

截至2月12日，中国移动积极配合农业部发送抗灾恢复生产指导短信1900万条;配合当地气象部门，发送气象情况和预警信息2400万条。同时，针对近期的天气情况和春运返程高峰的到来，发送高速公路路况、车次信息2600万条。此外，还发送灾后次生灾害的预防等其他信息2000万条。

与此同时，中国移动还出台了做好信息保障和服务保障的举措，即确保营销服务体系运转不间断，提供公众信息和沟通服务，利用通信及信息手段助力政府抗灾救灾，全力保障抢险救灾人员通信及信息服务，在灾情现场提供流动服务，充分利用营业网点提供应急服务，为特殊群体提供延时停机服务，发动员工开展捐助救灾行动，以确保“雨雪连天，信号不断”、“气温降了，服务不降”。

内外双向灾后重建

近日，随着雨雪冰冻灾害天气的日渐好转，中国移动在继续做好抗灾保通信工作的同时，全面启动内外双向灾后重建工程，。

目前，中国移动针对灾害中所有受损的传输线路、线杆等通信网络设施，正在紧急安排物资的采购和运输，加快进行抢修。同时，针对灾害中可能受损的通信铁塔、天线等设施，正在调集技术人员、设备供应商、施工单位进行全面检修。

在对内恢复自身受损网络的同时，中国移动充分发挥“移动信息专家”的优势，通过移动通信网络为政府部门灾后指导信息的传达提供支持，力争将雪灾影响降到最低。