辽宁工业旅游发展的现状及改善措施

随着我国经济的不断发展，旅游行业也开始展现出其发展潜力和市场广度。特别是随着“旅游+”相关理念的提出，旅游行业跟其他行业之间的结合也越来越紧密，而本文研究的工业旅游就是其中之一。本文以鞍山钢铁厂为例，先综述了鞍山钢铁厂工业旅游发展的现状，接着使用了SWOT分析明确了其内外部环境，并结合其存在的问题，提出了相应的改善策略。

工业旅游虽然是一种新型的旅游方式，但是在当今旅游市场中越来越受欢迎，具有非常可观的发展前景。而辽宁省本身就是我国的老工业基地，工业旅游资源非常丰富。在辽宁省发展工业旅游，不仅能够充分利用这些工业旅游资源，调整辽宁省的产业结构。另一方面还能够利用旅游行业的优势，来带动整个辽宁省经济的发展。但目前辽宁省工业旅游的发展层次还不高，并不能达到这方面的作用。因此，有必要结合实际案例对其进行深入的分析。

一、工业旅游的相关含义阐述

（一）工业旅游的定义

工业旅游是我国近几年才开始的一项旅游活动，其主要是指将工业生产过程、发展现状和成就、内部管理和员工生活、企业文化等作为旅游资源，并基于此进行旅游开发活动。工业旅游能够让游客直观的了解到工厂成产的现状和工厂发展史，在获得相应工业知识的同时，也能够给所有游客提供必要的旅游体验，是一种综合了购物、观光、科普等多个方面的旅游活动。

（二）工业旅游的特征

相较于其他旅游方式来说，工业旅游具有一些特征，认清这些特征以后，才能够更好的开发和利用工业旅游资源。首先，工业旅游的知识层次比较高。工业类企业代表着先进生产力，对于人类文明发展有着不可忽视的推动作用。因此，相较于其他旅游方式来说，工业旅游具有更强的技术性和专业性，其次，工业旅游具有较强的依附性。工业旅游不同于其他形式的旅游，其旅游资源不能转移。多数工业旅游都是直接以工业企业作为核心旅游资源的，因此工业旅游的开展就必须考虑工业企业的周边环境、影响力、知名度等因素。最后，工业旅游具有多方面的收益，远远超过了其他类型的旅游。其不仅能够给企业带来门票收入，还能够倾销相关产品和纪念品，同时还可以在旅游群体中树立企业形象，提高企业的社会知名度。此外，工业旅游的重游率非常低。工业旅游本身就是利用游客对于工业产品的好奇心产生吸引力，但当游客好奇心得到满足了以后，基本上就不会再次前往旅游。

（三）发展工业旅游的意义

首先，发展工业旅游能够面向社会传输一些工业技术的知识，从而大大提高社会公民的综合素质，不仅有利于各类工业技术的可持续发展，还能够促进当地工业产业链的完善和升级。其次，发展工业旅游是符合“旅游+”相关理念的，能够大大拓宽当地的旅游类型和种类，并且还能够将各类旅游资源很好的综合在一起。另一方面，发展工业旅游是对传统旅游业的拓展，能够缓解目前我国各地传统旅游资源所受到的压力。最后，工业旅游能够给企业带来显著的收益。一方面，工业旅游能够让企业重视自身的废弃资源，并积极进行内部资源优化配置；另一方面，工业旅游能够让企业的产业链跟旅游行业紧密的结合在一起，使得企业核心业务向着第三产业发展，并基于市场变化而制定相应的营销策略，有利于企业在市场变化的过程中不断提升自身。

二、辽宁鞍山钢铁厂工业旅游发展的现状

辽宁鞍山钢铁厂发展工业旅游由来已久，最早是在1998年的时候，一批德国的游客来到鞍山，参观了鞍钢蒸汽机车以后表示非常高兴，并认为鞍山钢铁厂发展工业旅游将会吸引到一大批德国游客。而在1999年的时候，上海宝钢集团展开工业旅游的消息传到了鞍山钢铁厂，引起了高层管理者的注意。特别是当时鞍山市及周边区域的学生、军人、老人等集体组织去鞍山钢铁厂参观，使得工业旅游的开展变成了现实。因此，在1999年10月的时候，以“钢铁是怎样炼成的”为主题的旅游路线被开发出来，并成立了钢花旅行社来专门服务于鞍山工业长的旅游活动。

目前，鞍山钢铁厂的参观旅游路线主要有两大类，即半日旅游路线和一日旅游路线。其中半日旅游为“大孤山铁矿-炼铁厂-二炼钢厂-热轧带钢厂”；一日旅游为“大孤山铁矿-齐矿调军台选矿厂-烧结厂-炼铁厂-二炼钢厂-热轧带钢厂”。在旅游类型方面，目前鞍山钢铁厂主要还是以参观旅游为主，面向外界展示当前的领先科技产品，以及具有历史意义的划时代工业遗产。

三、辽宁鞍山钢铁厂发展工业旅游的SWOT分析

（一）优势分析

1.鞍山钢铁厂属于老工业基地之一

辽宁省本身就是具有丰富历史底蕴的重工业基地，而鞍山钢铁厂则属于这些老工业基地之一。鞍山钢铁厂建立与1916年，是我国最早的钢铁生产基地，并且在近百年的发展中经历了多次重组，目前已经成为了我国最具有生产优势的钢铁企业。在这么多年的发展中，鞍山钢铁厂经历了多次世界性的技术革新，留有上个世纪的经典工业产品遗产，同时也能够展示目前顶尖的钢铁技术。因此，对于比其他企业来说，鞍山钢铁厂开展工业旅游具有显著的资源优势。

2.区位交通等优势比较显著

鞍山钢铁厂作为一家实体企业，对于周边交通的需求非常大，在多年的发展中，周边交通网络铺设已经比较完善。近几年来，鞍山市越来越有成为沈大黄金经济带中心的趋势，加快了周边经济和交通的发展。沈大高速公路直接穿过市区，周边还有沈海高速公路、丹a高速公路、京哈高速公路，铁路方面也有哈大高铁、沈大铁路等。很多前往沈阳的铁路线都开通了鞍山站，特别是2013年盘营高铁的开通，使得鞍山市达到其他大城市的时间大大减少，交通更为便捷。

（二）劣势分析

1.旅游发展层次较低

虽然说鞍山钢铁厂的工业旅游已经发展了较长的时间，但是就目前的现状来看，其主要的旅游形式还是参观旅游。参观旅游是传统风景旅游项目中最基础的旅游形式，在目前的旅游市场中已经不再具备竞争力。虽然工业旅游资源跟传统山水风景有很大差异，但是仅仅开发参观旅游是远远不能满足目前游客需求的。当前游客参与旅游活动更想获得良好的体验，而参观旅游形式中游客与旅游产品的互动性非常低，难以吸引游客的兴趣。

2.旅游服务意识不高

鞍山钢铁厂本身就不是服务行业这类第三产业，因此对于现代服务营销意识的认识还不深。很多管理者仅仅将工业旅游作为宣传企业产品、营造市场品牌的工具，而没有真正把工业旅游作为企业发展的主要业务之一。这种认识使得很多管理者根本不重视工业旅游开展的质量，在整个旅游活动中基层服务人员也没有体现出良好的服务意识，最终使得游客的实际旅游体验过低。在这种背景下，鞍山钢铁厂很难在市场中打响工业旅游的品牌。

（三）机遇分析

1.“旅游+”在我国的广泛应用.

“旅游+”相关理念是近几年来才提出的，主要是因为传统旅游发展出现瓶颈以后，一些专家和旅游企业高层开始呼吁使用“旅游+”将旅游产业和其他产业结合在一起发展。一方面能够增强旅游行业的带动作用，充分带动地方经济的发展；另一方面也能够突破旅游行业内部同质化现象明显的困境，使得旅游行业更好的发展。而鞍山钢铁厂的工业旅游则是将工业和旅游业结合在了一起，正好契合了“旅游+”相关理念，是顺应当前市场潮流的旅游形式。

2.“东北振兴”等战略的提出

在上个世纪，由于东北三省还属于我国重工业非常发达的地区，因此当地经济发展非常迅速。但在新世纪以来，工业行业的发展持续疲软，使得东北三省的经济发展也受到了打击。这个时候，我国提出了“东北振兴”等战略，旨在保护东北三省的老工业基地。而鞍山钢铁厂的工业旅游发展也符合了“东北振兴”的战略，能够让更多人了解东北老工业基地的面貌，并且取得良好的社会收益和经济效益，促进鞍山钢铁厂在新世纪的发展。

（四）挑战分析

1.技术发展缓慢带来的竞争挑战

我国的钢铁行业相关技术对比与国外发达国家来说，还有一定的差距。而工业旅游是将工业跟旅游行业结合在了一起，因此技术层面的缺失使得鞍山钢铁厂在国际工业旅游环境中很难取得优势。事实上，工业旅游的发展本身就需要具有较为先进的科学技术，以这些技术为核心，充分发挥其旅游吸引力，才能保障工业旅游健康发展。因此，对于鞍山钢铁厂来说，在以后的发展中能不能革新自身技术，使技术变成旅游吸引力所在，将是一件极具挑战的事情。

2.客源市场带来的挑战

目前我国多数地区的工业旅游发展层次都不高，客源市场基本上要靠跟高校合作等方式，旅游散客数量相对较少。在这种背景下，工业旅游的规模就难以壮大。虽然鞍山钢铁厂的工业旅游相对于其他小型工厂来说更为健全，但是客源市场仍然是需要解决的问题。

（五）总结

总体来说，鞍山钢铁厂的工业旅游具有丰富的旅游资源和区位优势，并且还得到了相关战略和政策的支持，但是其目前的发展层次不高，实际发展还存在多种多样的问题。这些问题使得鞍山钢铁厂的工业旅游在近多年来一直处于瓶颈阶段，难以突破发展困境。因此有必要详细分析其问题，提出相应的解决策略。

四、辽宁鞍山钢铁厂发展工业旅游的问题

（一）旅游意识不明确

鞍山钢铁厂的工业旅游虽然发展了很长时间，但是在长期发展中公司业务经营的中心还是钢材生产，旅游只是一种辅产业。这也使得鞍山钢铁厂工业旅游在多年发展中不受重视，高层管理者认为工业旅游只是一种可有可无的东西，只用管好企业的钢铁业务就行了。这也说明了鞍山钢铁厂高层管理者旅游意识不明确，没有真正看到工业旅游的内涵。

（二）旅游开发缺乏特色

目前鞍山钢铁厂的工业旅游开发缺乏相应的特色，很多钢铁厂的工业旅游在表面上看都是差不多的，比如产品展览、厂房参观等。这种同质化现象的突出也使得鞍山钢铁厂工业旅游国内市场并没有太多的竞争优势。跟我国其他钢铁企业相比，鞍山钢铁厂在文化底蕴、历史传承等各个方面都具有较为显著的优势，但是其工业旅游的发展还缺乏在这方面的挖掘。

（三）游客旅游体验不佳

鞍山钢铁厂的核心旅游资源还是钢铁生产环境和过程，在工业旅游开发中，旅游策划者将实际的钢铁生产直观的展示在旅游者面前。但参与工业旅游的很多游客对于钢铁生产的了解程度并不深，甚至一些游客完全不懂钢铁生产的诸多流程。因此鞍山钢铁厂的这种旅游开发模式使得游客在参观的时候根本不知道企业炼钢科技的先进程度，也就无法获得较强的旅游体验。

（四）旅游知名度过低

目前鞍山钢铁厂的知名度已经比较高，在东北三省乃至我国都有较强的影响力。但是鞍山钢铁厂的工业旅游却没有收到关注，很多人都不知道鞍山钢铁厂具有工业旅游项目，不利于其工业旅游的长期可持续发展。特别是在知名度过低的背景下，鞍山钢铁厂工业旅游更难开发自身的客源群体。

五、辽宁鞍山钢铁厂工业旅游的发展策略

（一）坚持“旅游+”相关理念发展工业旅游

在目前的旅游市场背景下，鞍山钢铁厂工业旅游的发展一定要坚持“旅游+”相关理念，真正重视旅游行业。具体到实际上就是，将旅游业务作为企业的核心业务之一，在开展旅游活动中重视旅游服务理念，提高旅游质量，将旅游开发和企业的生产业务结合在一起，利用旅游来吸引国外的先进技术团队前往鞍山钢铁厂进行相互交流和学习，从而给鞍山钢铁厂的发展提出技术支持。

（二）突出钢铁厂的特色，展开文化旅游和科普旅游

鞍山钢铁厂对于东北三省乃至我国来说都有着特殊的意义，特别是作为我国第一个具有全套钢铁生产技术的企业来说，拥有了太多历史文化气息。特别是鞍山钢铁厂本身在东北地区就有很强的历史地位，因此应该发挥鞍山钢铁厂的工业情怀，吸引那些具有共同回忆的老年群体参与工业旅游。同时在旅游开发中也应该突出鞍山钢铁厂的历史成就，让老一辈和新一辈都直观感受到鞍山钢铁厂在长久发展以来的成就，从而积极展开文化旅游和科普旅游。在这之中，旅游活动的展开要加大游客的体验度，让游客亲身感受到工业产品，而不再限于口头讲解。另一方面，鞍山钢铁厂的工业旅游对比其他方式的旅游本身就存在科技优势，因此应该突出这个方面的特色，在旅游路线中设置一些电脑触摸屏，放置一些企业的发展进程供游客游览，或者是开发一些语音介绍的小型机器人进行旅游信息讲解，让游客在旅游过程中处于高科技氛围。

（三）优化旅游内容和环境

鉴于目前很多游客本身在钢铁生产相关知识等方面的欠缺，鞍山钢铁厂工业旅游在下一步发展中应该尽可能降低旅游内容中的专业钢铁知识，保证参与工业旅游的每一个游客都能够深入了解钢铁技术。在这方面，鞍山钢铁厂可以考虑使用一些投影技术、模拟技术等现代化技术将钢铁生产的过程直观的展示出来，从而拉近钢铁生产技术和普通游客之间的距离。除此之外，鞍山钢铁厂还应该配备相当数量的讲解人员，在旅游过程中面对普通游客讲解钢铁相关知识，从而提高游客对钢铁旅游的兴趣。

（四）增强旅游宣传力度

鞍山钢铁厂工业旅游在宣传上的不足，使得其难以在我国市场中打响自己的品牌。在下一步的发展中，鞍山钢铁厂一方面还应该加大与各个高校之间的合作，积极开展科普教育类旅游，并利用高校渠道对自身进行品牌宣传。另一方面，鞍山钢铁厂还应该利用目前比较流行的互联网渠道进行旅游宣传，在互联网环境中形成一定的影响力。实际来讲，鞍山钢铁厂可以跟一些大型的旅游网站合作，在这些平_中建立鞍山钢铁厂工业旅游的专项板块，对全国各地的网民持续产生吸引力，从而增强自身在国内市场中的知名度。在这之中，鞍山钢铁厂一定要注意维护工业旅游在互联网中的形象，做好网络公关，避免在网络上形成负面口碑。其次，除了网络途径以外，鞍山钢铁厂还可以跟各个旅游企业之间进行深入的合作。特别是鞍山钢铁厂的工业旅游本身就文明国外，在很早的时候就吸引了德国人前来旅游。因此，可以跟那些拥有国外旅游资源的旅游企业之间进行合作，吸引一些德国、美国等工业比较发达的旅游群体，在促进工业旅游发展的同时，还可以进行一些技术交流。

六、结语

目前辽宁鞍山钢铁厂的工业旅游发展层次还比较低，在国内市场中并不具备竞争力。这种现状事实上是辽宁省多数工业旅游点的整体局面。因此，在下一步的发展中，辽宁省各个工业旅游点都应该立足于“旅游+”的相关理念，找到自身工业旅游资源的特色，积极使用互联网渠道进行旅游宣传，从而在国内旅游市场中创造旅游品牌。

（作者单位：辽宁师范大学海华学院）