动起来! 第11期

为雇员们创造条件和空间，让他们的生活“动起来”，即使是在工作期间，这样做不仅能让他们充满活力，也能企业的成本管理与日常经营生机勃勃。

——苏珊·J·威尔斯

■ 十分钟的童年穿越

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月14日是一个普通的日子，没有任何重大纪念日或者特殊意义。这天和以往以及以后的每一天一样，出入各种写字楼的企业职员或是伏案工作，或是四处奔走或是与人侃侃而谈。此时，在全美各地数百家企业里，几乎同时响起了令人熟悉的下课铃声。在这些企业中的员工顿时脸上露出了一丝会心的微笑，他们离开办公桌，脱去正式场合穿着的西服，走出自己的工作场所，开始享受“世界休息日”带给他们在工作日里面被鼓励享有的“十分钟穿越时间”。在这十分钟里面，他们不再是普通职员，也不再是中层领导或者高管精英，他们只是一群被老师刚刚宣布下课的学生。他们可以跳绳、打壁球、遛狗或者练瑜伽。

总部位于新奥尔良的基恩户外装备生产厂的顾问以及《永葆轻松》一书的作者托尼·亚瑟尔博士是这次全美大规模企业休息日活动的倡议者。在接受采访时，基恩工厂的负责人以及托尼博士均表示，这次活动的目的就在于推动工作日休息体制的落实，活动要帮助企业和员工充分认识一个问题：休息文化是一个企业运行不可或缺的重要管理思维，短时间的放松不仅有利于企业员工的身心健康，更能帮助企业的日常管理与运行上新的台阶。

有意思的是，基恩工厂对于休息文化的重视并不是天生就有的。“2011年之前，我们也认为休息文化是可有可无的，”艾佛琳·卡罗尔对我们说道，“有趣的是，从2009年开始，工厂在9月14日附近时间段的订单会有较大的增加，于是我们在做市场调查时就会有意识地询问这些增加订单的企业，得到的答案只有一个：帮助员工开展户外活动，好好休息。到目前为止，基恩工厂单是在九月前后三十多天的时间内，就要增加170多家的服务对象，增加生产83000多名职员所需的户外运动装备。”

作为基恩的人力部门负责人，艾佛琳开始认真思考这一问题，“我们工厂的员工团队非常庞大，工作压力和强度也很大，为什么我们不能借鉴其他企业的优秀经验呢？”在这个思维的指导下，艾佛琳向企业高层管理者呈交了一份主题报告，在这份报告中，她认真分析了基恩工厂推行休在息文化的重要性与紧迫性。她甚至在文章中用到了这样的字句：对于基恩工厂而言，让员工得到有益的休息不仅仅是一个充满新意的管理策略，更是我们应当立即付诸实施的企业战略，因为它关乎我们企业的生存与发展。在艾佛琳的报告中，她具体谈了三点实施措施，即设立企业休息文化节、追踪员工对该活动的参与度和计算此项投资的回报率。同时为了保障项目实施的质量，艾佛琳还在报告中建议企业设立“员工休息委员会”来具体负责相关事宜的管理与协调工作。

“之所以我们需要委员会这样一个机构是因为员工参与度的问题。长期以来大家习惯于自己锻炼自己的身体，却不知道合理科学的休息对企业与个人同样是意义重大的，所以可以预料，项目执行之初的效果，特别是职员那边的反应，不会太热烈。”艾佛琳向记者谈论了她向企业高层建议设立员工休息委员会的原因，“有了这个委员会，我们就可以解决员工不积极参加的问题了。”

艾佛琳给这个项目取名为“企业，找回休息”。在美国的不少企业都意识到了与艾佛琳所认识到的相同问题，他们也各自开展了类似的项目。但是很快大家就遇到了相同的问题：这就是参与度。

“参与度的问题太要命了。”西雅图哈特福德保险公司的阿特耶·科恩对记者说道，“参与度本身不是一个严重的问题，但是它却与企业高管关心的另一个问题密切相关——资本回报率。简单地讲，我们要做项目，必然需要企业资金支持，这种支持并不一定追求金钱的回报，但是却要把一切回报折算成金钱的形式。员工参与度上不去，活动本身价值就无法体现，资本回报率肯定不好看。”

企业休息文化的树立，从纸面上看好处太多了。首先对于职员身体健康的意义便是不言而喻的。更重要的是，这一文化体制对于企业而言，更是意义非凡。由此带来的员工身体预警机制、员工科学用药机制、企业医保集约机制都能为企业成本节约创造不少贡献。但是，有一个问题在于，如何让员工认识到这一点？

哈特福德保险的做法成为项目运行初期各个企业竞相模仿的方向。在社会人力资源管理协会公布的调查报告中，受访的55家企业几乎都有不同程度的管理层示范项目，即通过高管的实际休息与锻炼效果来激励职员的行为。

“尽管在我们的工作开展期间，有一些高管曾经抱怨活动组织者将自己的身体信息泄露了出去。比如我们的销售经理因为高血压的身体状况被公布以后，就一直受到各个制药公司的电话骚扰。”科恩对记者说道。“而且单纯的示范作用也不是解决问题的唯一办法，所以我们就开始了新的促进方法的构思工作了。”

杰森·帕里什是新方法的积极探索者之一。当然他首先也是基恩工厂休息文化创建项目的积极参与者和项目负责人。由于科学合理的休息与锻炼节奏，在过去的两个月中，短短的工休时间就帮助他减掉了十磅体重。

“在实际中，自己的成绩也许会让同事们有点吃惊，那么吃惊之后呢？有人会付诸行动和我一道‘动起来’，有人则只会停留在吃惊这个层面上。”杰森跟我们谈了自己的工作感受。在基恩工厂中，为了促进健康项目的推广，企业创立了132个员工休息工作室，而杰森就是上述休息工作室的负责人。“所以说榜样的示范效果是有限的，为了帮助企业实施健康休息的项目，我们还需要其他新的办法。”

在杰森口中的新办法，就是他自己自创的“任务管理法”。杰森把近两年的员工体检资料调出，在企业医疗团队的指导下，由医生给出对应的休息健康计划，再结合自己能够安排的休息时间，以任务报告的形式发给每个他负责督促的员工。

“企业给予我时间管理的权限，这使得我能够在不影响工作量的前提下把健康计划‘’员工们一天的工作中去。比如说：A先生，糖尿病，设计师，根据医生的建议，每天需锻炼一小时，那么在给他今天的工作简报中，每进行一小时工作，我就会给他安排十分钟强制锻炼的时间。”杰森向我们介绍了自己的“任务管理法”。

那么如果员工不执行相应的休息锻炼计划呢？杰森的办法是：扣除他们当天工作绩效的分数。“没有休息好，等同于没有工作好，没有完成企业赋予你当天的劳动任务。”杰森如是说。

杰森的办法在他的企业取得了不错的效果，但是在推广过程中却遭遇了抵触。不少评论者认为杰森的办法是“专制的”、“法西斯式的”，对于普通体力劳动者而言或许适用，但是对于权利意识强的白领员工，也许就无法取得较好的运用效果了。

对于业界内部的质疑，美世咨询曾经做过专门的调查，美世将企业中流行的休息体制向不同岗位性质的员工征求看法。结果不出意外，82%以上的白领（一般认为是写字楼、办公室职员）非常反感工厂式的休息健康模式，在受访的白领员工中，仅有2%的受访者表示了对这种方法的认同。

不用深究“工厂休息办法”对于白领适用不适用的结构性原因，单从上述调查报告反映的情感因素而言，就不宜将杰森获得成功的方法推广到银行、IT这种类似的企业。那么这种企业到底需要什么样的休息方法呢？美世的调查显示，企业白领是所有员工中最重视休息健身体制的一个群体。但是他们需要的是与自己工作特点相符合的休息与健康体制。对此，李赫·布朗深有感触。

“企业白领是最愿意锻炼的一个群体，但是有时最不能自觉遵守自己这种意愿的群体。他们有各种各样的理由来把自己休息和锻炼的时间用于应酬、寻找灵感、公关等各种工作，而且态度非常强硬，谁要在这个领域对他们指手画脚，就会招致他们非常‘猛烈’的反击与抵触。总而言之，这是一个相当难以‘搞定’的群体。”

通过几年的探索，布朗自己总结了两条在处理企业白领休息健康问题时应当注意的原则。把握好这些原则，才能避免这些白领产生抵触情绪并配合企业完成科学的休息健康方案。

原则之一：时间集约。都市白领对于休息制度最大的矛盾心理就在于对时间的把握上，他们重视自己的身体状态，但是也重视自己的工作进度，因此要让他们积极投入健康项目，就必须要把健康计划与他们的工作时间密切结合，做到尽量不冲击他们既定的工作计划，同时又能保障他们积极的参与度。

原则之二：积极督促。白领们不喜欢杰森那种压迫式的管理方法，但是他们的确需要有人来提醒他们。白领们的智商与情商不会让善意的提醒遭受冷遇。但是这些白领们有太多占用时间的理由，所以不妨从多个角度利用一些委婉的手段来频繁地提醒他们。

一些企业结合自己工作的特点来探索一些更有创意的办法来激励自己的员工提高参与企业健康计划的积极性。

“企业要调动员工的积极性实施自己的计划，其实很直接的一个办法就在于‘投其所好’。”锐步国际体育人力资源部主任比尔·霍姆斯对记者说道，“我考察过一些军工企业和拍卖行，在这些企业中，公司管理层往往能够利用这些员工的爱好开展形式多样的休闲健康活动。比如在BAE，只要喜欢枪械的武器设计人员都可以参加由全美各种枪械协会组织的各种射击竞赛。在这种竞赛中，爱好枪械的员工能够尽情运用自己喜爱的枪支，穿梭于布景的街道或者是丛林之中。我相信，只有爱好能够让一个人彻底放下工作和各种理由，全身心地投入工作之中。”

在BAE等企业的创意激励下，锐步体育也开始尝试着寻找自己员工的爱好。在霍姆斯团队的不断调查与研究之下，锐步体育的人力团队发现自己的职员最关心的还是自己的工作。特别是企业职员的主干，体育装备的设计者与生产者，他们尤其关心自己的产品在运动员运动过程中的感觉与效果。所以，在了解他们这种取向之后，霍姆斯团队把职员的这种爱好与企业的休息计划开始结合起来。

“我们和当地的多家体育俱乐部合作，由他们提供场地和专业的教练，由我们的志愿携带自己设计的装备，利用休息时间进行训练，并定期进行比赛。”

霍姆斯的办法让大量的企业设计生产人员锻炼兴趣大增。锐步体育的设计生产人员非常想借助自己的身体来了解自己产品的性能高低。虽然企业拥有专业的测试者，但是作为产品的直接设计生产者，没有什么东西能比自己的感受更重要了。

“我们的设计初衷并没有包括比赛的内容。”霍姆斯对我们说道，“我们只是想让大家动起来。但是大家在体验自己产品的过程中，也会想体会其他人的产品，更想与其他人的产品一较高下，因此就有了比赛一说。其实不管大家是否进行比较，只要大家动起来就好。”

如果说锐步体育所进行的工作是一种主动创意的话，那么康涅狄格大学人力资源系高级策略专业的斯蒂芬·米兰达则提供了一种相对消极的创意思路。

“其实我们的思路就是基于管理学中的‘木桶理论’。”米兰达对我们谈了自己的思路的设计初衷，“一个企业中到底是谁在影响员工队伍健康休息的积极性？或者说员工团队的锻炼积极性有多高？这个问题不是取决于有积极性的人，而是取决于‘短板’——那些不积极的员工。如果可以解决他们的积极性问题，整个员工队伍的参与度便自然可以获得显著的提升了。”

米兰达的工作思路得到了部分的验证。在米兰达担任顾问的企业中，由于集中注意力解决了不积极员工的参与度问题，整个员工队伍的参与度都有了喜人的提升。

如果可以成功地解决员工参与度问题，那么无疑是解除了员工健康计划实施工作中的巨大威胁。但是仅仅拥有这个成功是不够的。要使得企业整体的运营风险与成本被控制在一个合理的水平，就必须重视两项“剩下的工作”。

工作之一：健身效果的保持。

不少企业虽然可以很好地调动员工的积极性把他们请进健身房。但是，后续工作往往不能做到位，直接的结果就是员工锻炼的效果不能有持久效果。对此，企业显然是不愿意看到的。

“提高参与度的确很重要，但是不能为了提高参与度而提高参与度。”毕竟，企业还是要追求自己成本上的结余以及管理运营上的便捷。如果只是一味地让员工进入健身体制，但是本身忽视了健康的效果，那么多好的计划都会付诸流水。”米兰达如是说。

工作之二：健康团队的建设。

“健康和休息工作越往深处发展，就越要求一支高素质的健康团队。亚瑟尔博士谈了自己的工作经验，”这支高素质的团队，不仅要配备高素质的医疗卫生人员。同时更要具备经验丰富的人力从业者。他们能了解不同员工在休息和健康方面的需要。并且能结合他们的这种需要，灵活开展各种工作，提高员工参与度，增加员工参与项目的坚持度与持久度。最关键的是，企业高管要重视这支队伍的建设，日常的培训不能有部门行业之分，要重视他们综合能力与知识的积累。尤其要注意这支队伍的负责人的选择。带领这支队伍的人，首先要对健康项目抱有足够的信心和信念。然后能够具备比较深厚的医疗或者人力资源工作背景。”

“如果我们人力团队自己都动不起来，都不健康，怎么能够奢望他们带领其他员工‘动起来’呢？”亚瑟尔博士如是说。

本文编译自《HR Magazine》2012年10月刊