医院绩效考核管理办法探索

时间:2022-10-23 12:06:22

医院绩效考核管理办法探索

摘要:医院如何对绩效进行考核管理是管理者面临的一个难题。本文从医院绩效考核管理的意义入手,提出了医院绩效考核管理的办法以及绩效工资的分配。

关键词:医院;绩效考核管理;探索

绩效考核管理,是一种基础性管理,是医院科学的评价科室与员工的工作绩效,完善激励与约束机制,构建以绩效考核为导向的分配体制,体现"按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒"的绩效工资分配政策,通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益,充分调动员工的工作积极性和主动性的管理过程。

如何有效的对医院的绩效进行考核,从而提高员工的工作积极性,真正体现分配过程中"公平、公正、公开"的原则,一直是困扰医院管理层的一大难题。因此,我们对医院绩效考核办法进行探索,以便更好的提高医院整体管理水平。

1绩效考核管理的意义

1.1运用科学的方法使员工的业绩得到客观公正的评价与考核,从而调动员工的工作积极性和主动性。

1.2加强了成本费用的管控力度,可以对人员总量和工资总额进行定量管理,提高医院的整体运行效率,使资源得到合理配置和利用。

1.3把卫生部制定的"三好一满意"活动真正落到实处,提升了医院的形象。

1.4卫生部等级医院评审明确要求医院做好绩效工资考核管理,个人收入不能和业务收入直接挂钩。

1.5不断通过绩效考核的计划、实施、检查、反馈、改进等循环,对存在的问题不断得到整改,从而使个人、科室和医院的管理水平都得到提高,促进医院和谐快速发展。

2绩效考核管理的内容

2.1临床和医技科室层面的量化考核 可以设置工作量与工作效率指标、业务质量指标、服务质量指标、费用控制指标(药品占收入比例指标、门诊人次均费用指标、住院人次均费用指标)、人均创效指标、学习与成长指标等,权重为30%;同时,对科室基础管理、医德医风管理、费用与成本控制管理、医疗医技管理、护理质量管理等进行考核,权重为70%。

考核量化指标的分解:比如门诊诊疗人次设置10分,达到目标值得标准分,每高于或低于目标值1%加或减0.1分;出院人数10分,达到目标值得标准分,每高于或低于目标值1%加或减0.1分;手术人数10分,达到目标值得标准分,每高于或低于目标值1%加或减0.1分(产科手术反之);床位使用率10分,达到95%得标准分,每高于或低于目标值1%加或减0.1分;患者满意率与投诉10分,达到96%得标准分,每高于或低于目标值1%加或减0.2分;投诉一次酌情扣0.5~2分;临床科室人均创效增长率10分,与去年同期比较每增减1%加减0.1分;医技科室人均创效30分,与去年同期比较每增减1%加减0.1分。

其他考核指标的分解:比如医疗、医技、护理质量15分,按照医务科、护理部综合质量考评平均分排序,位于前或后20%者各加减1分,居中者得标准分,科室涵盖医疗护理两项考核分值时取平均值排序;基础管理5分,根据6S等管理考评排序,位于前或后20%者各加减0.5分,居中者得标准分;合理用药5分,根据药物使用情况考核排序,位于前或后20%者各加减0.5分,居中者得标准分;成本 费用管理5分,根据医保、合疗、物价收费政策执行情况考核排序,位于前或后20%者各加减0.5分,居中者得标准分。

2.2行政后勤等职能科室层面的量化考核 设置工作量与工作质量指标、指令性工作数量指标、对计划工作实际完成量指标等,权重为50%;同时,对科室基层管理、医德医风管理、费用与成本控制管理、客户评价(内部职工和外部患者等)等进行考核,权重为50%。

2.3中层管理干部层面的考核 根据各科室考核得分情况考核,权重为70%;同时,对中层管理干部行为规范、中层管理干部日常主要工作、遵章守纪与出勤、客户评价、创新管理、学习与成长等进行考核,权重为30%。

2.4各科室员工层面的考核 主要由各科室成立考核组进行考核,职能部门对科室考核打分,权重为20%;科室员工互相打分,权重为50%;科室员工的工作数量与质量、客户服务与评价、医德医风与行为规范、遵章守纪与出勤、学习与成长等,权重为30%。

3绩效考核工资核算分配

3.1综合各科室绩效考核打分情况,医院先按收支结余的一定比例提取医院发展基金,再对临床、医技、辅助科室利润部分分别按不同的比例进行分成。

3.2每月的效益工资及季度和年度奖励,科主任(或护士长)根据科室绩效考核对科室员工进行公平、公正、公开的分配,报送医院财务科,由医院财务科统一发放;科主任、护士长每月效益工资及季度和年度奖励,由医院根据绩效考核统一发放。

总之,医院绩效考核管理是管理中的一个难题,没有任何一个标准的绩效考核管理办法供各医院使用,我们只有不停的探索一套适合自己医院的、彰显医院文化特色的、具有核心竞争力的绩效考核管理办法,才能最大程度上提高医院管理水平,才能在复杂多变的医院竞争中处于不败之地。

参考文献:

[1]陈仲新,赵亮.医院绩效管理[M].北京大学医学出版社有限公司,2012:62-83 ,151-179.

[2]尹晓红,李萍,沈正善,等.医院职能部门绩效考核方法探索[J].中国卫生质量管理,2012,19,3:75-79.

[3]朱江平.医院绩效与薪酬管理实务[M].广东人民出版社,2008:28-46,93-102.

[4]秦杨勇.平衡记分卡与绩效管理[M].中国经济出版社,2007:139-146,159-212.

上一篇:门诊药房如何开展药学服务 下一篇:初中语文写作教学的改进及创新实践略谈