戴尔Alienware:让游戏玩家无法走开

5月4日，4款戴尔Alienware最新一记本产品在该品牌进入中国市场两周年之际推出。

戴尔对这一子品牌的重视程度从其专门设置直营店这一举动可见一斑――同日，位于北京王府井商圈的Alienware东方广场店开业，加上戴尔在全国多个城市设立的40家专卖店，消费者很方便就能体验及购买Alienware专业级游戏笔记本电脑。

天生的游戏基因

不痴迷于游戏的人，无法体会玩家在玩游戏过程中所在意和追求的是什么。

Alienware具备十分纯正的游戏血统――它的创始人就是游戏粉丝。为了能够流畅运行当时火热的飞行模拟游戏《Falcon 3.0》，Alienware品牌于1996年正式诞生。

Alienware的定位是高性能游戏市场，当时，这恰恰是主流电脑制造商忽视的一块细分市场。当主流电脑制造商们正在采用薄利多销的盈利策略，提供无差别的个人电脑时，Alienware已经提供最高端的硬件，全手工制作并打上用户的特殊标志，这对追求个性的游戏玩家来说，弥足珍贵。

据戴尔全球副总裁兼大中华区总裁杨超介绍，戴尔董事长迈克・戴尔是一个不折不扣的游戏迷，因此，他看中了Alienware并在2006年将其招至麾下。

Alienware被戴尔收购后，开发人员是发烧级游戏玩家，连销售代表团队（ASR）也由Alienware粉丝和爱好者组成。代表团成员并不是简单地推销产品，而是以Alienware技术顾问的身份为销售团队和市场部门提供技术支持和咨询服务，并维护Alienware的BBS论坛和微博。值得一提的是，ASR中有15名Alienware职业游戏冠军。

从研发人员到销售人员，Alienware都用一个标准在挑选――热爱游戏。戴尔尊重Alienware的专业游戏基因，并很好地呵护了这个基因。

体验至上

2009年，Alienware进入中国市场。在中国游戏消费群体日益成熟的背景下，戴尔瞄准了不庞大却定位精准的游戏电脑市场。

戴尔此次的产品尺寸齐全，分别为18英寸M18x、17英寸M17x、14英寸M14x和11英寸M11x。其中M11x小巧，对女性玩家吸引力十足；M14x性能和可移动性的平衡性极高；M17x性价比较高，支持3D功能；M18x的性能堪称“连最挑剔的游戏玩家也会沉迷于它提供的决不卡壳的畅快体验”。

顶级硬件只是消费者良好体验的必要而非充分条件。Alienware深知这一点。

ASR团队关注PC领域动态，研究产品和周边游戏软件和设备，探索Alienware与网络游戏的融合体验，从而为销售提供培训，为市场部门提供市场投放建议，进而收集并分析市场需求数据和反馈。

Alienware还有一支梦之队。这支成立于2011年5月的队伍由10位酷爱游戏、技艺精湛的游戏发烧者组成。戴尔通过梦之队能够获得第一手需求数据，有的放矢地提升产品性能。

杨超的话表明了戴尔对Alienware的态度：“戴尔对Alienware有很高的期望。Alienware的定位决定了它在戴尔总销量里的占比不会高，但消费者有这个需求，戴尔就会为他们提供最好的使用体验。”