借免费Wi―Fi变身“电商”

在消费领域，商户提供免费Wi-Fi却因上网体验不佳反遭消费者抱怨的案例比比皆是。但是，如果这些免费Wi-Fi能帮商户变成电商并“赚到钱”，这个问题或许就能迎刃而解。

近日，面向商场超市、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营商户，锐捷网络推出了一个由无线网络、商业云路由、WMC营销云平台和RBIS商业智能云系统共同组成的锐捷睿易商业O2O营销云平台方案。据称，这个方案可以在提供极速无线上网体验的同时，帮商户收集顾客信息，进行精准广告营销，甚至还能利用大数据技术开展消费者行为、客流分析等。通过提供免费且用户体验更好的Wi-Fi，商户就能实施自己的O2O（Online To Offline）战略，用“电商”模式做生意。

近年来，O2O电商模式在消费领域大热，但能够理解O2O精髓且把这种模式“玩好”的商家却并不多。埃森哲的市场分析报告曾把O2O分成了几个环节，对大部分商户而言，要想玩好O2O，首先就要利用线下线上的机会做好市场营销，免费Wi-Fi正是一个极佳的切入点。天下没有“免费的午餐”，对于商家提供的免费Wi-Fi，消费者其实愿意付出一些“代价”。以星巴克为例，在咖啡馆内上网的用户，首先就要贡献自己的手机号码信息，还要登录商户页面才能开始上网冲浪。但因其网络体验相对较好，多数消费者并不反感。可见，免费为消费者提供的Wi-Fi网络完全可以变成一个营销平台。当然，前提必须是商家提供的免费Wi-Fi能为消费者带来良好的上网体验。

网络体验差通常来自两大因素：Wi-Fi网络本身的承载能力有限和“蹭网”者防不胜防。传统的家用路由或品质较差的小型Wi-Fi路由很难满足消费者用Wi-Fi看视频、玩游戏这样的要求，但往往小型店铺又不愿意投资太大。为了解决这个问题，针对小型店铺，锐捷开发了一款叫做RG-BCR800W的设备，一台这样的设备就可以满足40人并发上网的要求。需要强调的是，它不是满足40人并发连接的需求，而是“上网冲浪”的需求，包括顺畅地玩游戏、浏览视频网站，这主要是因为RG-BCR800W具备企业级的专业流量、带宽控制能力。而多数小型店铺正在使用的号称能实现50～60人的并发连接数的Wi-Fi路由器，往往最多只能支撑10人顺畅“上网冲浪”。不仅如此，RG-BCR800W设备上还集成了VPN功能，可让连锁经营的店铺轻松实现分店、总部的安全互联互通。家用路由器实现防“蹭网”主要靠密码机制，但这种机制对商户而言却无法带来有价值的信息。锐捷用比较主流的认证模式提供了防“蹭网”的方案，消费者进行安全认证的同时，就能让商家适当获取消费者的信息，便于开展后续的二次营销。

提供了更好的Wi-Fi网络体验，商家该如何借此赚钱呢？锐捷提供的方法是，帮商家把用户连接上网的整个过程变成一个精准营销的过程。首先帮用户建立一个明显的提供免费Wi-Fi的标识，让消费者容易找到相应的网络，其次是帮助商家用内容简单、鲜明的品牌形象进行宣传，让商户品牌给消费者留下深刻印象，然后还要让消费者在连接上网的过程中轻松获取自己感兴趣的商品或商家促销信息等。和传统的基于Wi-Fi网络实现精准营销的平台不同，锐捷是用一个完整的业务平台来支撑精准营销的。这个平台能帮商户打通广告、促销、微站、微信营销到电商平台、会员管理、订单支付等各个电商营销环节。过去，只有专业的咨询机构才能帮助商家做BI层面的分析，且传统的数据分析更多是依赖于现有的销售数据、订单数据。但锐捷的业务平台，却更适合电商化后的传统商家，它能为用户提供电商级别的大数据分析能力，真正从业务层面为商家提供有价值的信息。