飞店,让商店跟着热气球“飞”起来

2013年中，在韩国首尔的街头上空，突然出现多个造型呆萌的热气球，外型颇像卡通小汽车，路上行人乍一看不知作何用处。其实，这正是一家大型连锁超市易买得（Emart）所做的创意促销活动，在热气球内装有无线上网的路由器Wi-Fi，以及在球体表面写着醒目标语“Emart”字样。

好奇心驱动下，行人纷纷掏出智能手机，链接热气球上的无线Wi-Fi上网，Wi-Fi自动发挥作用，引导你安装Emart超市的APP。

于是，满天飞舞的热气球和免费的Wi-Fi会“带”你尝试全新的网上购物体验，给繁忙奔波的民众带去很多便利和乐趣，让无暇逛超市的人们节省大量购物时间。

此创意促销活动，Emart超市APP通过可下载优惠券、查看打折信息、在线购买和极具竞争力的商品价格赢得了火爆的销售效果，APP下载量超过50000次，线上销售额增加了1.5倍还多，线下实体店销售也增加了9.5%。这种移动营销方式，被广泛地称之为“飞店”、让商店“飞”起来和“飞行商店”。

销售创新奇招频出，引领“智能购物”潮流

Emart是韩国一家著名的大型连锁综合超市，拥有137个分店遍布于全国各地，占据全国32%的市场份额。多年来，为留住老顾客，拉拢新客源，“催热”网上商店和线下实体店的生意，在新媒体营销驱使下，可谓绞尽脑汁，发挥创意之能事，奇招频出。

早在2011年10月4日，Emart就推出了“智能购物车”，属世界流通业首创。这种智能购物车均安装有平板电脑及导航系统，消费者走进商店，只需输入购物商品目录，电脑画面就会自动显示所选商品，提供店面地图并标明商品所在区域和具置，让顾客快速找到指定位置和折扣物品，也能通过画面看到各种正在进行中的减价活动和优惠信息，下载商店提供的打折优惠券，以便在最后的结算金额上折算成现金使用，获得真正的打折优惠。

2012年5月，EMart再次推出新一轮创新促销活动。因为EMart超市的销售人员发现，每天中午12时至下午1时，超市里的人流量和营业额就会出现大幅下降，为提升这一时段的销售业绩，聪明的策划人员绞尽脑汁寻找解决方案。这个创意最终就落在了二维码上。

重要的是，EMart策划人员对二维码做了一个很有趣的包装。他们别出心裁地把二维码做成了三维立体的“3D二维码”装置。乍一看上去，“3D二维码”就是由许多个不规则的方柱体模型组成，但在每天中午12时至下午1时之间，由于太阳的光线直射角度作用下，这些方柱体就自然而然地产生了黑白相间的几何阴影。你从远处看，会奇妙发现这些方柱体及其阴影图块，又逐渐形成一幅完整的二维码图形。

最后，EMart策划人员就把创意的“3D二维码”装置摆放在首尔市各街头角落。有意思的是，给二维码“加点”中午时段的直射阳光后，路人也只有在一天定的中午时段，才能成功地用智能手机拍摄（扫描）“3D二维码”，EMart超市以此向消费者提供并送出价值12美元的在线购物折扣券。消费者购物后，超市物流人员则根据预留地址，把所购商品送到顾客的手中。

Emart推出“阳光折扣券”促销创意后，不但解决了技术再创新，也实现了移动营销再创新，显著提升了午间冷清时段的销售业绩，还在商业活动大赛中大获好评，赢得不少奖项。

打造WIFi热气球装置，让商店飞起来

营销专家曾经剖析时认为：“在销售低迷期，店家促销若一味地打折返券，未必能激起顾客兴趣，Emart超市巧妙地将时间、空间和二维码技术相结合，设计出针对消费者的碎片时间，进行一次产品服务的增值促销和创意升级。”

并由此论断，现代零售业的竞争除了选址和价格，更是消费者的时间、尤其是碎片时间的竞争。消费者的碎片时间都增值了，店家的业务自然会增值，让消费者午间购物体验变得极其独特、好玩又实惠。

然而，从传统意义上来说，韩国是全球工作时间最长的国家之一，上班族平均每天工作9个小时26分钟。忙碌的韩国人每天忙于工作，几乎没有多余时间逛街购物。想要添购物品时，他们往往选择去自家附近的便利店、百货商店买东西。

在这种状况下，韩国的店家们向来喜欢把新技术应用于创意促销活动中去，而身为大型连锁超市的Emart更是深谙“创意促销”之道：“顾客不上门，我就主动出击；你若没有时间购物，我就想尽办法让商店和商品主动‘飞’向你。”

于是，Emart超市为了招揽消费者自动“上门”购物，就想到了很多“科技+创意”的促销办法，还引领了世界的“智能购物”最新潮流。

2013年7月，善玩移动促销的Emart超市再次推出令人眼睛一亮的营销案例，把附带着折扣优惠券的无线上网设备Wi-Fi装置，绑定在标有“Emart”字样的热气球上，送到了首尔市街头的上空，让热气球到处飞，打造了一个结合Wi-Fi装置的“飞行商店”，简称“飞店”。而作为消费者，可以随时随地通过免费Wi-Fi接入店家的APP，下载优惠卷，并可实现在线购物。

所谓“飞店”，就是配备了无线路由器Wi-Fi的遥控热气球。接着，造型呆萌的热气球，就被发散到人口密集的地方，每天漂浮在首尔的公共广场、购物中心或交通枢纽等空中，并在热气球表面写着醒目标示：“Emart和免费Wi-Fi”。

最初，路过的人们对头顶上的热气球并不为意，却感到新奇，以为是习以为常的店家广告。其实，在热气球内就携带着可以免费接入的Wi-Fi设备。在好奇心的鼓励激发下，人们纷纷掏出智能手机，链接热气球标示的Wi-Fi无线链接，智能手机便会自动导向Emart超市的APP软件。于是，虚拟的APP网上商店借助Wi-Fi的翅膀，“飞”到了顾客的手机之中。

这时，很多手机用户通过这个APP应用，马上下载优惠券、查看打折信息、访问网上商店，满天飞舞的热气球和免费的Wi-Fi给“压力山大”的韩国民众带来了很多便利和乐趣。 据Emart官方统计数据显示，在一个星期的时间里，Emart“飞店”App下载次数逾50000次，其网上商店销售额增加了157%。与此同时，由于很多用户下载优惠券之后，也抽出时间前往线下实体商店进行兑换，Emart线下商店的实际营收额因而增长了9.5%，营销的火爆场面空前高涨。

Emart“飞店”的营销模式和促销活动，通过“科技+创意”虚实结合，以极具竞争力的商品价格和折扣优惠直接“飞”向了消费者，并迅速散布到了韩国的各个角落，现今已经成为Emart大型连锁超市一个可持续的商业活动模式。

“飞店”模式，重塑经典消购亲密关系

就韩国Emart“飞店”促销模式的案例而言，无疑是新媒体体验营销模式中的一项创举，一直以来，受到全球业内人士的大加赞赏，为更多的营销专家以及消费者津津乐道。

在新媒体高速发展变幻的今天，很多零售商、实体店老板以及营销专家已经感受到，消费者们正在逐渐远离实体店铺，实体店过剩论让零售商们倍为烦恼，而实体店的老板们同样苦苦寻找更加新颖而有效的促销创意和手段。

有业内人士表示认为：“有生命力的店家不会是单一的业态。”时至今日，每个行业均已迈向全面数字化，移动互联网技术推动了行业融合，还提高了消费者通过智能设备获得优质、无缝和全新体验的消费需求。

因此，Emart“飞店”案例似乎已经带来了创新启示和深远影响。你看，“飞店”的热气球和免费的Wi-Fi装置，其创新成本并不高，只不过是提供给消费者可以一边逛街、一边上网的功能，是留住老顾客、拉拢新客源的一种选择，却显得格外地别有洞天，别出心裁，且富于极大的想像空间。

而如何寻找到虚实结合的“科技+创意”的营销点子才是最重要的，也更激发店家业主们在紧扣新媒体的转变和进化方向，及时切中消费者和移动用户的需求，利用新媒体并创意出自己的营销方案。

还记得多年前，那种购物者与社区商店之间经典的亲密关系吗？没错，Emart“飞店”就重塑了这样一种亲密关系。

只不过，作为服务供应商的店家，把“智能购物”嵌入到营销与销售的全过程，包括消费者在某一时段的碎片时间的利用，以新奇甚或呆萌的创意，将消费者从生活的“不便”中解放出来，可以随时随地将其带入更为奇妙的体验和乐趣中，最终将消费者的心理偏好和消费行为，转化为了真正而实际的消费动力。