虚拟企业集成理论与方法的若干问题

世界愈来愈小，社会愈来愈趋于全世界化，市场趋于多样化、用户化。企业作为1种特殊的社会经济组织，是历史的产物，它必然跟着社会的发展而发展。当人类步入数字化地球，市场竞争进入日趋剧烈的阶段，全社会构成了1个全新的"网络社会"时，企业也不能不洗心革面，根据因特网的发展模式，树立网络化的组织。1种全新的企业模式--虚拟企业正将粉墨登场。

早在一九九三年，William H. Davidow, Michael S. Malone就提出了虚拟企业的概念，指出了虚拟企业是1种制造商联合供应商、经销商及顾客以共同地、及时地开发、出产、销售多样化、用户化的产品的1种企业模式。近几年来，因为信息技术的进步，尤其是网络技术以及多媒体技术的突飞猛进，虚拟企业将完整可能成为1个现实的全世界化数字企业。

虚拟企业使患上企业组织内外的疆界可以像流水1样任意扩大，消费者与出产者可以通过网络直接接触，使患上二者之间的中间商消失。咱们说，虚拟企业是以竞争能力以及信用为根据选择合作火伴而组成的动态公司，是应用信息技术打破时空阻隔的1种新型组织。从形成特色来看，虚拟企业为了完成某1特定任务，可应用电子手腕在短期内与迅速树立起灵便瓜葛的合作者形成实时的协作网络。它不同于传统观念上的有围墙的有形空间形成的实体空间。因而，虚拟企业所描写的是这样1种状况，它将不属于本企业的人或者装备与企业相连，就好象它们是本企业的组成部份1样。虚拟企业从策略上讲，不强调企业的全能，也不强调1个产品从头到尾都是自己去开发、制造，而是充沛应用全世界信息资源以及人力资源，强调广义集成产品团队(Generalized Integrated Product Team, GIPT)体制。这就不同于1般的集成产品团队，对于每一个项目或者产品树立的GIPT不但包含本公司的员工，还包含零件制造商、加工企业以及客户代表。不但针对于产品树立GIPT，也针对于零件树立GIPT，由负责产品总体的大GIPT统管。触及同1项目的GIPT由计算机网络连接起来，使之能走访集成该项目的数据库，并能在互相间进行信息交流。

目前人们已经树立或者正在树立大量的基于网络的知识以及信息资源库。这些可利便应用的知识以及信息资源也将对于企业发生深入影响。企业组织变革的历史在很大程度上是企业内信息活动方式变革的历史。引入Internet/Intranet象征着引入新的信息活动渠道以及方式，它对于企业组织管理有侧重大影响。事实已经经证明，Internet/Intranet正将企业从封锁的高墙内解救出来，使之变为为1个踊跃的现实。

目前国内外对于虚拟企业的钻研现状

虚拟企业是在网络技术发展到1ǔ潭鹊木攀甏醪耪教岢隼矗违醯母拍罱鲈谟谔囟ǖ幕肪诚陆-2鸬钠笠怠⒅圃焐獭-11凵獭⒖突Ъ涞鹊南嗷チ担饕且訧ntranet为基础，以寻求产品本钱与批量无关，强调企业必需完整服务于社会；从症结技术来讲，只斟酌依赖现成的网络技术、通信技术以及超媒体技术等来完成虚拟企业的构造。

近几年来，国外良多大公司都已经构成了基于Internet的企业合作情势，如日本的Mitsumi公司(3菱子公司)，经营金属模具零部件，该公司从一九九五年七月起使用Internet与国外供货商获得联络，多方发出采购信息，寻觅最有竞争力的采购对于象。销售计算机的美国戴尔计算机公司，设计微处理机的西雷士公司和制造运动鞋的耐克公司，当初创业资本都无比有限，但后来借助于通信技术以及网络技术，如今都已经成为快速成长的大企业。通用汽车公司联合5家零件工厂以出售他们的产品，扭转了高本钱的经营方式，这些公司的胜利例子，已经构成了虚拟企业的雏形。

面对于不断成熟的各方前提，国内也已经开始关注虚拟企业的钻研。从企业产品设计到出产、销售1直到用户意见反馈等，钻研了1系列的问题，从宏观上提出了1些新的观点，并斟酌从企业内联网(Intranet)以及外联网(Extranet)来构造扩散网络化虚拟企业的思想。但主要钻研的规模也只局限于如何扭转企业经营理念、企业决策进程、管理组织情势、出产方式和市场营销等宏观方面的问题。对于基于Internet的虚拟企业的树立以及施行尚无1个真实的框架，目前能斟酌的内容充其量也就是通过网上信息以及获守信息来增进出产以及销售。

事实上，虚拟企业不单单要面对于传统企业所要面临的问题（如产品开发、出产、销售等等），更首要的是要面对于不断提高的技术请求以及不断开放的市场前景，因而，它所面对于的是全球，是基于Internet的数字化地球。要解决的问题不单是网络间的联络及供应商、经销商、顾客等之间的瓜葛问题，它们之间的瓜葛也不单单局限于专用装备、产品以及人员之间的瓜葛，任何对于企业或者其产品感兴致的人均可以成为企业的客户、销售商乃至产品的设计者，这时候所需要钻研的已经不完整是网络问题以及企业瓜葛问题，而必需在Internet这样1个大环境下斟酌合适企业切身利益的问题。包含企业如何获取自己所需的信息，这些信息将如何有效地集成到虚拟企业中，企业又如何进1步细化网络信息以适应各类用户的请求，如何完成这个递归化的信息处理进程，这些问题的解决有赖于许多症结技术，如基于网络的信息检索技术、多媒体综合集成技术、信息处理以及信息融会技术等，这些技术如何同虚拟企业的利用违景结合起来，则到目前为止，尚无全面的钻研，因而，要真正解决树立虚拟企业中可能呈现的问题，目前的钻研还远远不够。 拟企业钻研中需斟酌的主要问题

那末，要树立基于Internet这样1个开放环境上的虚拟企业必需解决些甚么问题呢？

一首先面临的问题便是如何从浩如烟海的网络信息中获取企业所需要的信息

网络上的信息量无比丰厚，包含文本信息、图象/图形信息、视频信息、各种数据库/知识库信息等。而其中能够用于本身需要的只能是少部份，要在茫茫信息海上获取这少部份自己所需要的信息，必需进行有效的检索。钻研基于Internet的企业信息检索是树立1个高效的虚拟企业的基础，它不但要钻研基于文本的检索，如基于主题的检

索、基于目录的检索等，同时要钻研基于内容的检索，使患上用户可以利便地从内容级上获取企业所需要的信息。因为信息检索决不是漫无边际的，因而，这又触及到企业信息的组织问题。

信息的组织是为有效地进行信息管理服务的。优良的信息组织能使信息检索利便快捷。企业信息组织与检索是以企业特色为基础的。为使树立于Internet之上的虚拟企业能够更好地工作，在构建虚拟企业时首先要斟酌企业信息的有效组织，为未来信息查询以及检索创造优良的前提。企业必需将信息进行有效组织后到Internet上，才能使信息更有益于检索。

同时，为减少信息检索进程中的时间耗损，信息检索不应只是1个被动的进程，而是1个信息主动发送的进程，即信息的自动push技术。

Push技术的引入使患上企业所需要的有用信息能主动地按时推（Push）到企业眼前，而无须让企业在每一次需要时自己去查找内容。 二因为网络信息是以多种方式存在的，信息的检索进程是1个递归化的多层次检索进程，同时，企业在应用这些信息时也要进行递归化处理这类多层次的递归化特色主要体现在：

一)粗层次上的检索：来自因特网上的信息是按必定的网络规范链接的，可以通过粗略的检索将与企业相干的各种信息检索出来。这1层次的检索也可直接采取Push技术让企业不费吹灰之力而取得；

二)粗层次上的分类处理：从粗层次检索上获取的信息常常是横七竖八的，必需通过有序的分类收拾，这些类包含企业信息、产品信息、销售信息、用户信息等，企业对于这些信息进行分类处理后，可进1步用于信息的细化检索与处理；

三)类信息的细化过滤：对于分类之后的信息作进1步的细化过滤，以提取企业不同部门所需的有用信息，并传递给企业适量的部门，或者构成企业的各类基本数据库；

四)检索结果的递归处理：检索结果是企业需要的信息，企业可依据需要以此结果为根据，进行下1步的检索，同时也能够此为症结词供之后网络上自动Push使用。

三所检索到的信息如何有效地集成为企业需要的信息

因为零散的信息对于企业来讲缺少实际的利用价值。而网上检索取得的信息并无有机地集成起来，因而，企业必需综合分析这些信息，将网上其他企业的信息以及功能乃至企业的进程行动进行充沛集成，以追求企业的更大发展以及更广阔的前景。

可以说，上述问题都是构建虚拟企业所必需面临的实际问题，只有解决了这些问题，虚拟企业才能真正完美地运转起来，才能从根本上扭转传统企业的封锁性以及局限性，扩展企业市场，提高企业在全世界的竞争能力等方面有着深入的意义。 解决这些问题的思想法子钻研

一) 虚拟企业体系框架

网络空间的出生，使原来存在了数亿年的3维物理空间产生了扭转。虚拟企业便是存在于网络这个虚拟空间上的企业模式。

从宏观形成来看，虚拟企业是1种用Internet把企业与个人、家庭、国家乃至世界连接在1起的同享信息空间。从微观形成来看，虚拟企业将企业组织份子化，每一1个劳动者就是企业的最小单位，可以应工作的需要作机动的组合，在份子化的组织中，自动自发，主动学习，并通过网络合作、信息反馈，以知识以及创意为企业产品增加价值。

综合起来看，虚拟企业将根据因特网而发展成1种网络化组织模式，它打破了信息交换的种种壁垒，把企业真正推向了国际市场前沿：近乎包罗万象的信息流，通过信息检索以及Push技术和递归化处理技术为决策者获取"软数据"(即融进了违景分析以及理性分析的数据)，以便为更有效地进行决策创造前提；双向交换机制使1名普通的职员或者客户，也能够凭仗1部电话以及1台计算机等利便地走访企业主管的主页，表达设法，提出建议。在这类"信息就在你的指尖上"的网络眼前，人的能动性以及创造性患上到了充沛的施展。

二) 企业信息的分形树－超链组织

跟着技术的迅速发展，企业信息愈来愈丰厚，层次结构愈来愈繁杂。如果不经由有效的组织以及管理而发送到Internet上，大部份将成为垃圾而没法被检索以及再应用。因而，树立基于Internet的虚拟企业必需斟酌信息的有效检索以及再应用，以公道的方式组织以及管理企业信息。

首先，1般企业自身的信息是层次化支配的，且企业组织结构拥有自类似，即是以进程为中心而树立企业的组织；同时企业目标也拥有自类似，即单元的目标与企业的目标是互相1致的。因而，可借用德国的工程师学会(VDI)主席Warnecke教授在一九九三年提出的"分形企业"(Fractal Enterprise)的概念以及理论，将企业信息以层次化的分形树结构来组织。这些层次可包含文化层、战略层、社会信息层、经济－资金层、信息层、进程以及物流层等。而每一个层的信息管理是分形体的自类似结构。

其次，企业与Internet上的其他信息是互相关联的，因为Internet上的内容还包含有新闻组与讨论列表组（newsgroups and discussion lists）、基于文件传输协定FTP的资源、布告栏等远程登录利用和基于Gopher、HTTP等类型的信息资源。因而对于Internet网上的信息服务在资源走访方式、资源存储格式、分类组织特征、索引树立内容等方面拥有与传统法子不同的地方。对于虚拟企业来讲，为公道使用Internet资源服务，对于企业信息采取网状联接，即通过超链情势来实现网上其他信息的资源同享，以利于信息导航以及信息阅读、查找。所以以分形树－超链结构的虚拟企业信息的组织方式是合适企业利用的。

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三) 基于Web的企业信息检索

以往企业信息主要以各类数字数据以及文本信息为主，企业数据库和MIS系统等所针对于的都是数值、文本等规范化数据；而近几年跟着数据库技术以及多媒体技术的发展，图形、图象乃至视频等非规范化数据也已经成为主要的企业信息。这些信息存在于企业的各类MIS系统中，如产品库、资料库、知识库以及管理信息库等，这些库可以同时包括规范化数据以及非规范化数据。因为其中的非规范化数据没有1致的取值规模，没有相同的数据量级，也没有类似的属性集，传统的数据管理法子已经没法合适对于这种信息的管理。咱们知道，传统的信息库主要针对于的是整数、实数、定长字符等规范数据，任何信息都必需转换为规范数据，才能被管理，而对于非规范化数据的管理以及检索是无比难题的。1般对于规范数据的检索以及查询是基于数值或者字符串的匹配，这其实是1种数据的搜寻以及检索。而目前的企业信息已经不是1种单纯的数据，它不但数据量显明庞大，而且自身包括有许多多媒体信息乃至良多信息的综合，传统的检索以及查询方式显然已经不能知足对于网络上企业信息的检索请求。由于对于于企业信息检索来讲，它更关注于找到知足企业及客户查询请求的对于象，而不是单纯的数据。但事实上，企业面对于网络上纷繁繁杂的数据，常常是无从下手的。尽管Internet网上的WWW自身提供了联想式导航阅读手腕，但因为网上内容信息广泛，对于于深层的内容仅依托这类阅读导航方式是费时费力的。企业要想在这个信息网上找到自己需要的内容还是无

比难题的。如果仅仅依托传统的数值或者文本字符串匹配的查询法子在如斯巨大纷繁的信息网中查找所需的企业信息已经显患上力不从心，必需寻觅其他更合适繁杂信息检索的法子。基于内容的检索法子便是解脱传统数值字符串匹配的1种别致的检索法子，这类法子但愿能够打破传统的字符串匹配的观念，而通过1些更合适人类描写的信息特征来检索网上信息，如图形的形状特征、图象的色彩特征、企业的形象特征等，通过对于这些特征的描写，来查找相符这些特征的网上对于象。

但要查找包含企业产品信息、企业图形/图象信息等在内的多方面企业信息来讲，必需寻觅1种能对于网络上包含字符数值型数据在内的各种多媒体数据进行存储、操纵以及检索的法子，这些法子是基于信息的内容级的。

此外，如果采取单纯的基于内容的检索法子（比如单纯的基于图象色彩、形状、纹理等特征进行匹配的法子）在信息量日趋增多的网络上查找信息仍犹如大海捞针，由于网络上的信息已经完整不是1个简单的媒体库（诸如产品图象库、设计图纸库等），而是1个综合的媒体信息库，在这样1个综合的大容量信息网长进行检索实际上已经不是1个简单的检索问题。因而可以说，基于Internet的企业信息检索是综合多种方式的检索进程。 四企业信息的递归化处理

一）信息检索递归化

网络信息检索是1个从粗到细的逐渐求精进程，企业信息的检索便是试图找到与企业及用户查询相干的信息对于象以及有用的信息对于象。查询不但作用到对于象的属性，而且作用到对于象的内容。因而信息检索以及查询再也不是1种数值的精确匹配的进程，而是信息内容的隐约匹配，这类隐约匹配还必需斟酌在发生索引时的信息损失以及交互求精查询的问题，乃至允许为不同的内容属性设置权重。查询既可以应用基于记录属性的搜寻，又可以应用基于内容的搜寻。

此外，因为人1般对于于物体的内容特征比较敏感，如人类能迅速分辨出对于象的轮廓、音乐的旋律和它们的含意等，对于于计算机来讲，这是比较难题的。但另外一方面，对于于大量的网络对于象来讲，人工从大量数据中标识对于象无比费时，且受人的判断的主观性影响，人类标识对于象带有很大的主观偏差，且又是1种重复性工作，而这些恰是计算机的长处。因而在实现递归化检索时，可以斟酌充沛施展人以及计算机各自的长处，把交互引入到查询进程中。用户可以交互方式选取粗选后的结果。即用户从现有域元素中树立1个递归化检索的示例对于象，并以此为前提执行下1次查询。查询的结果是依照类似程度降序排列的。然后，用户选择其中1个对于象，调剂查询请求后再次提交查询，可不断周而复始。计算机基于数值字符型数据的查找以及通过人工交互后基于内容的查找的联合使用和不断的递归化处理，可以不断精确所需要的信息，为虚拟企业提供完美的信息。

二）企业信息管理递归化

为了使企业充沛应用检索到的信息，对于这些信息的管理也必需通过递归化处理。企业产品设计、开发、销售和用户意见反馈等是1个递归的进程。首先，因为网上各个企业自身需要搜集相干的信息，构成各种企业基本库（包含数据库、知识库、模型库等），在企业与销售商、客户等的互相联络进程中，这些库可能会不断地增添新的内容，同时有些数据库的数据也会跟着时间的变迁而增添到各种基本库中。第2，企业通过网络又搜寻到的新信息，这些新信息会被进1步地充实企业基本库，并为企业进1步的发展提供新的内容。第3，企业又可以这些新的基本信息库为基础，对于企业内容进行从新设计、开发及管理，并通过进1步归纳、修正以及处理等，构成更完全以及准确的信息。第4，以这些信息为基础，可进行信息的再搜集以及再检索，所以，整个虚拟企业是1个开放的信息递归化处理系统。

三）企业信息集成

信息集成不是简单的堆砌，不是把各种检索到的信息合起来放在1起就完事了。它是以现有的技术为基础，如信息获取技术、基于内容的检索技术、数据融会技术、超媒体技术等，把企业信息与相应的系统、装备、网络、数据乃至人员等无缝地统1在1个利用框架下。同时运用现代设计法子学以及并行工程中的有关思想，在寻求信息表达完全性的同时，斟酌虚拟企业的可视化、协同性，树立1种可以实现企业间的信息传递以及同享的综合集成环境。

所以说，这类连接，不单单是网络的连接，而且是系统与系统、系统与人的连接，人通过适合的环境与其它人的连接，在解决问题的层次上的连接。依靠Internet网树立起的虚拟企业将树立起各类信息的同享利用。是要把与企业相干的各要素都紧密地连接起来，包含与解决问题相干的数据、知识、专家、装备、环境、模型等。1个理想的能够到达所钻研问题请求的虚拟环境系统，应当能够连接所有与之相干的对于象。例如，所有相干的数据库（特征库，零部件库，产品信息库等）所有的相干专家（或者设计者），所有的相干模型和所有相干装备等，构成1个网上协同工作的完全空间。因而这样的1个系统不可能在1个相对于有限或者封锁的规模内患上到所有这些所需要的内容。现在的信息技术已经经提供了解决这些问题的基础：基于Internet网的WWW技术可以在世界规模内提供信息检索，散布式的智能以及标准化的接口提供了在更大规模内协作的可能，多媒体视频会议技术可以在所有网络规模内对于任1介入者进行面对于面的走访。电子邮件技术可以完成动静的快速传递，各个专门化的仿真摹拟中心可以提供专门的模型以及散布式的交互仿真的实时支撑等等。所以说，信息集成可以将全世界所有的相干信息亲密结合起来，使企业与整个世界融为1体。它完整不同于单机/主机加终真个方式，也不同于局部网或者内部网的方式。虚拟企业更首要的是在体系、信息资源、对于信息的获取以及传递方式等方面已经经与传统方式有很大的不同。集成将使虚拟企业更完美地利用于实际中。

虚拟企业的信息集成包含如下方面：

第1，企业自身所有信息的集成。企业自身的产品情况、销售情况、客户情况和企业的各种数据库等，构成规范化的适于网上检索的企业基本库，并通过超链树立基本库之间的互相瓜葛；

第2，新的网络信息与基本库的集成。在企业、销售商、客户等的不断互相联络进程中会不断地增添新的内容，企业通过网络搜寻也可取得新的信息，同时有些数据库的数据也会跟着时间的变迁而扭转，这样就需要将新内容及时增添到各种基本库中，并与企业基本库的集成。

第3，"专家知识"与企业基本库的集成。每一个企业在实践进程中会留下许多经验数据以及意见，这些会成为"专家知识"，构成经验数据库，同时企业在应用"专家知识"与客户、销售商的反馈信息后，进行从新设计开发及各方面的改良，各种数据库被不断归纳、修正以及改良等，构成更完全以及准确的信息。这些信息也必需及时集成到企业基本库中。

虚拟企业必需充沛应用集成环境中的所有因素，既要在产品设计开发进程中及时地取得所需的信息以及数据，寻觅相干的企业，做所需的改良摹拟，同时要充沛应用递归化进程中所获取的销售商意见及用户意见。因而，经由信息集成之后，"设计、开发、销售、利用"可完整融会为1体，从而实现人机的有机结合，网络信息的综合集成，企业累积与现实利用的结合。

结论

全世界市场的构成加重了当前的市场竞争，以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式已经很难适应新的市场环境。在高科技蓬勃发展的今天，市场竞争更为剧烈，顾客的需求趋于多样化以及个性化。企业的竞争优势已经不单单取决于产品的质量、价格、售后服务等因素，而在很大程度上取决于企业自身是不是拥有快速的市场应变能力，即是不是拥有足够的出产柔性。显然，传统的大范围、大批量、单功能的刚性出产方式已经不能知足这类市场需要。面对于动态、快速、多变的市场环境，必需采取新的企业模式，才能使企业更好地生存以及发展。

虚拟企业能够适应快速、多变的市场需求，使患上制造商可联合供应商、经销商、客户等，共同地、及时地开发、出产、销售多样化、用户化的产品。因为虚拟企业的产品是从虚拟产品开始的，虚拟产品包含有形商品以及服务。理想的虚拟产品，对于顾客而言，能依据其需要，及时地被出产出来，并送到他们手中；对于厂商而言，大多数产品已经先于其出产而存在，有关产品的设计、出产方式已经存在于工作团队意识里，存在于计算机中，存在于灵便的出产线上。即便没有完整相同的产品，毫无疑难，也会有诸多极为近似的产品。这样，厂商就能以较少的投入而出产出顾客满意的产品。

同时

，虚拟企业能够更好地进行产品的协同设计，对于产品的外观造型、结构情势、运动形态以及动、静态机能进行仿真分析以及综合评价，以便及早地发现并解决产品方案以及结构设计，甚至制造以及装配中存在的问题，可以大幅度缩短产品的开发周期，降低本钱，提高设计与制造的质量。还可使企业设计制造的各部门更好地、调和1致地工作。