电子商务运营课程建设实践研究

一、电子商务专业课程建设的现状

1．学生学习电子商务的兴趣不高，学习效率低下

学生不能很好地将电子商务知识与实际的生活和今后的工作联系在一起，对于知识点的学习只是停留在表面，没能真正消化和理解。兴趣是学生学习电子商务的最大动力，但是单一的教学模式和枯燥的知识点都让学生对电子商务失去兴趣，学生的学习兴趣不大是导致学习效率低的主要原因。

2．教师整体的专业素质有待提高

教师的专业素质是保证整个教学质量的关键，教师的专业素质直接决定了学生今后的学习质量。根据相关的数据统计，许多高校的电子商务教师并非是电子商务专业毕业，大部分只是和电子商务相关，没有系统地学习和了解电子商务，这样的情况会直接影响到后期的电子商务教学。因为电子商务专业在我国开设的时间较晚，因此很多的老师都没有相关的实践经验，在教学中不能很好地将理论和实践结合，降低了教学效果。老师的思想观念也相对落后，没有正确认识到商务教学的重要性，教学理念不符合实际发展的需要，不能有效地提高学生的电子商务专业技能。

3．课程安排不合理，不利于学生的学习

电子商务课程涉及的方面比较广泛，在实际的教学中很多教师不能很好地分清主次关系，学生在学习中未能重点掌握电子商务专业的精髓，这样的情况会影响到学生今后的就业问题。老师在教学中没有有效地安排课程，只是简单地按照课程的内容来开展教学活动，没有将现在的发展现状与实际的课程学习结合在一起，理论和实践脱离，学生对知识点的学习只停留在表面，在今后的就业中无法正确地应用相关的理论知识。

4．教学设施落后，不能满足电子商务教学的需求

电子商务教学不能仅仅只是借助课本知识，还应该与相关的实践结合，这就需要相应的教学设施，特别是实训室的建设。教师如果只是在教室中完成整个教学活动，会严重地削弱学生学习的积极性。教师根据课程的实际需要，有计划地安排相应的实训和实战项目，这样不仅可以激发学生的学习兴趣，还能很好地将理论和实践结合在一起，让学生加深知识点的理解，能够更好地将知识应用到实际的工作中，为今后的就业创造有利的条件。

二、电子商务运营课程对学生职业生涯的作用

1．在实战中加深知识点的学习，提高学生专业综合技能

电子商务运营课程的主要内容是淘宝店运营和阿里巴巴店铺运营等电子商务项目的真正实施操作，采用真实的企业电子商务项目让学生亲自体验整个电子商务的运作流程。该课程的授课采取多元化的方式进行实施。课堂多元化，学生实际工作的工作室是课堂，企业仓库以及产品生产线也是课堂；教师多元化，学长是师傅，老师是师傅，企业技术人员也是师傅。这种多元化的课堂，让学生感受到电子商务在实际工作中的应用，大大激发学生的学习兴趣，在实际的项目运营中加深对理论知识的理解和认识，在不间断的学习中逐步提高学生的实践能力，为今后的就业奠定坚实的基础。电子商务运营课程以电子商务的实际工作流程为支撑，将理论知识和实践活动紧密结合，帮助学生提高自身的专业实践能力。

2．培养学生的职业素质，提高学生的创新意识

电子商务运营课程是以校企合作项目为平台，以电子商务社会服务工作室为依托，学生以项目运营团队的形式进行课程的具体实施。真实的企业项目给学生提供了一个实际应用电子商务知识和技能的机会，加深对电子商务的认识。准企业化的工作室管理给学生提前进入工作状态提供了一个实习场所，亲身感受电子商务企业的工作氛围。该课程以实际项目岗位需求为依据设置课程模块，每个模块均结合实际的项目需求进行策划实施。在项目实施过程中，教师仅为指导作用，从宏观上给学生提出专业意见，项目团队在不断探索实践的过程中实践电子商务，不断提高自己的创新意识，形成一个实践->创新->创作->再实践的价值圈，大大提升了学生的专业综合素养，为学生今后的就业指明正确的道路。

三、电子商务运营课程的建设实践

1．以学生可持续发展为目标设计教学思路

①加强学生职业素质的培养。职业素质是评价学生质量的一个综合指标，具体可分为知识、技能和态度，在企业实际用人的过程中，态度指标要高于知识和技能。根据当前企业实际人才需求，电子商务专业的两大就业方向为网络运营和网络销售，其中网络运营是一个综合体系，不同的电商模式需要不同的运营思路，本课程的设计主要以淘宝网、阿里巴巴中国站以及营销网站为应用案例，结合企业实际岗位需求培养学生项目运营各方面的能力。通过市场调研、网站（店）设计、网站（店）营销、网站（店）店铺推广、数据分析、团队建设等六各模块，循序渐进，逐步深化的过程提高学生电子商务职业素养。②注重培养学生的创新意识，树立正确的就业创业观念。在电子商务运营课程的教学项目中以学生就业创业为主导，着重培养学生的创新创作能力，为今后的就业创业打下良好的基础。电子商务运营课程中的创业环节可以指导学生经营网店，让学生经营网店的同时提高了自己的创新意识和运营能力；学生自己也可以建立相应的网站，通过互联网进行相关的市场调研，在不断的调研和分析中逐步定位网站的发展方向；学生在经营网站的过程中也能很好地锻炼自己的创新意识，当遇到问题时会自主思考寻找办法来解决问题。在教学中可以引进先进的教学理念，将电子商务的实际发展状况与教学活动结合，让学生了解电子商务的发展趋势，利用先进的电子商务技术，为今后的学习和工作创造良好的环境。学校要积极给学生创造就业实习的平台，让学生在实践活动中不断积累专业知识，提高自身的专业技能。教师要正确地指导学生今后的就业方向，让学生树立正确的就业观念，在今后的就业中能够保持良好的心态。③重视学生学习能力的培养。电子商务运营课程在不同的学习阶段对学生学习能力的要求也不尽相同，由简单到复杂，一步步提高学生的学习能力，让学生在不同项目学习中不断地提高自身的学习能力。电子商务运营课程中利用第三平台搭建电子商务网店，主要是激发学生的学习兴趣，对所学知识和技能的一个综合实践和应用，对于学生的学习能力并没有特别高的要求。但是在后期的市场调研、运营推广、营销策略、客户服务等项目的实践中对学生有更高的要求，学生要不断地加强专业知识的学习，在实践中不断提高自身的专业技能，这样才能很好地完成课程的学习，在学习的过程中，学生的学习能力也在不断地进步和发展。④评价方式的多元化。教师对学生的评价不再只是依靠学生的卷面成绩，更多的是根据学生平时的实践活动以及自身能力的发展来判定学生的能力。评价内容在教材内容考察的基础上增加学生实践能力的考察，评价的主体也要有相应的改变，不再只是老师参与评价，企业、项目团队都可以参与到评价中，这样的评价方式可以很大程度上提高评价结果的客观性和科学性。

2．以学生职业生涯为主导选取教学内容

①教学内容的针对性。电子商务运营课程的安排并不只是按照课程的编排顺序来进行，更重要的是根据实际的企业项目目标来制定相关的教学内容。教学内容的针对性是保证教学质量的关键，也是发挥电子商务运营课程作用的基础。教师要将电子商务运营课程的内容与实际项目结合在一起，根据具体的项目设定具体的培训内容，加强学生对教学内容的理解，提高教学的效率和质量。②教学内容的实用性。首先，要树立正确的教学理念，将企业相关电子商务专业岗位需要的知识、能力、态度等要求清晰地反映在教学内容中，让学生感受到企业的真实运作环境和要求，为今后的学习指明正确的道路，在教学过程中要采用开放性和多样性的教学方式，让学生能够真正感受到电子商务专业的魅力，实现学生的全面可持续发展；其次，要根据现代经济发展的特点有针对性地安排教学内容，这样才能真正培养出社会需要的电子商务人才；最后，要培养学生正确的学习观念，养成活到老学到老的学习习惯，不断提高学生的学习能力以及职业素养，成为企业真正所需的电子商务人才。

3．教、学、做、享相结合的教学模式

①循序渐进的教学内容。电子商务运营课程主要分为实践、实习和创新三大部分，不同的教学内容培养学生不同方面的能力，最终实现学生的全面可持续发展。实践篇是指导学生利用第三平台来实现网上开店的电子商务行为，学生可以根据自己的兴趣来选择网店的类型，结合网络营销环境来推广运营网店，实践篇主要是培养学生网上创业的基础能力，为下阶段的学习奠定基础。实习篇是依托企业的真实项目培养学生实际的电子商务运营能力。将学生分成不同的项目小组，团队协同完成产品网上市场调研、产品优化、网站设计、网站建设和网站运营推广等工作，让学生在真实的电子商务环境下锻炼自身的能力。创新篇主要是在企业真实电子商务项目运营的过程中培养学生的创新意识，让学生主动接触先进的电子商务技术，并应用于自己所负责的企业项目中，在实际应用的过程培养其创新创作意识。养成在今后的学习和工作中重视自身创新能力的培养，充分发挥自己的主观能动性，创造出更多的价值。②具体项目的设计。教师在确定相应的项目之前，要结合具体的企业项目以及电子商务岗位的具体要求，同时要与电子商务专业的培养目标紧密结合。不同的企业项目设计不同的实训项目。不同的项目要培养学生不同的能力，不同程度地提高学生的学习能力，让学生在项目中实现自身的可持续发展，自身能力能够得到不同程度的发展。③任务的执行。具体任务的执行的过程中，教师首先要激发学生学习的兴趣，让学生了解项目内容的目的。同时指导项目团队做好项目实施计划，分解项目内容，指导项目团队协同努力完成项目内容，在项目实施的过程中，教师要指导学生定期做分享交流，相互学习，相互鼓励，充分调动学生团队合作的能力，达到共同进步的目的。

四、总结

电子商务运营课程建设实践是一个长期的发展过程，随着电子商务环境的不断优化，企业对电子商务人才的要求越来越高，这对于电子商务运营课程的建设实践带来了更大的挑战。要想真正培养企业所需的电子商务人才，不仅需要学校重视电子商务的教学活动，企业也要为培养电子商务人才搭建实践的平台，校企联动才能培养出可持续发展的高素质技术技能型电子商务人才。

作者：马艳丽 单位：绍兴职业技术学院