在线教育:搅局者还是拓荒者?

核心提示：用户一旦选择了在线教育，将很难回到传统的教育方式。在线教育的便利、时间弹性、1对1的教学方式都是传统教育欠缺的。不过，传统教育并非会被完全取代，最有可能的情况是，未来传统教育与在线教育会并存发展。

5月21日，清华大学与美国在线教育平台edX宣布，清华正式加盟edX，成为edX的首批亚洲高校成员之一。清华大学将配备高水平教学团队与edX对接，前期将选择4门课程上线，面向全球开放。

作为国内首屈一指的高校，清华大学为什么要与在线教育平台对接？在互联网时代，传统教育方式落伍了吗？在线教育有着怎样的盈利模式？本刊记者深入采访多家教育机构及业内权威专家，解析在线教育与传统教育的异同。

“小龙女”试水在线教育

在创业电视节目《爱拼才会赢》的舞台上，出现了一位熟悉的面孔——世纪佳缘创始人“小龙女”龚海燕。

一袭暗红色的衣服，简单竖起的马尾，龚海燕一如之前给人的沉稳印象。这次她带着另外一个项目而来——91外教网。这个网站可提供24小时在线英语口语学习，国外优秀教师可通过互联网与英语学习者进行远程音视频实时互动教学。

龚海燕陈述完自己二次创业想法后，安静地等待投资人的选择。不出人意料，她获全票通过。

正如投资者徐小平所言：“反正投资任何项目都是有风险的，因为龚海燕是二次创业，可能要比初次创业者相对风险低一些。”除此以外，还有一个重要原因，在线教育市场正逐渐升温。

选择在口语培训领域创业，龚海燕并没有考虑太多，也并未作严格的市场调研，最初是缘于之前世纪佳缘美国上市时候的路演经历。

当时，龚海燕一路都需要翻译紧随，这让她很不甘心。回国后，她花1万多元报了英语学习班，但因为实在没有时间，课程也就此作废。出于口语需求，龚海燕在2012年下半年逐渐有了二次创业的想法，年底决定辞任世纪佳缘CEO准备试水在线教育。

2013年，龚海燕租了几间办公室作为再创业场所，由于租金昂贵，初步她先签了6个月的合同。

几个月下来，91外教网已小有名气。截至5月底，有效使用人数已达到100人左右，签约兼职教师有100余人，注册会员也有数千人。

“在线教育市场的投资应该会更加热闹，会有更多钱进入到这个领域，有更多企业冲进来竞争。不管是从行业统计还是感性认识上，市场前景都会不错，当然这里所说的爆发并不是短时间可以看得到的。”龚海燕说。

91外教网定位于中高端人群，聘请的老师基本来自欧美，也有部分教师是在中国的外国人。为了保证口语培训的质量，公司聘请的老师都必须经过严格筛选和考核。

“我很喜欢龚海燕这个人，感觉她做事情会百分之百地投入。”问及选择91外教网的原因，外教Jason如此说。而另外一位外教Scott则是看到91外教网在美国的招聘广告，他喜欢与不同文化的人交流，便选择了这份工作作为兼职。

不过，口语培训并非新鲜事，市场竞争在所难免。现在类似在线培训机构诸如51talk、17talkbar等已很多，更不用说还有一堆线上线下培训机构的一对一课程。

龚海燕将竞争看得很淡。

“害怕竞争就不要出来混了，我就是要置之死地而后生，让所有人都看着我。何况，失败了又能怎么样呢？”她说。

“我一贯的理念就是薄利多销，例如原来在世纪佳缘，成功促成一段姻缘，能够获得的利润也是很少很少。我们目前需要专注于提高教育产品和服务，等用户上去了，利润自然也就会有提高。”龚海燕说。

目前91外教网把学员的英语水平分为1-12级别，针对学员英语水平采用外教一对一、一对三课堂模式，学费采取购买储值卡的形式，可以自由兑换一对一或一对三外教授课服务。例如，购买1000元的储值卡，每节课自由选择1对3或者1对1上课，上课之后扣取相应费用。

若不满意，7天内可无理由将未上课费用退回。但是91外教初期建设成本大，外教老师成本也不低，学员数量不多，盈利相对单一。

市场将来自“长尾”

与龚海燕选择垂直细分领域的在线教育不同，同样在此领域创业的陈广涛则选择了另外一条道路，创立多贝网做教育平台。

“大家都想做教育的淘宝，但这是很难做的。服务行业为什么还没有淘宝那么大的平台？就是因为服务行业的质量特别难把控，一旦做不好，两端都没有口碑，两端都做不起来。”专注于内容细分的口语培训平台51talk创始人黄佳佳曾向媒体表示。

但陈广涛认为，平台化的东西在互联网上有机会，不过只是在特定的需求上有机会。

陈广涛介绍，多贝网为教学者及学习者提供网络教室，这是一个集多媒体技术和网络技术为一体的信息化教学环境。教学者和学习者不需太过复杂的操作，便可实时语音视频互动，例如学生可以举手发言，讲师可以随时板书。没有场地的限制，多贝网络教室最高可支持数千人同时在线，教学者也可根据需要自行定制教室容量。

在陈广涛看来，服务是教育最有价值的核心，其价值是永恒的，互联网会让服务越来越贵；内容的价值在变迁，互联网会让所有边际成本为零的东西免费，传播才是王道。

无可否认，互联网使得原本稀缺的教育资源走向开放，并将天平的两端进行连接，资源不受障碍得到最大化的流动，但资源一旦从阻塞走向流通，困扰业界的一个共同话题又来了：如何盈利？

创业道路上每个人的心态都不同，有的人喜欢创业经历，有的人是为了完成梦想，有的则是为了赚钱。在武汉一次创业人聚会上，美国美盛投资负责人及美国蓝天使创业投资俱乐部总裁马耀光随机提出一个问题：“我想问下，你们有谁因为梦想创业？你们当中是因为想赚钱的请举手？”现场在座所有人几乎都选择了后者。

是的，钱不是衡量一切的标准，但若项目一直烧钱，有谁愿意一直耗下去？

陈广涛认为，目前平台盈利方式主要有两种。一种是针对付费课程，多贝会收取10%的提成，另一种则是为合作教育机构提供基于云技术的直播课堂，允许他们在自家网站上直接嵌入网络教室，开设公开课。

在多贝上开课的老师大都来自于线下小机构和个人用户，不过平台并不支持用户“本地上传视频”，所有课程都是由讲师在平台真实录制，多贝则为用户提供免费平台服务。老师可以在线上宣传课程，大大降低了售前营销成本，其“学生”用户则锁定在大学快毕业的学生和工作5年之内的白领。

台湾文化大学信息管理研究所教授邹景平表示，国内的平台似乎偏向演讲的比较多，多贝的机制还不够完整和专业，内容较杂。

不过，陈广涛认为，在线教育的未来取决于长尾能不能被开发，最大的机会就在中长尾。目前垂直类教育的网站，大都还停留在互联网最早期的门户思维或者论坛思维阶段。但如果用互联网的方式去改变它，可能会有些机会，比如粉笔网做公务员考试的产品。

现在多贝主要专注长尾课程，并不准备介入常规教育。正式上线半年多后，多贝现在课程数量已达到4000门，课程学习人数也已达到了200万人次。

“现在的多贝其实只达到产品生命周期的百分之二三十，离它应该成为的样子还差太远。多贝现在的资源很散，我们还没有对资源进行整理和聚合，届时用户才会发现自己感兴趣和不感兴趣的内容。”陈广涛表示，他已经看到了机会，但是路还很远，需要一点一点地走。在线教育行业，如果靠谱的人越来越多，市场会非常大。

在线教育市场会爆发？

舆论惯用“爆发”来形容在线教育市场的潜力，但何为在线教育？市场爆发依据是什么？至今并未有完全确切的定义。

“的确，在线教育市场只是相对口头的说法，似乎还没有一个相对严谨的界定。在我看来，只要涉及供需关系以及买卖关系，都应该包括在内。无论是中小学还是大学或者是成人教育，只要以营利为目的提供或者购买这样的产品与服务，都可以算是涉足在线教育市场。”华南师范大学教育信息技术学院副院长、未来教育研究中心主任焦建利表示。

那么所谓爆发是何种程度爆发？是整个市场还是细分市场？

“人们认为在线教育市场爆发，绝非齐头并进，在某个细分市场可能比其他细分市场更为火爆。”焦建利认为，现在所谓的爆发主要有两个原因，一是来自于国外市场的报道，二是缘于国内在线教育企业的表现。

“有关在线教育的分类非常有必要，可以有不同的标准，比如可以对受众或者内容进行分类。”焦建利举例表示，根据受众和对象对在线教育市场进行细分，第一种是中小学课外在线辅导，这些大多可依托线下的课外辅导机构；第二种则是高等教育部分，以获得学历为目的的在线远程教育，国内主要包括68所网络教育学院和中央广播电视大学系统； 第三种则是成年人的在线教育，包括在线修读语言（英文）课程等等。

焦建利表示，在线教育也应该包括国人在线修读国外的硕士和博士学位。但因国内体制对于国外在线教育学位没有明确的认证和许可，其规模相对非常小。

对于正在创业路上的陈广涛对在线教育市场却有着自己的看法。“在线教育市场主要包括在线教材和在线教学服务两个主要市场类型，前者的形态像出版社，后者则像学校。我不认为在线教育市场呈爆发之势。教育产品会是一个缓慢积累的过程，没有量变就不会有质变。”

线上教育定价是线下的一半

“研究发现，用户一旦选择了在线教育，将很难回到传统的教育方式。在线教育的便利、时间弹性、1对1的教学方式、甚至同学关系的维护都是传统教育欠缺的。” 欢聚时代CEO李学凌在公司财报分析师电话会议上如此说。

但是，如何给在线教育的产品定价？在线产品的标准如何？同样是收费3000元，新东方的面授课程可能要几个月，而网上教室则是100节循环录制课，你会选择谁？

以多贝网来讲，若老师在多贝上开设收费课程，根据其收费标准，则需要交付多贝10%的费用。陈广涛表示，一般线下教育机构的场地成本是20%-30%，所以多贝暂定为分成10%。

而专注内容的91外教网，则设有1对3和1对1两种课程。前者每人每课时（45分钟）收费100元，后者每课时（45分钟）收费300元，学生可以选择自己喜欢的老师和时间段，从早上6点一直到晚上11点都可以。同样有1对1口语培训的新东方，每节课价格则是250元到500元不等。

在线教育创业人士老皮和小韦表示，现在享受同等教育内容，线上教育定价只有线下传统教育的一半，将来价格将会更低，传统教育机构也将会面临线上教育恐怖的“价格袭击”。

老皮和小韦认为，了解在线教育定价需要先了解在线教育的成本构成，传统培训机构（比如新东方、学而思）的成本构成是：场地租金15%左右，市场推广15%-20%， 销售成本15%左右 ，教师工资30%-50%。

对于在线教育公司来说，虽不用负担场地费，教师成本也相对较低，但公司创立初期的固定成本并不低。例如91外教网所采用的教室都是专门聘请技术人员自建网络教室。

老皮表示，一个看起来还不错的在线教育网站前期投入起码要20万-50万元，如果自己研发教育软件的话，投入将更高。

根据公开资料显示，当前91外教网的800余万元资金均为龚海燕个人投资。其网站创立不到几个月，使用资金已超过400万元。

陈广涛说：“虽然国内资本对此行业也看好，但目前所有教育平台的模式和方向都还有待验证，大举进入仍尚需时日。教育平台的发展壮大需要较长时间， 谁能够坚持做有价值的事，坚持积累和沉淀，谁将来才能具备成为平台的可能。 ”

“线上线下合作”或成趋势

“是与非”的问题总能吸引眼球，但正如美国印第安纳大学教学系统技术系教授柯蒂斯·J·邦克所说：“事情走向某个极端的情况是很少存在的，存在问题的同时就同样会存在机遇。那么传统教育模式是否会发生改变？”

习惯了传统教育的人们讲不出传统课堂面对面不可替代的理由，但仍固执地认为传统教育必有其不可替代之处。事实真的是如此吗？“面对面互动啊，这是在线教育做不到的！”一直受传统教育的用户说。

“在线教育对于学习者而言，更容易获得知识，且弹性大。在美国，有三分之一的大学生都在工作，很多时候无法在校园上课，在线学习则比较方便。传统的教育市场（学校内有老师教）一部分将被取代。其实在线教育就像地铁，传统教育好比是铁路、公路系统。你说地铁的市场大不大？”邹景平说。

邹景平表示，面对面有感情的交流的确很重要，但老师真正善用这种面对面的交流或者社交的又有多少呢？有机会面对面，但老师却用得不好，所以老师需要改变，教学方式需要改进，课程也要改进。

但正如地铁出现后，公交车不会消失一样，在邹景平看来，在未来传统教育与在线教育两者会并存发展。

她说：“在线教育的兴起，使得学生可以先预习，有些内容老师可以录下来让学生先看，在教室的时候则可进行讨论，但不像以前老师一天到晚就是在教室里讲课、满堂灌，学生要问的也不多。”

例如，在学校里面的老师如果有效进行在线教学，每个学期到教室的时间以及次数都可以减少。这是一种混合式的学习方式。“不见得每个学期要上多少周，每一周老师都要来，要讲满三个小时，一定要这样吗？那是在没有网络之前的教育方式。”邹景平表示，现在很多事情都可以在网上进行，更具有弹性。

不过，焦建利建议，在线教育企业发展都必须要依托高品质的在线学习支持服务，与传统教育机构的合作是一个不错的选择。

“现在政府管理者对于学校采用在线教育会担心很多问题，但管理的脚步赶不上科技的脚步。”她说，其实政府应该大力支持在线教育的发展，政府、企业和学校（培训机构）通力合作。

焦建利认为，政府提供政策支持、标准和规范管理，做好引导；企业努力提升课程质量，做好师资储备；学校该大力推进混合学习，积极尝试在线教育，三方合作前景无限。

在线教育瓶颈待破解

大型开放式网络课程（massive open online courses，简称MOOC）的推出或许就是互联网对接高等教育的一种很好的实践形式。

2012年，美国的顶尖大学陆续设立网络学习平台，在网上提供免费课程，Coursera、Udacity、edX三大课程提供商给更多学生提供了系统学习的可能。像真正的大学一样，平台拥有自己的学习和管理系统，课程全部免费。

不过，这会一直免费吗？它们的资金如何解决？

邹景平介绍，MOOC目前主要的资金来源于某些投资机构，他们看好此方向并愿意进行试验，当然也有其他方式，例如认证时收费。“盈利模式都是在试验时期，成者为王，有人成功，别人就会仿效。”邹景平说。

“比如如果你需要证书，通过考核后，就交证书的钱，以后MOOC与大学的合作将会是趋势。”焦建利表示，因为MOOC的规模比较大，成本问题应该不难解决，但短期内可能无法提供学位，若要提供学位，课程必须系统。

“路是人走出来的，不见得它会一直免费下去。都免费了，大家什么都想学，也未必是好事。”邹景平认为，对于现在免费的在线课程，将来可能会建立一套交费机制，但可能会朝向技能培训方向发展，例如这一系列的课程主要是以教你学会完整的技能或知识为主。教授知识时可能不付钱，不过将来安排实习或给提供证书等需要付钱。

2013年1月23日，美国高等教育联盟（Academic Partnerships）发起“与学位挂钩的大规模在线公开课”计划（MOOC2Degree）。亚利桑那、克里弗兰、阿肯色等美国40所公立大学正计划将学校的所有课程搬上网，学费则是由学生“看着给”。

在邹景平看来，这是很重要的学位授予方式改变的信号。“现在最大的障碍就是学分的认证，目前大部分的精英大学并不承认在线课程学分，学位也会更难。”她说，当学校认可MOOC的学分之后，下一步颁发MOOC学位的日子也就不远了。

“以前我们受教育的学费很贵，现在费用可能没那么贵了。以前我们在大学四年学到的知识可以用很久，但现在知识变化很快，要不断学习。以前是四年的大学，现在可能要变成终身都要学习的四十年大学。”她说，关键是有没有一套机制能够促使学习者坚持将课程全部完成，这是最大的问题。如果能够达成这样的模式的话，就比较容易盈利。现在很多人都已经在尝试。

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长尾理论

只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。

传统教育与在线教育特点对比

传统讲授式教育，是教师系统讲授知识的模式，学生对所学内容从感知、理解到巩固，都是在教师领导下进行的，教师完全控制课堂，掌握教学进度，可以充分发挥主导作用和正面教育的作用，一个教师可以教授众多学生，学生能在单位时间内掌握较多的系统的信息。

在线教育，是通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法，西方国家通常称为E-Learning。“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。美国是e-Learning的发源地，1998年以后，e-Learning在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。（支点杂志2013年7月刊）