时间：2022-10-18 07:52:27
一场单纯的价格战，变成了增强携程自身免疫力的过程
8月16日下午，在国内最高的建筑上海环球金融中心93层的会议厅里，携程总裁范敏缓缓举起香槟酒杯，他领着携程负责酒店业务的副总裁丁小亮在主席台上向外宾敬酒，对方是Booking公司高管们。如果在这些嘉宾中找到什么共同点的话，他们都穿着正装，但他们都卸下了领带。
这种既正式又休闲的气氛也许暗合着某种“互联网气质”，范敏的脸上始终挂着淡淡的笑容，与Booking的合作，让携程—下子获得了海外172个国家的20万家酒店资源。和另外一家在线旅游服务供应商艺龙相比，这个数字了不起，艺龙在国际酒店方面和另一家外资企业Expedia合作，拥有15.5万家酒店资源。仅从数字看，携程略占上风。这是两家国内在线旅游服务供应商(以下简称“OTA”)比拼的缩影。
整个8月，除了京东商城、苏宁易购、国美电器等电商之间的价格大战惹人眼球外，另一场OTA领域的战争几乎被人遗忘。这是一场深度、广度、惨烈程度远超电商大战的“战争”。如果说电商大战是雷声大、雨点小，让消费者颇感力度不够；那么0TAX战围绕着价格这个“主战场”，大家真刀真枪，互不相让，从机票到酒店，从国内到国外，从返利到打折，从团购到惠选，形式五花八门，力度堪比空前。
《中国企业家》问范敏这场价格战要打多久，“不会速战速决，但也不会打成八年抗战或者多少年抗战，无论如何真正在这个市场上挺得住的OTA企业也真的是有限的。所以我想，应该会有阶段性的结果出现。”
而“阶段性结果”在携程资深副总裁汤澜看来无非两种：竞争对手倒下，或竞争对手退出。携程上下从未考虑过另一种结果——携程失败，他们默认一个结论：携程不会失败。从创业至今，携程不败的神话已经延续了13年，它是否还会延续呢?
合围携程
今年一季度，携程在国内OTA市场中的份额下降到了35％，根据艾瑞咨询的统计，这个数字2010年为51.6％，2011年为41.1％，几乎每年掉10个百分点。互联网是一个成就“寡头”的地方，一个商业模式之下，往往能快速地形成一两家领先的局面，微博、电商、游戏甚至门户都在验证这个道理，但是OTA这场戏似乎还没有结论。
虽然，一度携程有机会宣布“Game Over”，但是自2008年以来，市场发生了巨变。除了艺龙“复活”以外，携程惊奇地发现芒果、同程、途牛、驴妈妈……竞争对手次第冒出来，每一家都不是省油的灯，它们好像都有基于各自资源向携程挑战的本钱。
携程龙头地位依然，但它已不能左右整个格局，甚至被裹挟着往前跑，比如价格战。在刚刚公布的2012年第二季度财报中，携程的净利润率、营运利润率、资产回报率都较去年跌去一半，汤澜解释说，数据难看就是因为打了价格战。
这股裹挟携程的力量是大家合力为之，它包括三个方面：来自传统OTA，比如艺龙、芒果和同程的竞争；来自旅游垂直搜索，比如去哪儿、酷讯的挑战；还有电子商务企业，包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种APP应用杀入市场。在四年前，当携程把艺龙打得遍体鳞伤时，另外两种力量还没有崛起，携程聚焦对付X即可，现在“乱拳打死老师傅”，携程被合围。
2008年艺龙触底，年亏损7660万元，彼时艺龙的新CEO崔广福刚刚上任一年。在接下来的四年内，崔广福做减法，把度假、商旅甚至机票业务逐步裁汰，专攻酒店预订。这个用“减法”的过程帮助了艺龙，2009年便实现了9650万元的盈利，艺龙“满血复活”。
事实上，艺龙再崛起说明了两点：首先，OTA市场如此庞大，看似红海实则蓝海，想一家通吃非常困难，想灭掉谁更难；第二，股东方Expedia和腾讯的强势，让崔广福底气十足。Expedia是全球最大的OTA，也是酒店预订最大供应商，而腾讯则是国内最有实力的IT公司。
于是，在外界看来，今日OTA大打价格战，参与者众多，但主要是携程和艺龙在打，是第一名与第二名的较量。至于这场价格战什么时候真正打起来，谁也说不清。崔广福在接受《中国企业家》采访时，一直在价格战前面加个定语，谓之“携程挑起来的价格战”。但谁都清楚，艺龙是价格战最积极的参与者，通过一系列的折扣、返利活动，艺龙已经连续9个季度订房增长速度超过携程。
除了艺龙直接挑战外，不得不提去哪儿。去哪儿带来的基于OTA信息的搜索模式，让携程关于旅游信息平台的梦想破碎了，它做得再大、再好，流量还是被去哪儿无情地吸走，由于商业模式的原因，携程似乎空有一身本领却对去哪儿发不上力。
去年年底，范敏在公开场合评价去哪儿流量是携程3倍的消息，“别扯什么超过携程，这是开玩笑的事情。为什么?因为你至少落后我10年。”由于商业模式的原因，去哪儿后来居上，平台之势已成。
去哪儿副总裁钱臻接受本刊采访时，也点评了携程模式，“携程不是一个平台化的模式，它是传统的佣金模式，它的本质是传统线下旅行社，线上的收入只占45％。我们的平台能够包容携程这样的公司。”钱臻又补充了一个例子说明区别，携程的呼叫中心有9000人，而去哪儿仅有60人。“你见过哪个互联网公司建这么大的Call Center，应该有更好的解决方案。”
目前，数以百计的oTA都在去哪儿平台上售卖产品，为此向去哪儿支付点击费用。但其中只有一家OTA不买单携程。这是一个扳手腕的过程，如果携程一统江湖，市场被扫荡得只剩下两三家OTA，那么携程胜，去哪儿负；如果去哪儿把众多中小OTA扶植起来，成为一群生猛的虾兵蟹将不断切分蛋糕，那么去哪儿胜，携程负。现在，棋到中盘，去哪儿还占着先手。
盘点合围携程的三种力量，最后一种就是非传统OTA，诸如苏宁易购、京东商城、淘宝旅游、APP应用。
电商们与携程均有合作，它们的销售后台不少就对接携程系统。不过，问题在于携程并不愿意慢慢成为“后台”，仅仅扮演一个旅游产品开发者的角色。如果被电商分销的产品越来越多，携程将会出现线上渠道失控的局面，到时候不用去哪儿指摘，自己直接回归到传统旅行社的状态。