从行业协会到线下朋友圈的商业模式

中国自古以来就是重视人脉，讲人情的社会，与美国的朋友圈模式有所不同，马云曾经在无数场合提到过：“做生意要从身边的朋友做起。”改革开放以后，中国行业协会或商会的“朋友圈”为行业内交流，或企业与政府沟通提供了很多便利。随着国内经济的飞速发展，朋友圈商业模式开始进一步发展，跨行业的民间团体开始兴起，在中国最著名、影响力最大的朋友圈应该算是2006年，由中国著名的经济学家和企业家组成的“中国企业家俱乐部”，这些企业家的总资产超过了2万亿。而近几年由于移动互联网的发展，尤其是微博、微信等社交媒体的兴起，让人们在线交流更加便利，给组织线下活动提供了很多便利。

行业协会难去行政化阴影

一直以来，行业协会在政府与企业之间、商品生产业与经营者之间发挥着中介作用，虽说不是政府的管理机构，却成为了政府与企业的纽带，而值得注意的是中国的许多行业协会行政化问题严重。根据1998年修订后的《社会团体登记管理条例》规定，包括行业协会、商会等在内的社会团体采用双重管理体制――民政部门为登记管理机关，相关政府部门为业务主管单位。苏州市工商业联合会副主席邱良元称：“行业协会的成立与生存，除了有各级民政部门负责其登记、年审等事务外，还需要有一个政府机关作为其业务主管单位，对行业协会的日常行为实施监管。”

由此一来，许多行业协会、商会就与行政部门产生了千丝万缕的关系，本来应该是一个中介组织，却被戏称为“二政府”。企业或者企业家加入其中最大的好处来自于可以与行政部门建立联系，让中国独特的“关系”变了味道，加入协会的企业就会在一定程度上获得政策上扶持的可能，进而引起了市场的不正当竞争。中国社会科学院社会政策研究中心副主任杨团说，“某全国性的协会，他们的理事长就是实实在在的行政官员，这些官员不仅出席活动，还是决策的直接敲定者，这不是行政化是什么呢？”

2007年6月，国务院办公厅下发《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》（简称《若干意见》），其中明确规定，现职公务员不得在行业协会、商会兼任领导职务，确需兼任的要严格按有关规定审批。文件出台之后，成效并不明显。据统计，截至2013年3月，北京市共有1，060个行业协会，行业协会中尚未与政府脱钩的占10%左右，公职人员在行业协会兼职的人数占整个行业协会在职人员的5%。

就在2013年3月，国务院出台有关机构改革和职能转变的方案，其中有关改革社会组织管理制度指出，行业协会商会类等社会组织可直接向民政部门依法申请登记，不再需要业务主管单位审查同意。

这一次改革文件的出台对去行政化来说，看似“猛药”，一年过去了，效果并不明显，各种的利益纠葛让其在地方上的改革面临着巨大压力。尽管进行了两次改革，但行政化的问题依然是行业协会走入民间的一块绊脚石，而这块绊脚石直接影响着一些企业家走入市场的步伐。

从跨行业的圈子到企业自营消费圈

经济发展到一定阶段，企业家的社会影响力开始显现，中国企业家俱乐部、中国精英俱乐部等跨行业组织开始出现，各大学组织的校友会，以及经济学院组织的MBA培训班，也成为了企业家建立圈子的良好机会。圈子的意义在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新东方遭受的做空事件为例，由于此起事件，造成新东方在纽约市场的股价大跌了三成，给新东方整个公司造成了巨大压力，事件平息之后，俞敏洪在接受记者采访时称：“出事的当天晚上，联系了中国企业家的朋友，在会议上向各位企业家保证自己没有做手脚，第二天国内的这些企业家向新东方注资了2亿多美金。”通过这个事件可以看出圈子的重要性，“一人有难八方支援”在新型的商业模式下，得到发扬。

2014年初，本刊记者参加了由北京大学组织的“后EMBA时代”培训班，该班整合了国内个人资产一亿至十亿之间的企业家，在北京大学内进行培训。据组织者介绍，这一培训班目前的学员已经超过了1，000人，上课的形式也是经济管理与学员交流并行，最主要的目的是加强学员之间的交流。一位企业家告诉本刊记者：“这里的学费将近70万，时间为一年，别看费用挺高，花费这点钱认识这么多企业家，还是值得的，只要能与一位建立合作关系，这点钱就赚回来了。”

在行业方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行业，而由于微信使用人数的增加，为企业与消费者搭建了一个更好的沟通平台，微信公共平台也成了企业推介自己和出售商品的新途径，利用朋友圈笼络消费者的方式普及开来。“朋友圈让我的高端珠宝有了定向推送的新途径。”赫拉珍藏CEO王洋告诉记者。

“现代人的消费习惯开始慢慢转变，对于服务的要求越来越高，线上交流只是搭建平台，私人定制珠宝的客户是定向的，更有针对性，过去的会员制度已经不能满足顶级服务的消费者习惯，线下建立朋友圈，会让我的服务做得更好。过去大家购买商品，到商场内，买完就走，会员买东西，最多是打折，高端的服务最多也就是可以预定，然而对于拉近客户与销售人员的距离是没有作用的；珠宝又是一个消费相对较高的产品，要想得到客户的认可，必须站在客户的角度，把每一位客户当做自己的朋友进行服务，才能够做到最好。因此我们会组织一些线下活动，将客户请到我们的会所当中，比如说安排沙龙活动，让彼此不认识的客户成为朋友，这样一来二去我的客户朋友圈就建立了起来。”王洋补充说道。

不仅如此，为了扩大客户群，王洋还会组织非会员活动，与高端影楼或《新娘》这类杂志合作，把产品理念推介出去，同时将几个圈子整合起来，这样朋友圈就会越扩越大。

王洋称，“我们家会员的脸就是会员卡。但这个圈子对服务的要求非常高，人家来是捧着一颗心的，所以对于我们来说，服务的要求很高。我们对珠宝后续的服务很多，其他企业是很难复制的。我们不仅卖珠宝，同时，我们也一并将珠宝再次拍卖、维护服务到位了。因此，线下朋友圈是消费者对于服务的要求越来越高的必然产物。”

由此可以看出，无论是跨行业的朋友圈还是消费者朋友圈，当今的朋友圈都在横向和纵向中深入发展，对于市场化的企业来说，这绝对是一个利好的模式。