E-Learning企业培训系统的应用研究

摘要 E-Learning可以打造企业工作与学习的无缝环境，提供企业“弹性、个人化、更新快、随时可得”的学习内容，从而使之成为员工工作时的重要帮手，让员工能即行即知，大大增加学习行动和经验分享的速度，从而提升企业竞争力。

关键词 e-learning；企业培训；非正式学习；知识管理

中图分类号：F270.7文献标识码：B文章编号：1671-489X(2012)15-0107-02

1 前言

随着知识经济的快速发展，越来越多的企业机构所要面临的竞争和挑战也在不断增加，如何快速有效地组织员工学习专业知识和新技能，以提升信息时代知识经济条件下的企业核心竞争力，成为新时期新条件下的一大新课题，也是一项新难题。新的社会条件下，随着新成员终身学习的教育理念不断树立，越来越多的企业员工希望学习能够紧密结合所处岗位，得到对新知识、新技能的“即时”培训。现有的企业培训制度与企业员工知识需求的矛盾激化，促进产生了一大批对知识经济条件下的企业员工培训的新模式的探究。

基于E-learning的企业培训系统是以飞速发展的互联网信息通信为基础，以不断进步的计算机设备为媒介，充分发挥信息通讯的“即时”效果，快速促进企业员工新知识新技能增长的新的企业培训系统。因为其信息通讯的“即时”性，信息资源的可储备性，学习空间的不固定性等诸多优势，基于E-learning的企业培训系统必将成为新时期企业员工培训的主流趋势。但基于E-learning的企业培训系统究竟是什么，它在企业员工培训中的优势在哪里，如何进行基于E-learning的企业培训系统等问题在理论方面的表述并不完善，也无法更好地在实践中执行。

2 基于E-learning的企业培训系统的发展现状

2.1 E-learning培训系统国际发展现状

美国作为E-learning的起源国，对基于E-learning的企业培训系统的研究及应用也走在世界相关领域的前列。目前，E-learning的发展已经进入到美国教育的各个角落，从最初的学校走向企业、走向家庭，走向人们的生活。E-learning现已成为一个巨大的高速增长的产业，并随着它的发展产生了新的数字学习形式，如博客学习（blog-learning）、混合学习（blend-learning）、旅行学习（board-learning）和超距学习（beyond-learning）等。依据IDC（Internet Data Center，即互联网数据中心）的估计，E-learning培训应用正以每年83%的速度跃升，将达到企业总训练量的40%，而使得传统的教室训练由占总训练量的80%下降至60%。目前，E-learning已经占美国企业教育培训市场的1/3，达到数百亿美元的市场规模。

研究表明，基于E-learning的相关产业在国外成专业化发展趋势，基本形成三大类：一类提供技术、学习管理平台，如Saba公司、Lotus公司；一类侧重内容提供，如Skill Soft公司、Smart Force公司、Netg公司；一类专做服务提供，如Allen Interactions公司。

2.2 E-learning培训系统在我国企业里的发展现状

中国关于E-learning问题的研究热潮比国外滞后近10年左右，有关E-learning研究，有许多都是对外国资料的引入，本土化的E-learning研究还十分少。一方面，中国拥有自主产权的E-learnin品严重缺乏；另一方面，中国E-learning目前存在的最大问题是优秀的E-learning培训资源以及师资力量严重缺乏。这两方面制约着E-learning培训系统在中国企业中的快速发展。

受企业培训的大环境影响，我国企业E-learning市场呈现非均衡的特点。目前，我国企业E-learning的绝大多数客户还限于电信、保险、银行、IT企业等少数大企业，而大部分国内企业基本上仍处于E-Training阶段。多数我国企业还没有建立完善的培训体系，建立学习型组织的观念虽然被广为接受，但是还没有得到有效实施。因此，企业E-learning培训在中国更多的是E-Training，即用信息化手段代替或部分代替传统的面授培训。

3 基于E-learning的企业培训系统在企业的应用

E-learning作为一种先进的学习和培训管理手段，能够在节约学习成本、缩短学习时间的基础上增强学习效果，并对学习行为与结果进行跟踪和管理，可以有效地弥补教室培训的不足，已成为企业培训的新趋势。实施E-learning培训系统并不只是一个构建学习平台、购买学习内容的过程。企业的培训部门为了成功应用E-learning培训系统，不仅考虑到整个实施过程中的软硬件和培训员工等各个要素之间的关系和作用，更详细计划了整个操作流程和培训课程的实施模式。

3.1 实施E-learning培训系统的基本要素

在企业中所实施的E-learning培训系统，硬件平台、应用软件、培训内容和培训管理机构等4个方面是实施的基本要素。

1）硬件平台。企业E-learning培训系统应该能提供4个部分的服务：“Web应用”服务、“协作”服务、“数据库”服务、“课件”服务等。并且，在实施E-learning培训系统过程中要保证计算机网络的畅通。如果因为硬件问题，引起网络时断时续、打开网页时间过长、视频或音频传输受阻碍等问题，就会影响员工学习的积极性。

2）应用软件，主要指LMS（Learn Management System，即学习管理系统），其为实施E-learning培训系统提供了软件环境和相应功能。一般来说，一个完整的LMS应该包含以下几项基本功能：系统管理、用户管理、测试系统、课程管理、学习模块、协作学习、资源管理等。

3）培训内容。开发课程内容时应注意三点。

①表现形式的多样化。培训的课程内容应当以多种形式呈现，如文本、图片、动画、视频、音频等。

②培训课程结构的确立。E-learning的学习方式在时间和空间上是非常灵活的。同时，所要呈现给员工的培训课程内容要能够帮助员工解决实际工作中遇到的问题、难题。因此，培训内容必须具有好的组织结构，并要有针对性地分成小的知识单元，以方便员工查找和学习。

③开发标准。针对E-learning课程课件的开发，高级分布式学习组织（ADL）开发并了SCORM标准模型。这个模型关注的是学习内容和学习管理系统之间的问题，它使资源最大范围内共享，解决了课程内容和平台无法整合的问题。

4）管理和培训机构。管理和培训机构人员的主要职责有：①进行培训需求分析，制定培训计划；②对LMS系统进行维护管理（主要包括用户管理和资源管理）；③教学设计和培训课程制作，要根据特定的培训目标和培训内容进行培训过程的教学设计，并开发或者购买相应的课程内容，保证课程内容的质量；④配合其他部门保证培训基础硬件设施的正常运行。

3.2 实施E-learning培训系统的关键步骤

1）制定战略与发展计划。企业的管理层应该意识到E-learning对企业发展的重要性，并在此基础上把基于E-learning的企业培训融入企业的整个发展战略中去。

2）引进学习系统与课程内容。E-learning培训学习系统是实施E-learning培训的基础设施，在选择学习系统时，重点关注平台提供的功能和平台的标准化程度，使平台的功能能够满足企业的需要，并且使平台能够在以后的应用中和标准化的课程资源兼容。

3）在企业中推广E-learning培训系统。实施E-learning培训系统不仅需要管理层的支持，更需要员工的积极配合。E-learning作为一种新的学习方式，开始时会给员工带来一定的困难，这就需要项目负责人采取一定的措施让员工接受这种新的学习方式，激发员工的学习兴趣。

4）全面开展E-learning培训。在具体实施E-learning系统培训方案时，一般要采用循序渐进的方式，先在一个小范围内试行，以了解员工和管理层的反应及建议，加以改进后再逐步推广。

5）评估学习效果。在实施过程中定期对培训情况进行综合评估，评估的内容主要包括员工的学习效果、员工在学习中遇到的问题、培训目标的完成情况等。评估应该在专家或专业咨询人员参与和指导下进行。同时，为了使评估结果更为客观准确，评估时最好采用量化的标准。

参考文献

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[2]郝冰.基于E-Learning的企业员工培训开发研究[D].南京:南京理工大学,2007.

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