重视VI应用提升医院形象

[摘要]应用VI，使医院的媒介传播化繁为简，具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构，准确地表达医院独特的形象，通过不同的载体表达医院文化内涵，达到被患者识别的目的，以此来提升医院形象。

[关键词]VI；应用；医院形象

[中图分类号]R-05

[文献标识码]B

[文章编号]1674-4721(2009)03(b)-123-02

天津市眼科医院的视觉形象符号，在进行市场调研中显示，接受调研的是天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工，其对作为眼科医院标志均持认同态度；随着医院强势医疗越来越突出，越来越被患者所信任，应用Ⅵ，作为传播媒介，统一的视觉形象使医院形象得以延伸，当患者享受到医院良好的服务，清晰的“视觉”感受会加深患者的记忆，从而提高患者对医院的忠实度，升华医院形象。应用VI表现医院文化内涵，强调医院目标和医院员工工作目标的一致性，强调员工的集体观念、价值观念的共同性，强调医院对员工的吸引力和员工对医院的向心力。应用VI，是医院树立良好形象必须做的基础工作。它能将医院管理理念的内涵，通过视觉符号在媒介中传播，使医院形象高度统一，使企业的视觉传播资源充分利用，达到提升医院形象的效果。

VI (visual identity)是医院的视觉识别系统，经由静态的视觉识别传播，将医院标准化、系统化、组织化的视觉方案，直接地向社会、患者迅速有效地传达医院信息，透过视觉符号，形成医院品牌资产，提升医院形象。

应用VI。使医院的媒介传播化繁为简，具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构，准确地表达医院独特的形象，通过不同的载体表达医院文化内涵，达到被患者识别的目的，提升医院形象与综合竞争力。

1塑造医院形象，走近VI

以天津市眼科医院为例，说明并走进VI。天津市眼科医院是国家卫生部三级甲等专科医院，天津医科大学跟科临床学院。80余年悠久的历史，展现了眼科医院不断发展的进程。为谋求新的发展，天津市眼科医院跻身到第一轮天津市卫生资源调整中，2004年11月，本着国际化、人性化、数字化的设计理念，一座新的天津市眼科医院呈现在世人面前。新建后眼科医院总面积达3.8万平方米，床位200张，10间现代化的手术室，37间不同需求诊室，接诊能力、手术能力能基本满足发展需求。

医院的面积变大了，承接的病种没有增多；医院床位增加了，服务于患者的人员没有扩编；医院设备更新了，收费的标准没有提高……站在新的起点，医院先进的硬件环境，为医生提供了施展才华的平台，为患者提供了“人性化”的就诊环境。外在环境的升华，如何带动内涵的提高：医院将重点放在了营造医院和谐环境，塑造医院良好形象上。为展示医院高质量的医疗服务和良好的医疗信誉，医院制作无红包医院展板和招贴，分别放置在门诊和病房，承诺医院的诚信。制作“你身边的党员”展板，分别放置在楼外走廊和楼内通道，展板吸引着医患驻足观看，弘扬医院优秀党员事迹，树立了医院良好的信誉形象。采用型材的模式介绍医院眼科医生团队；展板形式公布著名眼科专家的出门诊时间和业绩；设立患者选医生的今日应诊介绍牌；标明特需专家门诊诊室的门牌；提高患者对医院的认知度，成为医院技术强势的招牌。树立医院技术强势的质量形象。一系列的形象工程，使医院工作走近VI，招牌类的应用形成医院视觉形象，给医患留下深刻印象，效果甚佳。但在第一批招牌的在广泛使用中，发现在使用医院标识上出了问题，有的有标识，有的没标识；有标识的招牌其颜色、摆放位置也是不统一的：走进VI医院对招牌类的设计有了新的要求，必须建立标准的VI模版，展示医院内涵。树立医院形象。

2树立医院形象，走进VI

VI包括两部分：基本要素和应用要素。基本要素提炼一种医院系统化的形象归纳和形象符号化。用可视的具体符号形象来形成公众认知的主观反映。包括医院的品牌标志、标准字、标准色、标语、象形图形及基本要素的组合设计。应用要素是将基本要素纳入医院事务的应用中，使其规范统一。主要包括：环境应用、媒体应用、招牌应用、办公应用、服装应用、包装应用、旗帜应用等。应用要素提升了基本要素的内涵，形成与患者潜在的互动过程，应用时越缜密细致，越能令患者感受到医院的管理理念，提升医院形象。

走进VI，感受一种文化模式的变革。在广泛调研和实践后激发出个性化的精髓。VI建立在医院特性和职业背景之上，对医院的管理理念进行深刻领悟和挖掘，用发展的战略视角开发设计Ⅵ，构成医院独有的视觉符号。标志是视觉符号的核心，将传达的语言转化为图形语言，用造型和色彩体现视觉形象的“精华”。医院在过去的应用中颜色、图形底色没有统一规定，各部门按照不同的理解应用标志。为了树立医院独有的形象，规范标志势在必行。经过反复认证，天津市眼科医院选用鞘作为图形语言，代表眼科医院的品牌形象。运用国际标准视力检查表“E”为基础元素构思设计，整体风格严谨规范，稳重大方，具有很强的识别性。运用国际标准视力检查表“E”为象形符号，体现出天津市眼科医院作为眼科专科医院的专业性和专属性。诠释“TJEH”天津市眼科医院的品牌全称，四个字母按照顺时间方向循环往复。代表我院不断实践和推动“勇于创新、科学发展”的经营理念：四个字母整合为一个方形，整齐划一，形如一枚方形印章，象征着我院“光明使者，勇攀高峰”的使命。在色彩上运用黑色、灰色视觉明暗度的对比进行TJ(天津)E(eye)，表现了眼科医院“健康所系，质量第一”的质量方针；而代表医院的H(hospltal)使用了象征为生命带来希望的蓝色，表现了眼科医院“以患者为中心，通过优质、高效、低耗的眼科诊疗服务”为患者服务的郑重承诺。

走进VI，在确定医院标志后，vI基本要素和应用要素都有相应的专业规定，在个性化的设计和规范化的要求中，视觉符号、图形语言在应用中具有了生命力，真正感受到过程与结果的和谐与统一的感受，提升医院形象。

3应用VI。提升医院形象

应用VI为媒介，经由SCMR传播模式，让患者通过良好的视觉感受，体会到医院的人文关怀，极大程度地利用视觉传播，提升医院形象。优秀的VI视觉符号具有独特的识别性，可以在不同的语言环境中应用，具有“国际护照”，只要展示它的视觉符号，消费者就会知道其产品。

天津市服科医院的视觉形象符号翻，在进行市场调研中显示，接受调研的天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工，对鞘作为眼科医院标志均持认同态度；随着医院强势医疗越来越突出，其也越来越被患者所信任，应用VI，作为传播媒介，统一的视觉形象使医院形象得以延伸，当患者享受到医院良好的服务时，清晰的“视觉”感受就会加深患者的记忆，提高患者对医院的忠实度，升华医院形象。

应用VI表现医院文化内涵，强调医院目标和医院员工工作目标的一致性，强调员工的集体观念、价值观念的共同性。例如：天津市眼科医院将电梯和楼道走廊作为文化传播市场，按照VI招牌应用，有计划、有目的地制作张贴宣传展版，例如公布卫生部要求：“五要五不得”的展版、对医务人员岗上仪表要求的展版，成为医院文化的导向，对医院员工起到巨大的内控力。按照VI招牌应用，在信息栏公布医院员工受到患者表扬和主动退还患者红包的信息，公布医院员工的信息，公布医院培训课程的信息。强调医院对员工的吸引力和员工对医院的向心力。基于凝聚力的不断提高，眼科医院的强势医疗技术得以充分发挥，各学科建设形成人才梯队，提高了医院的整体竞争力。现在，科研、教学、临床为一体的天津市眼科医院是医院员工所追求的固有目标。建设国内一流、国际知名的眼科中心，医院在稳步发展中成功的晋级国际市场成为员工共同的追求和价值取向。应用VI，无论是展板还是信息栏等等，均按照VI基本要素的LOGO、字、色、形来规范设计，将医院文化具体化、形象化，促进了医院形象的提升。

综上所述，应用VI，是医院树立良好形象必须做的基础工作，它能将医院管理理念的内涵，通过视觉符号在媒介中传播，使医院形象高度统一，使企业的视觉传播资源充分利用，达到提升医院形象的效果。