高校后勤管理中的学生互动参与的几点思考

【摘 要】高校后勤管理中的学生互动参与的基本方式包括调查、讨论、提出有益的意见与建议、直接参与高校后勤服务等方式，它具有重要的现实意义，有利于推动后勤改革，提高高校后勤的服务质量。今后在高校后勤管理的实际工作中，为了更好的调动学生互动参与的积极性，需要采取相应的策略，健全高校后勤管理信息公开机制、广泛收集高校后勤管理信息、建立和完善学生参与奖励机制，并成立学生监督委员会，更好的履行各项职能。

【关键词】高校后勤管理 学生互动参与 信息公开 学生监督委员会

1.引言

对于高校来说，后勤管理不仅承担着服务广大师生员工的职能，也承担着培育学生的重要任务。随着人们生活水平的提高和后勤改革的加快，高校师生对后勤管理和服务工作的要求越来越高。在这样的背景下，必须采取相应的策略来加强高校后勤管理工作，不断提高服务质量和管理工作的专业化水平。在高校后勤管理工作中，离不开学生的互动参与，采取相应的策略，提高学生的参与程度具有重要的作用，今后在实际工作中需要对此进一步重视。

2.高校后勤管理中的学生互动参与的基本方式

2.1调查。学生通过调查的方式来参与后勤管理的各项事务。调查包括以下几种方式：第一、设计调查问卷，填写调查问卷，通过问卷了解师生对高校后勤管理的意见与看法；第二、为了制定和完善有关后勤管理的规章制度，一些社团组织学生收集广大师生的建议，探讨与分析关于后勤管理的有关问题；第三、学生可以自发对后勤管理和后勤服务的各项工作进行调查、研究。该调查、研究可以为获取有关后勤管理和后勤服务的相关信息提供第一手资料。

2.2讨论。讨论是学生参与后勤管理的一种重要方式，学生通过讨论参与后勤管理的各项活动中来。讨论往往会形成一定的舆论，将会对高校后勤管理和后勤服务的各项工作产生不同程度的影响。进而促进后勤部门提高管理水平，改进服务理念和服务质量，更好的为广大师生服务。

2.3提出有益的意见与建议。例如，学生对后勤管理和后勤服务的各项工作提出有益的意见和建议，供后勤部门决策的时候参考，有利于后勤部门更好的决策，提高管理水平和服务质量。

2.4直接参与高校后勤服务。在日常生活中，学生可以直接参与到后勤管理的各项工作中来，例如，参与勤工助学，参与后勤部门饮食服务中心食品原材料的采购、加工、制作、销售环节，以进一步了解后勤管理的各项工作，发现存在的不足，并提出改进的意见和建议。

3.高校后勤管理中的学生互动参与的现实意义

后勤部门主要是为师生提供服务，在广大师生当中，学生又是最为主要的服务对象。因此，必须加强与学生的联系，使学生能够互动参与，促进后勤部门和学生之间的良性互动，既发挥后勤部门服务和育人的功能，又发挥学生对后勤部门社会化改革的推动作用。

3.1高校后勤教育是其它教育的重要补充，对学生有着重要的影响。后勤管理的目的是保证后勤部门正常运行和工作，为学生学习提供物质保障，并能够让学生以最小的成本，获得最优质的服务。同时，高校后勤管理水平也体现了高校的综合管理水平。做好后勤管理能够营造良好的后勤文化氛围，后勤人员的言行、工作作风、服务态度会对学生产生一定的影响，在无形当中后勤管理人员会将优良的品德传递给学生，有利于学生树立正确的世界观和人生观。

3.2高校后勤教育能够规范学生行为，提高学生的素质。尽管大学生都已成年，但是有些学生心理还不成熟，缺乏正确的思想观念，仅仅依靠课堂教学帮助学生提高思想观念还远远不够。学生大约有三分之一的时间与后勤部门在打交道，随着招生规模的扩大，一些的学生的素质令人担忧，需要通过其它渠道来提高。

3.3学生的互动参与能够推动后勤改革，提高高校后勤的服务质量。让广大学生参与到后勤管理工作中来，可以弥补后勤工作中存在的问题与不足，提高后勤部门的服务质量和服务水平。后勤部门服务质量的好坏，学生最有发言权，让学生参与到对后勤部门各项工作的管理监督当中，有利于推动后勤部门的改革，提高后勤部门的服务水平和服务质量，对整个后勤部门的运行和发展产生积极的作用。

4.高校后勤管理中的学生互动参与的策略

4.1健全高校后勤管理信息公开机制，保障学生的知情权。信息公开是学生获悉知情权的重要内容，同时也是学生参与后勤管理的重要前提条件。信息公开机制的缺失将阻碍学生信息的获得量，也制约着学生参与后勤管理的实际行动。健全信息公开机制，具体来说，是将后勤管理、后勤服务的各类信息在互联网或者通过其它渠道公开，让学生能够知道和了解相关的信息。通过健全信息公开机制，保障学生的知情权，为学生参与后勤管理的各项活动提供前提条件。

4.2广泛收集高校后勤管理信息，了解对后勤管理的意见和建议。在高校后勤管理工作中，学生参与的最为主要的目的是，广发收集关于后勤管理工作的意见。收集信息的渠道和方式有多种多样，如召开座谈会、开设网络论坛信息平台、设立电话热线服务、发放调查问卷等等，通过多种形式和途径，广泛收集信息，全面了解广大师生对后勤管理的意见和建议。

4.3让学生广泛参与后勤服务，获得真实体验。后勤管理涉及到众多方面，学生有着广泛的参与空间。例如，后勤管理的饮食服务中心可以让学生参与食品原材料采购、加工、制作、销售的全过程，涉及到食堂服务的全过程，让学生了解食堂的卫生、饭菜的质量、出售价格、成本、服务态度等各个方面，此外，后勤 部门还可以为学生提供一定的勤工助学岗位，让学生参与到高校后勤服务的全过程。

4.4建立和完善学生参与奖励机制，调动学生参与的积极性和主动性。调动学生参与高校后勤管理的各项事务中来，建立和完善学生参与的奖励机制是十分必要的。奖励包括物质奖励和精神奖励。建立和完善学生参与的奖励机制，有利于调动学生参与的积极性，促进学生在参与过程中更好的完成自己的任务，为后勤部门提出有益的意见和建议，促进后勤部门服务水平的提高。

4.5成立学生监督委员会，更好的履行各项职能。学生监督委员会是指对高校后勤管理的监督委员会，以实现对高校后勤管理方方面面的监督，同时将监督结果反映给后勤管理部门。其具体职责主要是对后期服务的饮食、水电、宿舍管理、服务等日常工作进行考评，并定期召开会议，将相关信息公开。通过这种方式，无疑有助于高校后勤管理水平的提高。

5.结束语

总而言之，在高校后勤管理工作中，学生的互动参与具有重要的现实意义，它能够提高后勤管理水平，保证各项工作有序进行，提高高校后勤部门的服务水平和服务质量。今后在实际工作中，需要积极采取相应的策略，提高学生的互动参与程度，进一步提高高校后勤管理水平，从而更好的为广大师生服务。

参考文献：

[1]熊寿华.新形势下如何做好高校后勤人力资源管理工作[J].高校后勤研究， 2010（4）

[2]高晓东.刍议高校后勤管理与大学生之间的互动作用[J].职业时空，2009（7）

（作者单位：吉林大学；吉林 长春 130061）