书馆管理论文：图书馆实施人性化监管的意义

作者：李新娥 单位：丹东市少儿图书馆

少儿图书馆实施人性化管理的意义

人性化管理将时时提醒图书馆管理者注重人的能动性并积极引导馆员，以避免陷入白纸黑字的规章制度可能隐藏的僵化误区，远离、教条主义，贴近实际，使图书馆管理者能够按既定目标指挥若定。有助于管理理念人性化人性化管理建立在尊重人、理解人、关心人的机制之上。它强调培育全体员工共同的价值观、爱岗敬业、奋发向上的文化环境以及亲密融洽的人际关系。不同年龄、不同经历、不同追求的员工的需求各不相同。丹东市少儿图书馆对老中青3个不同年龄段的员工给予不同的关注。对于老年员工我们给予更多的尊重，并在一定范围内让他们参与组织决策；对于中年员工更多关注的是他们的职务晋升和职称评定，在力所能及的情况下帮助他们积极进步；对于青年员工我们的投入更多，2011年，丹东市少儿图书馆对青年员工实施岗位轮换制度，让他们熟悉馆藏，获得直接的业务工作经验，另外在本馆举办的不同形式和内容的读者活动中让他们参与活动的组织策划和方案制定等，为他们提供展示自我的平台。通过对不同年龄段员工核心需求的关注，让他们感受到在图书馆不仅具有获得劳动报酬的物质满足，而且具有参与管理、获得尊重、施展才干、自我实现的精神满足。这样就激发了馆员的热情和干劲，提高了馆员对组织的归属感和认同感。有助于稳定专业人才队伍一项对全国图书馆从业人员的调查表明，目前我国图书馆懂高新技术和专业理论的人才匮乏。不少高校图书馆专业毕业生在择业时纷纷改行，流向了公司、信息中心、机关等效益好的单位。少儿图书馆相对于成人馆其报酬、职务晋升、职称评定、外出学习培训等机会都很少，部分员工受“少儿工作没出息”等偏见的影响，产生了专业思想的动摇或困惑不解的抵触情绪。加强人性化管理，能够有效地调整图书馆员的心理状态，使之适应社会的改革变化，对图书馆与外界的差异有较高的承受力、应变力，稳定专一地工作。

少儿图书馆的人性化管理

少儿图书馆人性化管理应包括以下几个内容：以人为本，牢固地建立起事业与个体目标之间的联系纽带。即高度重视服务少年儿童的社会效益与自我发展的个人需求的双重利益驱动。关心馆员、尊重馆员，设法满足馆员的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需求，加强图书馆人力资源的建设，以发挥整体效应，实现馆员个人目标和图书馆整体目标的一致。力行务实、高效、科学的管理风格。引进并建立正常的竞争机制。科学设置组织机构，尽量减少管理层次；建立通畅的上下级间、部门间信息传递渠道，管理者密切联系下属，逐步建立和完善系统化的竞争机制。把“责任+能力”作为对人的评价标准。依据此原则逐步完善人事考核体系与利益分配体系；把图书馆的各级管理权交给最有责任与能力的人，充分体现人尽其才，才尽其用，知人善任，各得其所的原则；要求馆员在工作中自我加压，从严要求，尽职尽责；结合全员聘任合同制，严格推行考评制度，真正做到不拘一格发现、使用和培养人才。尊重知识和技术，鼓励理性和创新行为。在各行业竞争日益加剧的今天，少儿图书馆必须具有高度的人才竞争意识。图书馆管理者要善于发现那些既懂得信息技术，又懂得专业知识，并取得优异成绩的图书馆人才。应当保护这些人的创新精神，鼓励和帮助他们克服各种困难，并积极创造条件为他们提供进一步学习和发展的机会。提倡相互尊重，有效沟通，实行民主议事，集中决策，权威管理。应提倡相互尊重，加大与馆员的沟通力度，及时掌握馆员的心理期望与变化，加强业绩与信息的反馈，使馆员了解组织对自己工作态度与业绩的满意程度。在重要规章制度制订时应充分吸纳相关人员的意见，“从群众中来，到群众中去”，发扬民主，集中决策；而一旦制度出台，决策形成，则应当有令必行，实行权威管理。

人性化管理的策略

馆长负责制是目前大多数少儿图书馆采用的领导体制，馆长是图书馆最有效的管理者，属于强势主体，员工的成长、晋升与发展更多依赖于组织。馆长及其领导艺术对图书馆氛围的影响举足轻重。因此，完善少儿图书馆管理首先是改进馆长的思想、思维和工作方法。笔者认为应注意以下6点：“公”。即公利为重，公私相克时，取公而去私；当公利与属下利益相悖时，也应以公利为重，取重避轻。对人对事出于公心并理智客观，不受私情干扰，做到公正公平。“明”。即所谓行为光明，观点鲜明，对上对下不隐瞒，不假辞令。对全局工作形势看得明，要做到先知先觉，有预见性。对下属要求明确，指令清晰，指导具体，表达准确。增大管理活动的透明度，让馆员了解图书馆的信息与发展状态，以示公正。“严”。即严格要求，对己严格以树表率，对下严格以求磨砺。严谨办事，科学分析，做到处理问题全面周到。“虚”。体现在虚心倾听下属意见，虚静无为以放手锻炼下属，成人之美。虚己彰人，听其言而观其行，以达明鉴。“和”。含以下内容：善解人意，具备协调人际关系、善于化解矛盾的亲和力。与人持不同意见时能“不同而和”，就事论事，不抱成见。善于聚合一切有利因素以达成目标。“引”。即具备对下属加以引导的能力，并经常予以引导。对下属的工作多采取引发其思而不亲为的策略。总之，无论是有形的制度化管理，还是相对隐形的人性化管理，就如同管理的科学性与艺术性一样相互补充，相辅相成。制度化充分体现人性化的内涵与精髓，人性化是制度化的指南与校验，只有不断推进人性化管理与制度化管理相互统一，才能体现出少儿图书馆管理的日臻成熟。