抵制商业“忽悠”

我们生活在商业“忽悠”中，是事实。我们可以接受“忽悠”，但最好清楚是如何被“忽悠”的。

从 南京到北京，买的没有卖的精。此话也适用于网络时代以及所谓“国际著名品牌”们。而且更适合。

最近，很多人感慨于宝洁、肯德基、雀巢等品牌遇到品质危机但仍然岿然不动。

主流观点有两种，一种说那几家公司在管理方面怎么都比本土企业好出许多量级，偶尔出点问题一定是无心之过，即便危及健康甚至性命，也可以谅解；另一种认为，中国消费者可能没有更好的选择，只有认头。

形成如此“印象”，确实是宝洁、肯德基、雀巢们营销的成功。我们的消费行为由消费习惯驱动，消费习惯源于我们接受的消费理念。

仔细想想，我们所认可的种种消费理念，其实大部分来自企业灌输。

――衰老不可能逆转，但化妆品说行，居然就有人相信；

――食品的本来作用是果腹，好看和好玩居然可以成为最大卖点；

――“营养”可能是世界上最可以胡乱说的的概念，每一种说法都可以找到正面和负面的支持。

可是，这类最容易被戳穿的谎话，每天、每个地方都有人笃信；

……

我们生活在商业“忽悠“中，是事实。我们可以接受“忽悠”，但最好清楚是如何被“忽悠”的。

且分析一些流行理念：

“大公司全球做生意，管理规范，比我们的那些企业对消费者更负责任。”

是你的亲戚、朋友、邻居对你更在意，还是几万公里以外的那些根本不认识你，只想着赚你钱的商人？

“大公司有严格的品质标准，原料讲究。”

“讲究”是有的，但“讲究”是为了标准化生产，目的在于控制成本和利润最大化。在笼子里按标准49天长成、从来没有见过天日的鸡和山民散养的柴鸡，你更喜欢吃那个？

“大公司的生产流程精密，干净。”

洗衣机洗衣服和手洗，哪个干净？

“大公司有严密的管理体系，员工素质高，出来的东西有保证。”

谁更让你信任和喜欢，你的老妈还是老板？

经常听说某某员工因为不满老板，对产品作手脚，也听说过雀巢公司敢卖不合标准的产品，可没听说你老妈成心让你吃臭鸡蛋。

“大公司有完善的售后服务体系，产品有任何问题都有保障。”

你是因为对产品质量不放心，才重视售后服务的吧？那么大公司们既然有那么科学、精密、完美的管理系统，为什么还不敢保证质量呢？你吃一辈子自己家里的饭，也从来没想过要担心什么，对吧？

“大公司有实力，能天天在中央电视台打广告。”

那些广告费是你买单的！而且，曾经当“标王”的大多死掉了。

其实，如果你把已经习惯了的各种消费理念都写下来，一条一条地找找生活中的简单道理来对照分析，你可能发现，你不仅一直被忽悠着，而且还一直在做忽悠者的帮凶呢。

一些“业内”朋友告诉我，通常那些卖几百元一小瓶的化妆品，成本是几毛钱一公斤；服装如果没有600％的利润，根本不够在商场卖的费用……

如果说个别产品偶尔被发现的品质问题还不很可怕，那么，假如全国13亿人都用同一个品牌的洗发水，所有的女生都在脸上涂抹同一家制造的化学合成物，所有的家庭都用同一家公司生产的酱油……

而这些公司的老板不仅不是我们的亲戚朋友，反而有可能成为对手甚至敌人，我们是不

是有理由更多些担心？

被忽悠可以，但别太轻易被忽悠喽。

孙虹钢《人力资本》月刊、《前程周刊》执行主编