CFO与企业绩效管理

当企业成长起来之后，发展就成了问题--如何在合适的速度中健康地发展，这也有赖于CFO的战略优化职能。CFO需要的是整合好的、可以使用的信息，信息的时效性与准确性同样重要

BPM（企业绩效管理，Business Performance Management），代表的是当今世界上最先进的管理方法和管理手段，它对提高企业管理效率、支持企业战略更新及灵活快速地进行战略调整有很大作用。为推动BPM在中国的发展，致力于BPM研究、教育和培训的北京大学光华海波龙企业绩效管理研究中心（北大GH－BPM研究中心）近日在北大光华管理学院正式成立。该中心的成立对于中国企业人，特别是CFO，有着什么样的意义？我们就此做了采访。

IT，BPM与CFO

随着IT技术的发展，国内外财务界都出现了一个非常明显的趋势：财务人员的分工越来越细，一方面部分工作人员参与企业的战略规划，并为决策提供信息支持；另一方面，部分工作人员集中获取财务数据，以确保数据的真实性、完整性和适时性。相对于传统的对外披露法定报表以及财务政策的实施和推进职能，CFO的角色和职能发生了重大的变化――从事物性的工作转向策略咨询顾问和绩效管理上，成为企业绩效管理的主要领导者。对CFO来说，信息技术的应用和企业内外部经营环境的变化改变了其职能，他们也面临着通过何种方法和手段来顺应职能的转变。BPM的出现开始成为许多企业CFO眼中有效的工具和方法。

BPM与IT技术息息相关，是IT技术发展到一定程度之后的自然延伸；海波龙首席技术官John Kopcke为我们描述了跟随企业需求而产生的BPM：“20世纪70年代，美国兴起了决策支持系统，到了90年代，企业的信息化带动了ERP、CRM等系统的普及，并产生了大量的企业数据。数据有了积累，企业需要将这些数据利用起来，于是产生了对BI（商务智能，Business Intelligence）的需求。随着BI应用的深入，企业开始越来越多地关注绩效和盈利，他们迫切需要知道企业的绩效在哪里、盈利在哪里以及原因。在这种情况下，企业便产生了对BPM的需求。”如同一位将军，在结束一场战斗以后，必须明确自己的战果，胜利（也许是失利）的原因――炮弹（成本）到底落到了什么地方？取得了哪些战果（利润）？当然最重要的是，所有这些分析都为以后的胜利奠定了数据基础。

在人们普遍认识ERP之后，BMP的概念总是与ERP一起被提起。BPM与ERP是什么关系呢？“企业中的流程很多，可以分为管理流程和业务流程，而ERP只是E化了企业部分业务流程（如采购、生产、销售、财务等），是众多E化工具之一。而流程管理是从流程角度看企业运作的一套管理体系，其内容非常庞大。可以说BPM贯穿了ERP的前前后后。” John Kopcke先生认为，BPM是IT技术发展的自然延伸，是E化后的进一步发展。海波龙中国董事总经理曹建静先生举例说：“ERP是对底层业务系统产生的大量信息和数据的收集，而BPM不同，它是将获取的数据集中进行分析和应用，比如管理层查看企业的利润情况，为什么是10％，而不是20％，不仅可以看结果，而且可以分析其中的原因。ERP则无法实现这个层面的应用。海波龙的BPM与ERP之间是互补的关系，通过两者的结合将企业对数据的应用提升到一个新的高度。”

BPM在中国

在中国，科学管理的潜力巨大。许多企业的管理方法和管理理念落后，即使所处的行业前景良好，企业本身的“盘子”也很大，也很难实现很好的绩效，这需要提高企业管理层素质。再如，当企业成长起来之后，发展就成了问题――如何在合适的速度中健康地发展，这也有赖于CFO的战略优化职能。CFO需要的是整合好的、可以使用的信息，信息的时效性与准确性同样重要。

海波龙进入中国两年多来，一直致力于推进BPM在中国的发展。对此，中国企业会做什么样的选择呢？海波龙认为中国BPM的市场还处于推广和培育期，还处在部门级应用阶段，与国外企业有一定的差距。在我看来这种差距是观念上的，对绩效管理理念的认同将是影响BPM在中国企业应用的关键问题。但是John Kopcke先生的回答令我惊讶：“产生这种差距的主要原因并非只是意识上的，事实上，中国许多企业的管理层都具有很宽阔的视野。国内的应用落后于国外，主要还是因为国外的基础架构较之国内成熟得多，他们更容易实施BPM。”现在，ERP、平衡计分卡、全面预算管理等管理理念和工具在中国已经得到应用和普及，但企业间应用的效果差别却如此之大，对它们的评价也毁誉参半，“ERP在我们企业可以说是成功上线，但是我不知道应不应该用成功来说它的运行，虽然会有很多改善，看到很多成绩，但是运行成本一样很高。”一位CFO谈到。BMP遇到的问题也与所有其他管理工具一样，减少这些工具在企业内部运营的摩擦力，需要企业和产品供应商双方的努力。