给ATM机“洗澡”智赢千万

我国拥有50万台银行存取款机，是ATM机使用量最大的国家。但鲜为人知的是，ATM机一直是公共卫生的死角，其携带的细菌量堪比公厕，日常生活中人们又难免经常接触使用，这就使它成了一大健康隐患。女孩陈莹从中看出商机，在北京做起了ATM机、自动售票机等公共设备的保洁和消毒生意。在为广大民众的健康“保驾护航”，帮助企业提升自身形象的同时，她也通过几年的智慧打拼，将这个冷门行当做得风生水起，赢得了千万财富。

慧眼发现“冷门”商机

陈莹是一位身材高挑、面容俊俏的合肥女孩，2007年从安徽大学外语学院毕业后，她应聘到北京一家公司当白领。第二年，已被提拔为总经理助理的她因不堪工作压力，以及上司的性骚扰而毅然辞职。失业后的陈莹本想好好休息一段时间再重新找份工作，但偶然间的一个发现，却把她带上了创业之路。

2008年9月的一天，陈莹和朋友出门办事，在一处ATM前排队时，有位女顾客不满地发起了牢骚，“这个机器真脏啊，取个钱弄得身上都过敏了！”原来，她在自动柜员机上操作完后，随手在脖子上轻轻挠了两下，留下了几道红肿的划痕，不一会儿，在汗水的刺激下，这位女士的脖子上竟出现了过敏反应。轮到陈莹取钱时，ATM机上的污染程度着实令她大吃一惊：由于整天暴露在施工的马路边，满天的灰尘落满了机器表面，金属按键上，操作台的缝隙里，污物和油渍随处可见。加上天长日久无人清理，污渍结成了一块块污垢，擦都擦不下来。

这时，朋友也向陈莹说起了她的经历：“有一次我在ATM机上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又红又痒，随后就感染了‘红眼病’，害得我那一周只能戴着墨镜出门，烦死人啦！从那以后，我宁愿多跑几步路去干净的机器上取钱。”

亲历过肮脏ATM机这一“健康杀手”的危害后，许多人只是抱怨几句，发发牢骚，但爱动脑筋的陈莹却在想：有没有好办法为ATM做保洁和消毒呢？

上网搜索相关资料时，偶然看到的一条消息令她吃惊不已：英国科研机构的医学专家，在对城市中心区域的一些ATM机进行检测后发现，其键盘与公厕马桶一样，上面都含有大量假单胞菌和杆状菌，这两类细菌均可导致恶心呕吐和细菌性腹泻等疾病。而我们每次使用ATM机，至少要接触十次键盘。专家建议：在操作过取款机而未洗手、未使用湿巾的情况下，不能用手摸眼睛、鼻子和嘴巴；而手指上有伤口的人，更不宜直接操作ATM机，那样细菌会迅速进入身体引发多种疾病！看到这里陈莹吓了一跳，她做梦都没想到，大家经常使用的自动取款机上的细菌种类和数量，竟然堪比公厕！

经过一番调查走访，陈莹发现，ATM保洁不到位的原因，主要是各家银行和大众都没有意识到ATM会是一个“藏污纳垢”的机器，银行以为每隔一段时间用湿毛巾擦拭一下就万事大吉了。他们哪里知道，这种清洁方式根本无法杀死隐藏在键盘缝隙和出款口、插卡糟里的细菌。

陈莹不由灵机一动：网上数据显示，到2012年，中国将拥有50万台自动存取款机，从而超过美国成为ATM机使用量最大的国家，如果我能率先涉足“ATM机保洁”这个在国外很潮的掘金新行当，发展前景应该十分广阔啊！

携“独门配方”掘金新领域

陈莹首先拿出家里淘汰的一部白色电话，做起了清洁试验。她用肥皂水、洗洁精等去污产品擦拭电话机，那些长年堆积在上面的污垢却没有任何反应。无奈，她又从网上邮购了一些堪称“去污力巨强”的清洁剂。

收到货后，陈莹从说明书上了解到，每样去污产品都有特别针对的对象，有的专门用于金属产品去污，有的专门用于塑料产品。一番试验后她郁闷地发现，用清洁金属产品去污剂来清洁塑料产品，明显会产生一定程度的腐蚀性；而用清洁塑料产品去污剂清洁金属产品，情况也差不多。可ATM机的操作台是塑料的，键盘是金属的，有的部件则由二者混合制成，如果使用这些去污剂势必会对机器产生损害。

怎样才能调制出一种产品，适合用来清洁ATM机呢？这天，在路过一家装修工地时，师傅调配涂料的举动令陈莹大受启发：涂料有了配比才能产生稳定的性质，去污剂能不能这样做呢？

回到家，她拿起桌上的瓶瓶罐罐做起了试验，并按照自己的理解，加入了一些化学药水和防护成分。屡试屡败后，陈莹原本雪白细嫩的手指，也被化学药水严重灼伤了。无奈之际，她想到去向一些高校的化学老师请教。

在业内人士的指点下，陈莹通过两个多月的努力，终于看到了自己期待已久的神奇一幕——2009年初的一天，当她用新调制出的去污剂配合特殊材质的布料，在电话机上轻轻一擦，那些陈年污垢居然马上不见了，电话机光亮如新。试验终于成功了！

第二天，她拿着自己的产品在银行ATM机上做起了试验。没想到，只是拿抹布沾着清洁液在操作平台、键盘、插卡口处轻轻擦拭一番，忙碌了两分钟，取款机上黑乎乎的污渍就被她去除得干干净净，而且无论对金属还是塑料，都没有丝毫损伤！当银行里那名保洁员看到焕然一新的ATM机后，不由惊讶极了，她说这间营业厅外面的两台ATM机，她每周都会擦拭一番，可怎么都弄不干净上面的“牛皮癣”。“你用的是什么新产品啊，竟然擦得又好又快，跟新的一样！”陈莹笑而不语：能得到保洁人员的肯定，足以说明自己的产品功效不错，一定有市场前景！

她凭借超强的市场开拓精神，一家接一家地向银行推销自己开发的去污新产品。但起初，各家银行对清洁ATM机的兴趣并不大，也对陈莹的产品持怀疑态度。为了打开突破口，小陈答应先给一家大银行做免费保洁试验。见识到令人惊喜的效果后，某银行北京总部一位分管ATM机的领导，让陈莹先做一个计划书给他看看。

当晚，陈莹通宵达旦地在电脑上敲出了一份计划书，其中既引用了国外专家对ATM机的卫生检测报告，也做出了服务承诺：ATM机的键盘用专用的清洁消毒剂清洁，机身用特制的中性全能清洁剂擦拭三遍，做到整机无污渍、油渍、胶渍、无细菌。最后，她还写了一句颇具“杀伤力”的话：贵行既可以通过为客户带去安全健康的服务，提升自身形象，赢得客户好感，同时也能避免因隐藏过多灰尘和污垢而导致机器运行速度变慢，经常死机甚至无法启动，从而减少银行维修ATM机的高额支出。

这份计划书令银行方面十分满意，他们尝试性地将分布在房山区大学城的150多台ATM机清洁任务，交给了陈莹。每台清洁费80元，合同总额12600元。这单生意虽不算大，却是一个积极的信号！

小行当“洗”出大产业

2009年3月，陈莹带领几名招来的保洁员，投入到了热火朝天的工作中——给ATM机“洗澡”和消毒。每做完一次清洁，陈莹都拍下照片发送给合作银行看。到了月底，她还把清洁维护情况写成汇报材料，递交给银行。陈莹的认真负责，赢得了这家银行的信任，第二个月，对方不仅将北京几个大学城的业务都给了她，连繁华街区的自助银行也交给陈莹做保洁。

通过她和员工们3个月的忙碌，这1300多台ATM机都变得清清爽爽，旧貌换新颜了！辛苦过后，陈莹也斩获了人生中第一笔6位数的收入：整整11万元。除去员工工资等各项开支，她每月的收入高达2.5万元，相当于在公司做白领时的数倍。

自从这家银行的ATM机一改往日“灰头土脸”的形象，变得异常干净和卫生后，前来取款的人也纷纷夸赞：“还是这家银行知道为储户们的健康着想，取款机上一尘不染，使用着也放心！”见客户们好评如潮，该银行准备与陈莹新成立的ATM机保洁公司签订长期合作协议，让她以包年方式对ATM进行清洁维护，每台机器收年费1200元，每月保洁两次。听到这个消息，陈莹激动得彻夜难眠，这1000多台ATM机的保洁年费高达百万元啊！

但几天后，当她满怀期待地去和银行签合同时，对方却突然变卦了：“你目前的保洁和消毒方案不合格，需要改善，否则我们无法合作下去。”原来，该银行的北京支行总部为稳妥起见，在签订这一单数额较大的保洁合同前，专门请卫生部门检测了一下陈莹清洁过的ATM机。不料，这些存取款机看上去光洁如新，却依旧能在银行卡插糟、键盘缝隙等“保洁死角”里查出些微细菌！

陈莹听后，心里不由“咯噔”一下，这可怎么办？她觉得自己的保洁工作已经做得很认真了呀！

此后，经过一番清洗测试和摸索实践，陈莹的团队总结出了一套更科学的清洗流程，并将清洗工具从5种增加到了13种。除玻璃刮刀、尘推、去胶剂、小广告铲刀和百洁布外，她还从美国邮购了一批专门用于清洁细小缝隙和插卡糟的新型工具；每为一台ATM做完保洁和消毒处理后，陈莹还会在其键盘上覆盖专用的抗菌涂层，这种先进产品是从英国进口的。

通过一番技术改良，被陈莹团队保洁过的ATM机，终于变成了无尘、无渍、无菌的健康机器，完全符合卫生部制定的《公共场所用品卫生标准》。随后，那家银行与陈莹正式签订了合作合同，并将预付款打入一张会员金卡中交给了她。握着那张象征着尊贵和成功的闪光金卡，陈莹的手不由激动得微微颤抖。

此后，她又向别的银行展开了营销攻势。由于之前那家银行已经将北京所有ATM机的保洁业务都给了陈莹，在良好的口碑效应下，她开拓起市场来出乎意料的顺利。发展到2010年9月，北京已经有3家大银行所有的ATM机被陈莹成功“拿下”。为了完成这5000多台取款机的保洁维护任务，她不得不大量招收保洁员，并扩大公司规模。

2011年4月，一名跟了陈莹两年的老员工，在北京成立了自己的ATM机保洁公司。更令陈莹惊出一头冷汗的是，对方还偷走了她发明的清洁剂配方！

顾不上伤心，陈莹立即为自己研制出的几种清洁剂申请专利，并为产品注册了商标。2011年7月，她在北京通州成立了自己的化学制品公司，专门研制和生产ATM机、电话机、电脑等产品的清洁剂和消毒液。在此后的经营中，陈莹再也不敢向员工轻易泄露自己的“独门配方”。

通过3年多的智慧打拼，如今陈莹已经创下了千万财富，并拥有200多名公司员工,业务范围也从ATM机延伸到了火车和地铁车厢座椅、自动售票机、手扶电梯等等。陈莹说人生犹如逆水行舟，不进则退，下一步她还要面向全国拓展业务。“据统计，我国目前拥有50多万台ATM，每年的保洁维护费用高达6亿元。市场大着呢，我只是揭开了冰山一角而已！”这位年轻富姐自信满满地说。