学生工作精细化管理的研究与实践

【摘 要】本文以常州纺院学生工作示范岗所开展的精细化工作为载体，介绍在精细管理工程中融入规范性与创新性相结合的理念与实践。

【关键词】精细化管理理念；精细化管理实践

一、什么是精细化管理

精细化管理是一种理念，一种文化，它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

精细化管理是以精细操作和管理为基本特征，精细化管理强调的就是一个“精”字，一个“细”字。由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。

二、在学生工作中实施精细化管理的实践

1.新生贺信精细化。精细化管理体现在由粗放型向个性化转变。班主任根据网上录取的新生电子信息，将入学成绩及操行表现进行分类筛选，在电子表格中添加相应的希望，并用WORD与EXCEL邮件合并功能完成给每位新生家长的第一封信（包括祝贺、慰问、自我介绍、班级情况介绍、学生个人排名及激励话语、本学期课程情况、班主任联系方式、注意事项等），在接待日当天发给家长或学生本人，并进行有的放矢的个性化交流，这种因人而异的贺信，有助于使学生把握自己，规划新的人生；同时也让家长们感受到学院的精细而又人性化的管理，进而放大对学校的宣传效应。这种个性化的书信交流也可应用于各学期的成绩报告及评语，既能降低因成绩公布而对差生引起的心理压力，又能让家长和学生本人能了解到目前的排名位置及班级的情况，寻找原因，采取对策。

2.档案管理精细化。精细化管理体现在由传统经验型向科学化的转变。变传统的纸质管理为动态的电子信息管理，电子档案内容设计建立了能够动态记录个人基本信息的电子档案。包括个人及家庭基本信息和联系方式、个人入学成绩和排名、中学阶段的表现及爱好、各学期的任职、奖惩、成绩排名、操行、补考、实习单位及联系电话、毕业去向等。该电子档案由于具有多项查询功能，且软件设计有照片，便于班主任、任课教师快速记忆学生姓名及了解学生情况，同时也大大方便了辅导员工作，包括党员发展、干部考核、评先评优，用人单位政审等。

3.管理制度精细化。精细化管理就是将管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，不留盲区。

学生工作除了发挥班团干部作用外，还注意发挥全员参与管理，如设宿舍长和学、课代表等二级管理责任人，各司其职。班团干部为优秀干部和三好生者或由个人自荐；宿舍长由宿舍同学选出；学按每学期成绩排名，或由三好学生领衔组长，同学自选组长，一般小组5-8人。

实践证明，动态学习组的产生有多个好处，一是打破了宿舍小团体，同学之间交流互动增多，增进了相互了解；二是由于学习组成员是自选组成，因此学习组互助功能得到了较好的体现；三是发挥了三好学生的小老师作用；四是由于每学期动态遴选三好生，也有助于激发大家的竞争意识；五是班主任还可将分组等信息告之任课教师，以方便进行考核与管理，特别是在大课管理中，分组考勤发挥了显著作用。

4.考核评优精细化。精细化管理的“精”就是切中要点，抓住管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。

根据学生最容易出现的旷操和旷课现象，建立考勤管理软件，只需要在相应的考核表中输入日期及有关缺勤代码，系统将自动统计个人单项出勤，产生个人查询卡和预警提醒，有利于班主任因人施教和进行操行评定；更有利于规范学生的行为，以形成优良的执行力。

同样在年级管理中，也建立各项目的电子量化考勤考核机制，例如早操管理、宿舍管理、晚自习管理等均设有单项考核指标，使评优工作透明化、自动化。以早操为例，考核数据每周在班主任Q群内更新，班主任可查看本班出勤情况，并了解班级在年级中的排名情况，以及本班个人情况。

5.情感教育精细化。学生工作也是一份纷繁复杂的育人工作，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想情感、前途命运。它的成功与否直接影响到学生品行、学业与前途，也直接影响到学校的地位、声誉和生命力。精细化的管理也体现在施教的策略与艺术。

在学生工作中注意运用“情”“理”相融、“冷”“热”结合、“奖”“罚”并行等思想教育中行之有效的原则，用宽容的心去对待每一个学生，多多关注学生的内心体验。一个浅浅的微笑、一句温馨的话语、一次真诚的交流，都会在同学们的心灵中激发起层层涟漪。

精细是一种极限过程，是永无止境的追求过程。学生工作虽然面广量大，纷繁复杂，但只要我们善于抓住管理的缰绳，落实细节管理, 遵循客观规律，就能够实现管理效益的最大化和最优化，进而促进学生工作向科学化迈进。

参考文献：

[1]邱有华.浅谈高校学生工作中的精细化管理[J].沧桑，2009（6）.

[2]龚迎莉，杨锐明，禚玉群.工科专业实验室“人性化、精细化”管理实践[J].实验技术与管理，2010（7）.

[3]以精细化管理促进学校发展——江苏省吴江市松陵第三中学精细化管理的实践与思考[J].学校党建与思想教育，2009（15）.