在墨西哥插队

应朋友邀请，去墨西哥旅游。刚踏上这块土地，我就被异国情调所吸引。虽说这也是一个发展中国家，市政建设、科技发展等很多地方远远不及中国，但在这里我也发现了我们国家欠缺的软优势，那就是老百姓平和的心态和良好的文明环境。墨西哥人的生活过得很滋润，衣食无忧再加上虔诚的，使得墨西哥人做事不急不躁、彬彬有礼。

到达首都墨西哥城的第二天，我去银行兑换一些墨西哥比索，准备在这个城市里消费。可到了一家银行里，银行窗口虽然开了五个，可去办事的人特别多，个个窗口前排着整齐的队伍。我看到无论哪个窗口办完前一笔业务，大队中的后一个人就能轮到这个窗口。虽然墨西哥的银行职员办事的动作慢一些，但合理的排队方式照顾到了公平性，排队的每个人都会心平气和地等待，效率并不低。机制好，推行起来也方便，办事效率自然有点高效了。

我想起在国内，去银行办事，每个窗口前都有一队人在排着。排哪队好呢?感觉像赌博，考验自己的判断力，好不容易选择了一个看似最短的队伍，却阴差阳错地发现自己的队伍因为前面有人处理比较烦琐的业务而落到了最后，只能眼睁睁地看着身边的人们一步步前进，自己还烦躁得在原地打转。这种排队方式造就了国内每天排队每天怨天尤人的人们。

我也很遵守纪律地排在一个中年妇人的后面，后面很快插上了一个瘦小的小伙子。虽然我看到队伍在慢慢移动，可总算一步步逼近目标。可就在这个时候，我忽然感觉肚子一阵揪心地痛，一定是早晨吃了不干净的东西造成的。我走出队伍东张西望，到处寻找着洗手间，用不太熟练的西班牙语和一位墨西哥人交谈后终于发现银行的内院有一个厕所。我飞奔过去，很觉到一种说不出的舒畅。

可等我方便完毕，再走到银行大厅的时候，发现刚才排在我前面的那个墨西哥中年妇人正在柜台前办理业务了，我也想当然地想把自己插在她身后。可当我准备挤进去的时候，后面的那个瘦小的小伙子直对我摆手，用纯正的西班牙语说：“不，不，请不要插队!”我刚想解释我刚才就排在这的，所以现在还排这边理所当然，可紧接着后面一大堆人已经向我说“不”了，他们一个个在指责我的插队行为。我装出一幅死猪不怕开水烫的样子，准备就此插队，谁知道最后来了一名墨西哥警察，把我请了出去，然后正色对我说：“请你离开这里，这里不欢迎不排队的人!”

虽然我是一万个不愿意，可又不得不离开了那家银行。我重新来到了另外一家银行，仍然见到了排成了长龙的队伍，我也无心再插队了，免得又被千夫所指。当我排了十几分钟队，取出了兑换的墨西哥比索，我真切地感受到银行排队的效率和异国市民的文明素质。

回到了朋友的宿舍，我和他说起了这事，朋友有些幸灾乐祸地说我插队被人赶走是自作自受。朋友告诉我，在墨西哥城，到哪里办事排队都是应该的，无论是在银行，还是公车站，甚至是在厕所，都能看到整整齐齐排队的人们，现在排队几乎成了墨西哥城人生活的一部分。政府还常常在重大场合告诫人民，要“重视公共场合的文明礼仪”，这种谆谆教导无疑也对墨西哥人言行举止产生了良好的影响。

自此，我再也没有插过队，在墨西哥的公共场所排队也成了我旅游的一部分。