铁岭市市级机关事务管理局

铁岭市新城区始建于2007年，在2011年的上海世博会上被评为中国著名湿地城区。这里的建筑、道路、绿化堪称东北之最，无论是外地来访的客人还是铁岭市各界人士到新城区者，无一不竖指叫绝。矗立在新城区中心的铁岭市市民服务中心是市级党、政、部、委、办、局的办公场所，建筑面积达24万余平方米。2008年市民服务中心落成以来，作为管理者，市级机关事务管理局全体同志始终秉承艰苦奋斗、开拓进取的优良作风，扎扎实实、一步一个脚印地在摸索中前行，逐步向“管理科学化，保障法制化，服务社会化”的现代后勤管理模式靠拢，并取得了一定实效。

铁岭市市级机关事务管理局领导班子，按照市政府“新区实行新体制”的要求，创新管理模式，着力组织社会力量为机关服务，让市场配置资源和社会服务功能更好地在机关事务工作中发挥作用。在进驻市民服务中心以来，市级机关事务管理局陆续把市民服务中心的保安、保洁、食堂服务和变电所、换热站、电梯的运行维护以及绿化养护项目通过招标方式委托给资质好、信誉高、价格低的专业化物业公司管理。管理局作为业主单位，对于进入市民服务中心的社会服务组织和单位，根据合同确定的服务标准和细则，主要利用经济手段监管其认真履行合同，实现标准化服务，从而保障市民服务中心的正常运转。

为了实现科学化管理，首先是不断提高全局干部职工综合管理素质。管理局领导班子率领全局干部职工长期坚持学习机关事务管理基础知识。通过讲座、报告、观看纪录片等形式，提高全局整体后勤管理综合素质。使每个领导干部和工作人员跟上科学化管理脚步。从人事分工上，原来几个人做的工作由一个人完成，十几人做的工作只需几人就可以搞定，从而达到合理分工，精减人员，节省开支，绩效明显。

为了实现保障法制化，管理局对后勤管理工作制定了严格规章制度，各部门按规章制度落实到责任人，领导按规章制度去检查工作，个人按职责上岗工作，强化门卫安全管理，强化办公楼安全设置。市民服务中心内24小时安保人员值班，“全天候”无中断，每日坚持巡查2次以上，注重消防安全，配备消防器械2700余件，保障安全防火。提升餐饮服务品质化，保证就餐安全，提升绿化保洁精细化。无论是室内卫生还是室外绿化等环境，管理部门打分考核验收。提升房屋维修保障化，仅2012年维修5200余件，处理事故2000余项，更换维修设备（水、电、暖、木等）近4万件。有效使场所正常运行，工作人员正常办公。使其提高了工作效率。提升财务管理规范化，杜绝虚假报销，帐据记载清楚，有审有批，有据可查。

为了实现服务社会化，在市民服务中心设立了商务区，面向社会招商，现有超市、办公用品店、电脑维修店、医疗诊所、洗衣店等，为市民服务中心的工作人员提供了便捷的服务。会展中心的会议室也对外出租使用，管理灵活机动，有效的给政府创收。大型的维修或是大件采购都面向社会公开招标，有效的保证了工程质量和节约了资金。

自2009年国家推行公共机构节能工作以来，管理局认真贯彻国务院、省机关事务管理局有关节能工作的精神，成立组织，建立制度，认真开展全市公共机构能耗数据统计，制定节能规划，推行节能措施，建立监督检查机制，将公共机构节能工作落到实处。铁岭市公共机构节能工作始终走在全省前列。