办公室服务重在参谋

时间:2022-10-10 03:09:42

办公室服务重在参谋

“身在兵位,心为帅谋”。参谋服务是办公室的重要工作职责。从一定意义上说,参谋服务的质量直接关系到领导的执政能力和水平。党政办公室要适应新形势新任务的要求,增强参谋服务意识,把握参谋服务重点,提高参谋服务能力,真正做到参谋到点子上、调研到关键处、服务到决策中。

一、握紧“方向盘”。方向比速度更重要。参谋服务工作政策性、方向性强,党政办公室要有强烈的政治敏锐感,从政治的角度去分析,用宏观的思维去思考,以前瞻的视野去审视,做到工作方向不偏离。一是站高位。谋略依大局而定,据大势而发。这就要求党政办公室在参谋服务中,不能“只见树木,不见森林”,要突破自己的“一亩三分地”,着眼宏观大势,紧扣工作主弦,既要善于观察分析宏观形势,从中把握大的发展方向,又要善于观察分析某方面、某领域的微观形势,尽可能掌握更多的情况,从中寻求两者的结合点,寻找工作的切入点。要顺势而为、因势利导,善于把事关本地发展的问题放在国际国内的宏观大背景下来思考、来谋划,提出既符合时代要求又符合本地实际的发展建议;善于在纷繁复杂的事务中把握关键,找准主要矛盾,及时为党委、政府提供各类评估建议、工作预案和对策措施,做到应对新情况有新思路,解决新问题有新对策,为领导决策“引路导航”。二是站准位。参谋服务的对象是领导。要想“参谋产品”有销路,必须深入研究“主客户”意图。党政办公室要善于站在领导的层次上分析、思考问题,抓住领导的“兴奋点”,在思想上与领导同心,在工作上与领导同步,努力实现与领导“同频共振”。在工作中,积极主动地寻找与领导沟通、交流的机会,多与领导交谈,多向领导汇报,力争准确、全面地掌握领导对有关工作的思想、思路,跟上领导的节奏,使决策参谋能更好地体现领导的意图,符合领导的需求,真正成为领导的“外脑”和“智囊”。三是站前位。凡事预则立,不预则废。如果工作缺乏预见性、超前性,各项纷繁交错的事务就会剪不断、理还乱,就会影响参谋服务效果。党政办公室要在服务中把握主动,在被动中采取主动,不消极等待领导安排,主动应付,提前介入,早做准备,先于领导而有所谋,早于领导而有所行,做到知之在先,思之在先,谋之在先。要见微知著,未雨绸缪,“见一叶而知秋”,无论是办文还是办事,都要有超前洞察的眼力,预见事物发展的眼光,深谋远虑、科学预见,推断出事物发展的趋势和方向,尽可能做到“雨前送伞”“雪中送炭”,不做“事后诸葛亮”。

二、学会“弹钢琴”。调查研究是成事之基、谋事之道,更是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。调查研究不能大而化之,不能面面俱到,要突出重点,关注难点,发掘亮点。一要牵住牛鼻子。参谋服务绝不能胡子眉毛一把抓,要分清轻重缓急,找准“主攻点”,才能取得势如破竹的成效。党政办公室要围绕中心工作,对带有全局性的重大政策、重大战略、重大决策及重大经济社会问题,开展深入及时的调查研究,为党委、政府议大事、谋大事、抓大事提出有重要参考价值的决策建议。二要敢拔硬钉子。发展中的热点难点问题,是领导关注的焦点和工作的重点。党政办公室要围绕改革发展稳定大局的难点问题、事关群众切身利益的热点问题、全社会普遍关心的焦点问题,认真开展调查研究,透过事物的表面现象,从内部和本质上剖析原因、寻找规律、预测趋势、探索对策,提出真知灼见,破解社会热点、难点。调查研究如果不深入,就会流于形式,形同虚设。要真正迈出步子、沉下身子,深入基层、深入群众,善于直面矛盾和问题,做到“打破砂锅问到底”,充分掌握丰富而真实的第一手材料。三要多出金点子。调查研究工作要善于捕捉新的“调研点”和“醒目点”。对一些新的典型、新的经验,要善于发现和抓住其实质,把那些符合市场经济发展规律,具有发展活力的新生事物挖掘出来,加以总结和推广,发挥典型示范作用,以点带面,推动全局。“文可载道,以用为贵”。要把文稿服务作为决策参谋服务的主要抓手和载体,多出一些创新的、有质量、高水平的调研成果,确保研究成果“恰逢其时”“研当其用”,更好地为经济社会发展服务。

三、当好“幕后人”。“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源”。参谋之本,集中于参谋人员的基本素质。没有良好的素质,自然力不从心,多谋善断更无从谈起。一是胸能容之。水之积不厚,其负大舟也无力。要做到“有谋”,必须做到胸中有“数”,言之有据。学习是增长知识和才干的根本途径,也是“参谋有方”的前提和基础。这就要求我们必须走在前列,自觉把学习作为当好参谋、以文辅政的政治责任和事业追求,以求知若渴的激情、刻苦钻研的精神、持之以恒的态度对待学习,力求广种博收。尤其要注意围绕本地改革、发展、稳定的大局,对一些重点领域、热点问题和难点工作进行知识储存,做到既知其然也知其所以然,使参谋服务有理有据。只有对各方面的情况和信息了如指掌,为领导参谋做决策时,才不会腹中空空,人云亦云,才能避免出现知识“盲点”和思维“断电”。二是心能谋之。常言说,眉头一皱,计上心来;谋从心中出,略从脑中来。参谋服务的过程,也是归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋服务的成果不是数据、事例等材料的简单堆砌。要善于归纳提炼,进行“沙里淘金、变缺为全、化浅为深”的深加工,对调查得来的材料要进行科学分析、判断、归纳、综合,通过多层次、多方位的思考,去粗取精,去伪存真,提高决策建议“含金量”。要坚持用事实说话,用数据说话,不断提高政策建议的针对性和操作性。如果不去分析,不去研究,不去思谋,只是照本宣科,不仅对领导的决策无益,有时还会扰乱领导视线,甚至误导领导决策。三是口能言之。作为领导的参谋和助手,不仅要心能谋之,而且要口能言之,把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来,不能茶壶里煮饺子,肚里有货倒不出来。要练好口才,讲究语言艺术,做到言之有物,一语中的,言简意赅。美国总统林肯为了练口才,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,回来后也学他们的样子,对着树木、稻田练习口才。进言纳谏也要注意方式方法,注意时机场合,注意语气分量,要因人而异、因事而异、因时而异,力求言之有序,谏之得法。

作者单位:湖南省祁阳县人民政府办公室

(责编/郭建民)

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