企业移动信息化浪潮

时间:2022-10-09 06:29:58

企业移动信息化浪潮

2月底,美国移动设备管理软件开发商AirWatch宣布完成A轮融资,募集资金达2亿美元。AirWatch创建于2003年,是一家客户超6000家的顶尖MDM厂商——MDM是一种名为“自带设备上班”(BYOD)的整体趋势的一部分。所谓BYOD趋势,是指员工可以自带智能手机、平板电脑和笔记本电脑等移动设备在工作中使用。

而几乎在同一时间,IBM对外宣布了其“移动优先”(MobileFirst)战略:未来将致力于让客户企业从管理员工移动设备到创建新的移动商业应用等,都实现流水线作业——大举进军移动领域,可谓IBMCEO弗吉尼亚·罗曼提去年1月上任以来所实施的最重大一项举措。

打破市场僵化格局

近一年来,已经有越来越多人开始相信,企业IT正在经历移动办公、BYOD/BYOA(员工自带设备和App)以及工作岗位界限模糊的新变革。移动应用将会重新定义企业IT,并推动企业IT向基于位置和情景的、以人为本的企业计算环境进化。

知名咨询机构Appcelerator就企业移动化发展要务以及移动化趋势对770家企业负责人进行了调查,其今年年初的首份《企业移动化报告》显示,绝大多数企业视移动化为变革性手段,2013年的目标是打造5个或以上的移动应用;海比研究的数据也显示,96%的企业希望将业务部署到移动终端,未来5年企业移动信息化市场规模年复合增长率将达到42%。

看起来,企业级移动创新应用将快速成长,传统的被IBM、微软和惠普等公司把持的企业级IT市场的僵化局面正被打破。

云动力科技是国内最早进行企业移动应用研究开发的企业之一,该公司董事长张磊向记者表示,这些传统的国际IT厂商还需要两三年才能去真正适应国内企业移动信息化产品开发和运营服务需求。毕竟,移动领域的软件应用,其架构和模式与在PC上完全是两回事,在移动端上,操作习惯和服务内容与PC相比完全是两种开发,必须改变之前的固有思路和把握客户需要变化。而传统的企业软件提供厂商尚没有足够的技术积累去应对挑战,这些公司的研发架构和组织架构也需要很长时间去适应移动信息化开发的需要。

因而,在企业移动信息化这个领域,目前也还没有任何一家传统IT应用提供商能独领,市场竞争格局尚待形成。而目前从事移动应用开发的机构多为小型团队或公司,技术水平参差不齐,开发经验差别很大,并且市场开拓能力往往不足。

张磊认为,移动互联网兴起的前几年,整个产业环境并不重视做针对企业和企业客户的应用,重心全在游戏、娱乐、交友等给大众消费者提供的服务——艾瑞咨询的数据显示,此类服务占据了2012年中国移动互联网市场90%以上的市场规模,而利用移动互联网技术为企业提供信息化服务不足10%。

企业用户在管理信息化方面的实践通常会落后时代前沿,一般会等到技术和模式成熟,甚至有一些成功案例之后才会完全展开。不过,随着移动终端设备处理能力的发展以及企业用户应用需求的多样化,这一现状正在得到极大的改观,未来企业用户的移动应用将迎来爆发期,针对企业用户推出的企业级应用将是一个非常大的市场。比如国外Workday和Splunk公司的成功上市,标志着未来几年企业移动信息化将成为资本追逐的移动互联网投资热点。

保险业的推动力量

艾瑞咨询的数据分析以及相关报告显示,目前的企业级移动应用中,金融是需求量最大的行业,占据30%市场规模——其中,由于特殊的商业模式使然,保险业对移动软件应用开发有着极大的需求,这一领域的业务探索和模式创新,推动了全行业企业移动信息化的发展步伐。

2012年,国内某知名保险集团相关负责人曾表示:应用3G技术,将服务前台界面从办公室前移到事故现场,在业内率先推出基于移动查勘定损系统的极速理赔服务,可通过平板电脑中的移动查勘定损系统进行现场查勘和后续处理,改变了查勘定损模式,将传统的查勘、定损、理赔相关的十二个内部环节精简为四个,有效的提高了服务人员的工作效率,大幅减少了交通成本和人工成本。

成立于三年前的云动力科技正是为该保险集团提供移动应用服务的公司。张磊向记者表示,保险公司的特性是:雇员特别多,做销售和理赔服务的有数十万员工;而且这些员工日常作业移动化程度高,因而对移动办公的需求大。

云动力科技提供的移动云服务为保险公司节省了大量成本、提高了工作效率。其具体商业模式是这样的:将其自主知识产权的企业移动云平台(包括移动企业应用平台、移动数据接入平台、移动终端管理平台)提供给客户,并根据具体业务进行开发定制服务,包括销售支持、售后服务、CRM管理、OA办公等终端应用,企业客户以“按使用终端数量”的方式按月付费。比如其推出的适用于营销员的移动展业系统,支持快速准确报价、现场投保支付、客户管理、业务管理、影像管理等近20项功能,在保险营销员群体中引起很大反响。

同时,云动力科技还为保险公司的最终客户(如车主)提供掌上App,可以用智能手机让客户拍一些特定照片后传到后台,后台就可以直接理赔,车主拍完照片就可走人,不用现场等待。

据悉,中国保险业每年整体的软件开发费用超过400亿,在移动信息化方面,这个市场才刚刚起步。另一方面,保险业在信息技术融合中也催动了模式创新。比如去年马明哲、马化腾和马云联手筹划的网上财产保险公司众安在线,日前已走完保监会审批流程,不久或将正式上线。众安在线将不设任何实体分支机构,完全通过互联网进行销售和理赔,专攻责任险、保证险这两大品种。据记者了解,相较于欧美,责任险、保证险在国内的发展还比较落后,而互联网的直销、搭售模式,在保险公司的新业务开拓和成本控制方面有着极大的优势。众安在线的经营模式、产品研发和股权结构,也被业界视为互联网金融创新的破冰之举。

保险业带来的巨大机遇和成功,也成为刺激云动力科技全面展开企业移动信息化服务的动力,据悉,截止2013年1月,云动力为近30家企业客户、20万名企业雇员提供系统软件及移动终端服务;为近800万名企业最终客户提供iOS、Android移动应用服务,销售额增长迅速并保持较高净利润。张磊认为,自己已经在这个领域具备了技术积累和先发优势,建立起了一整套产品框架、新的模式和方法论,可以快速相应企业应用移动化需求。

当然,企业移动信息化,也顺应了云计算和大数据时代的潮流,未来基于此,注定将会有更多商业模式上的创新,而这需要更多的企业、创业者投身进来,共同探索、努力。

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