民政局纠风工作方案

为进一步转变作风，优化发展环境，提升服务水平和办事效率，切实建立责任、有序、高效的工作运行机制，为建设生态经济强县营造良好的社会生态环境，根据省、市、县纠风工作会议精神，结合民政工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十精神，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，加强领导、狠抓落实，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的原则，进一步强化政风行风建设责任制，把政风行风建设工作纳入到各项民政业务工作之中，做到与业务工作同部署、同检查、同考核，相互促进，切实转变观念、转变职能、转变作风，提高为民办事的能力和依法行政水平，以纠风工作的扎实成效取信于民，为全县民政事业追赶跨越大发展提供坚强保证。

二、总体目标

按照全国、省、市民政工作会议精神，进一步推进政风行风建设，努力营造良好的发展环境，集中精力做好纠风工作，进一步巩固和扩大民政系统政风行风建设成果，力争使全局干部职工的民本观念更加牢固、服务意识显著增强、服务水平明显提高；各类窗口建设更加规范，重点股室群众投诉明显减少；民政专项资金监管更加到位，各项民生政策得到有效落实，人民群众对民政工作的满意度有新的提升。

三、主要任务

（一）加强干部职工作风建设，优化民政服务和发展环境。牢固树立群众观点，积极倡导“以人为本、为民解困，为民服务”的现代民政核心价值观，着力加强民政干部职工队伍的作风建设，不断优化民政服务和发展环境。严字当头，严格要求，严格教育，严格管理，严格监督，深入学习贯彻落实中央“八项规定”、省委“十项规定”、市委“七项规定”和局机关“九项规定”，筑牢拒腐防变的思想防线，让干部职工在资金和利益面前不越雷池、不踏红线、不闯，做到一级带一级，一级抓一级，进一步提升民政干部职工为民服务的形象。同时，要进一步健全规章制度，改进服务措施，规范干部行为，加强教育培训，严格工作纪律，完善过错追究，切实解决个别工作人员存在迟到、早退、旷工，工作不到位、办事推诿扯皮，工作方法简单、服务质量不高等问题，充分发挥民政为民的职能优势和保障作用，加快职能转变，加强作风建设，不断提高为民服务和办事的效率和质量，实实在在地为全县追赶跨越大局服务，为民政发展服务，为保障对象服务。

（二）加强重点行业专项治理，纠正损害群众利益不正之风。坚持标本兼治、纠建并举的方针，切实解决民政公共服务领域中群众反映的突出问题。一是要加强婚姻登记和收养登记管理工作。二是要认真听取部分政协委员意见建议，以普通群众为对象，继续加大殡葬改革工作力度，协同工商、物价等部门进一步加大监管力度，规范殡葬服务市场秩序，提升公众的满意度。三是要继续加强对乡镇敬老院的监管，在提高五保供养水平的同时，更加注重敬老院的内部管理和服务水平的提升，推进标准化建设，防范各种意外事故的发生。四是要加强社会救助的管理，强化救助管理工作人员的政策培训，提高救助窗口工作人员的业务素质，提升救助实效。五是要多措并举，规范管理，发挥民政计财职能。从严开支、从紧掌握，保证经费收支使用合理规范，坚持“一支笔”审批原则，重大财务开支经局党组集体研究决定，严格执行政府采购规定，经费收支透明公开，严禁各股室坐收坐支、先支后报或自支自报，形成纪律严明、程序规范、制度健全、高效顺畅的民政财务工作局面。

（三）加强政务和信息公开工作，着力提高民政工作透明度。要继续按照县政府的工作部署，积极围绕“民政为民”的宗旨，把政务公开和政府信息公开工作作为推进各项民政工作的重要抓手，将政务公开与加强政风行风建设相结合，及时主动公开，创新公开载体和形式，不断巩固提高政务和信息公开工作。探索对涉及群众切身利益的重要政策、重大项目主动征询意见制度，把事后主动及时公开与事前主动征求意见相结合，提高决策的民主性、科学性。积极落实民政救灾、救助等政府专项资金和福利公益金及各种社会捐赠资金的信息公开，不断提高民政资金投入使用的透明度和公信力。

（四）加强民政专项资金监管，确保各类民政资金运行安全。要加强对社会救助资金、优抚安置资金、养老服务资金、救灾资金等各类民政专项资金管理使用情况的监管，防止违法违纪和损害群众利益问题的发生，确保民政资金安全运行。各相关股（室）要按照监督检查内容，结合各自实际，制定监督检查工作方案，组织实施，狠抓落实，坚决纠正滞留、浪费、违规使用资金等问题，严肃查处贪污、截留、挤占、挪用、骗取民政各项救助资金等行为，并严格实行责任追究。

（五）加强投诉处理工作，认真受理人民群众投诉。要坚持“有诉必受、有查必果、有果必复”原则，高度重视和认真处理群众的投诉，不断建立和完善投诉的调查、处理、反馈机制，提高投诉处理的办结时效，对群众的投诉举报要在规定的期限内处理，并及时向投诉人反馈处理结果。通过处理投诉要及时发现问题，分析原因，举一反三，切实抓好整改。

四、工作要求

（一）要充分认识纠风工作的重要性，牢固树立群众利益无小事的观点，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋；要进一步加强股室和行业作风建设，进一步拓展群众监督渠道，不断提高群众反映问题的办结率和满意度。

（二）要切实解决实际问题。要把解决社会关注的热点难点问题和群众反映的突出问题作为政风行风建设的重点，以群众满意为标准，敢于正视问题，认真加以解决。要主动改进服务方式和工作方法，不断提高为民服务的质量，以实实在在的服务和效率取信于民、赢得民心。

（三）要切实提高建设水平。要根据今年县政府纠风工作的要求，认真开展一次调研分析和整改落实工作，进一步明确重点，强化责任，科学评估自身优势和定位，查找薄弱，弥补不足，总结经验，完善措施。同时，做到开展工作情况半年有小结、年终有总结，及时上报工作开展情况。