浅谈以读者为中心的网站建设——广州铁路职业技术学院图书馆网站

【摘要】本文介绍了广州铁路职业技术学院图书馆网站概况，并就网站设计、网站内容及网站功能三个方面对广州铁路职业技术学院图书馆网站进行了详细分析，指出了其在以读者为中心的网站建设中的优点与不足，提出了改进建议。

【关键词】图书馆；网站评价

图书馆网站是图书馆在网络环境下向读者提供服务的主要渠道，也是图书馆对外宣传的主要方式，它提供了一个获取信息的自由空间，拓宽了读者的视野，重视图书馆网站建设是图书馆提高服务质量与水平，顺应时代潮流发展的重要措施。本文就网站设计、网站内容及网站功能三个方面对广州铁路职业技术学院图书馆（以下简称广铁职院图书馆）网站进行详细分析。

1.广州铁路职业技术学院图书馆网站概况

1.1 广州铁路职业技术学院图书馆简介

广州铁路职业技术学院图书馆是学院文献信息中心，目前拥有纸质藏书44万册，电子图书85万种，电子资源数据库16个，2010年订购的报纸115种，期刊650种，建设了“轨道交通特色数据库”，收集了近4000种轨道交通类图书。为师生提供借阅、检索、阅读、下载、多媒体视频点播、参考咨询等服务。

1.2 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台发展情况

广铁职院图书馆建馆初期，管理采用手工方式，未实现计算机管理手段，没有任何的网络服务平台。1996年，该馆启用图书馆DOS自动化管理系统，2002年采用深圳图书馆的ILAS系统，2004年全馆各部门均可使用互联网，图书、期刊和光盘的采访、验收、流通、检索、统计等业务实现了计算机管理，2005年建立了图书馆网页，2007年改版。2010年引进了INTERLIB系统。

广铁职院图书馆网站由该院图书馆信息部建设与维护，作为一个网络信息服务平台，充分利用馆藏各种电子资源和纸质资源为用户提供各种信息服务，读者不仅可以了解本馆的概况、规章制度、开放时间、电子资源等，还可以在电子图书馆内使用各种专业数据库、考试题库，阅读电子图书、电子期刊、电子报纸，收看各种学术报告等。

1.3 广州铁路职业技术学院图书馆网络服务平台的结构

在网站标志下方有首页、基本概况、读者指南、馆藏查询、新书通报、服务承诺、图书荐购、教学、远程、论坛以及空间等内容。页面分为数字资源、馆内公告、光盘资源、视听资源、软件下载、图片新闻、读者反馈、热点调查以及相关链接等九个版块内容，这些内容下又分为多个子内容，一层一层地进行超链接，使读者更深入地获取相关信息。

2.广州铁路职业技术学院图书馆网站建设评价

2.1 网站设计

（1）网站标志

网站标志是网站形象的重要体现，有突出网站特点、宣传网站形象的作用。网站标志的表现形式具有多样性，最常用和最简单的方式是用图书馆的名称作设计对象，采用不同的字体、字形配以图案来设计。广州铁路职业技术学院图书馆的主页采用学校的校微作为标志，图书馆名“广州铁路职业技术学院图书馆”在网站上方正中位置，背景是一个蓝色的地球和一辆奔驰的列车，采用动静结合的方式。

（2）网站整体用色

网站的用色体现网站的建设风格，网站色彩搭配得好可以给读者留下深刻的印象，提高访问量。一般来说，一个网站应有一至两种主色彩，可在标题，主菜单和主色块中使用，采用其它色彩作为点缀。广州铁路职业技术学院图书馆网站主页中，选用了蓝色为主色调，绿色为辅助色调，橙色和红色作为点缀色。整体色彩比较协调，就象走进了蓝天、白云、阳光、沙滩、海浪一样清新自然的环境，体现了图书馆宁静美好的读书环境和学术氛围。

（3）版面设计

网站的版面设计即网页内容的排版布局，主要考察网站首页和各级页面的布局情况，以及图片文字的应用情况。广铁职院图书馆网站首页图文并茂，网站标志下方设置导航栏目，页面按主题分为9个版面，每个版面都由主题栏目和相关内容组成，并配有一个图片，图片大小合理，既美观又大方。网站的字体主要为宋体字，鼠标指向导航栏时，字体下面会有下划线，每个栏目名称用不同色彩和字体，使整个页面不单调死板，比较和谐。同时又注意了整体和个性的关系，各层级网页设计与首页风格基本一致，有些页面突出个性设计，比如在“空间”栏目中运用鲜艳的色彩，丰富的图片，体现热闹的场面，可以吸引学生群体在这畅所欲言，互相交流，共享这一空间。为方便分校区以及校外读者的使用，外网单点登录后可用的资源按使用频率平铺排列，非常清晰直观，使用方便。

（4）导航栏

导航栏起到链接各个页面的作用，也就是网站上各个主题栏目的设置。广铁学院图书馆网站首页和各子栏目的导航栏位于网站标志下方，内容清晰，一目了然，但字体较小，不易引起读者注意。主页左上角有读者登录栏，直接在主页登录就可利用统一检索平台，外网单点登录，纸质图书查询OPAC，非常方便，弥补了导航栏字体小的不足。网站的链接基本有效，主页中的“论坛”，“广东网络图书馆”等栏目是空链接，“教学”等要在校内才能使用。各层级页面都有返回首页的链接，很方便。

2.2 网站内容

（1）丰富性

信息资源的总量能够体现图书馆的规模和水平。广铁职院图书馆的信息资源包括16个外购数据库，6个试用数据库，自建的1个轨道交通特色数据库，还有其它一些公开数字资源以及纸质图书查询OPAC和统一资源跨库检索平台。包括的学科范围广泛，突出了专业特色，能满足师生的信息需求。

（2）新颖性

新颖程度主要指的是网站的更新速度，反映了图书馆网站建设受重视程度。广铁职院图书馆网站的新闻报道和馆内动态信息能及时更新，新书通报栏所列的书目都是最近分类编目加工完成的新书。用户预约借书的回复很快，一般不超出一天，用户就能得到答复。

（3）特色性

特色性指图书馆网站的信息资源是否反映了该馆的馆藏特色。广铁职院图书馆网站内容的特色性主要体现在栏目设置和数据库建设两个方面，特色栏目有“空间”，它是为读者搭建的一个交流平台，使读者之间信息共享，增进交流。特色数据库有自建的轨道交通特色数据库，体现了职业技术学院的特色。

2.3 网站功能

（1）馆藏查询借阅功能

馆藏借阅查询是图书馆网站最基本的功能，也是图书馆基本的服务内容，包括馆藏资源检索、读者个人信息查询、馆藏续借、馆际互借、文献传递、定题服务等内容。广铁职院图书馆的馆藏借阅查询都在“我的图书馆”栏目下，这里可以登录读者空间，进行书目检索、读者个人信息查询、借阅查询，馆藏预约、网上续借，新书查询，权限检查，财经历史等查询。通过OPAC查询馆际资源，但不能互借；通过珠江三角洲数字图书馆联盟进行文献传递，暂时还没有定题服务功能。

（2）公告宣传功能

图书馆网站是图书馆传播信息、宣传自我的重要平台，公告宣传功能如下：本馆概况、本馆业绩和新闻报道、读者指南、新书公告、阅读推荐、借阅排行榜、各种活动、讲座、展览通知等方面。以上几个方面在广铁职院图书馆网站中都有专门的版块介绍，比如关于本馆介绍的“基本概况”，有新闻报导，馆内动态，各类通知等的“馆内公告”，介绍各种规则和新书的“读者指南”和“新书通报”等。

（3）读者互动功能

读者互动是图书馆网站的一个重要功能，图书馆通过读者互动，可以改善图书馆服务，促进图书馆的发展。读者互动活动应包括读者意见、读者论坛、读者荐书、在线参考咨询等方面。广铁职院图书馆有读者反馈、读者论坛和热点调查栏目。目前没有在线参考咨询等。

（4）其他功能

其他功能包括网页的非汉语版本，本馆的联系方式，与其它单位的链接，用户访问量统计等。广铁职院图书馆网站只有中文版，本馆的联系方式详细，相关链接包括广东网络图书馆，学院各部门的链接。设置了用户访问量的统计，以随时了解网站的使用情况，评估网站的建设情况

3.广铁职院图书馆网站建设的建议

通过上述分析，我们发现广铁职院图书馆网站中存在的一些问题需要改进，现就网站设计、网站内容、网站功能三个部分提出一些改进意见。

3.1 网站设计部分

“广州铁路职业技术学院图书馆”下面导航栏字体比较小，与版面内容字体一样大，凸显不出导航功能。建议把下面链接的字体调大，突出主题。鼠标指向导航栏时，栏目下划线不明显，建议用字体加粗，或变换色彩的方式引起读者的注意。

3.2 网站内容部分

（1）首页中“图片新闻”版块内的内容与版块主题不同，误导读者，图片新闻版块的内容应该是搜集网上的一些新闻图片，让读者通过阅读图片来了解新闻。该馆却是阅览规则和一般问题，建议图书馆能够重整这一版块，可以搜集有价值的图片新闻，开阔读者的视野。建议“热点调查”与“读者反馈”合并为一个版块。增加演出欣赏版块，把师生表演的视频放在网页上供读者欣赏，因为贴近师生生活，有凝聚力，可提高点击率。

（2）本馆特色化建设还不够，目前只有一个轨道交通特色数据库，要尽可能多的开发特色馆藏。同时要保证图书馆的特色馆藏在网站中得以体现，目前自建的轨道交通特色数据库只能在超星电子图书中才能看到，建议在首页数字资源栏目里单列一项，方便查阅，突出特色。

（3）在资源整合方面，要加强本馆学术，文化服务和教育培训类信息资源的整合，加快“学院教学科研成果数据库”的建设，使信息资源的共建共享通过网站得以实现。

（4）应保持网站内容的及时更新，删除过时的信息和链接。建议删除“论坛”，“广东网络图书馆”等空链接，使信息内容充实，方便用户访问。加强新书速递，新书推荐等栏目的建设。

（5）“相关链接”栏目可增加学科导航，根据本校各专业提供一些权威的网站，让读者轻松查询各学科资源，节约读者时间。可增加一些免费资源的链接：如“网易公开课”，“国家精品课程资源网”，“联合参考咨询与文献传递网”，宣传中国传统文化的“网络孔子学院”，目前搜集广播电台和电视频道节目超过5000套（台）的“最爱视听”，有代表性公共图书馆网站“中国国家图书馆”和“省立中山图书馆”等

3.3 网站功能部分

（1）在馆藏借阅查询功能方面，没有设置馆际互借、定题服务等功能，在以后的建设中，应该增加这些服务内容，方便读者使用。

（2）在读者互动方面，现有的论坛，读者反馈，预约借书等平台，可与读者在网上进行交流，满足读者的一些基本要求，建议增加QQ交流平台，与读者即进交流，听取意见，不断改进和提升图书馆的各项服务功能。推荐图书方面，一是用户订阅，可以使用RSS订阅用户感兴趣的数字资源，把最新的图书推荐给用户。二是由数字图书馆根据用户的习惯主动为用户推荐图书。根据用户的爱好和使用习惯，选择性的推荐一些用户可能会感兴趣的数字资源。

（3）启用OPAC中的“信息公告”栏，将预约到馆通知、图书催还通知、图书专递取书通知这三大功能启用，可以节省打印通知的经费和时间。完善“图书荐购”等栏目功能，使读者参与到图书馆建设中来。“精品图书”，“网上办证”，“信息公告”，“RSS订阅”等一些功能还没开启，建议尽快开启使用。

（4）“教学“，”光盘资源“以及”“视听资源”等只能在校内使用，建议开通，让不同校区和远程登录的读者能使用。

（5）网速决定浏览量，图书馆网站速度较慢，多人同时使用时，会出现网页打不开的现象，建议加强硬件设施的改进，提高网速。

总之，广铁职院图书馆利用网络技术时间较短，但发展速度比较快，随着网络技术的进步，凭借网站工程师的专业才能和艺术审美能力，该馆的网络服务平台也会随着读者需求而不断改进，提高图书馆网站的建设质量和利用价值，更好的为读者提供网上信息服务。

参考文献

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本文系2010年广州铁路职业技术学院重点课题“数字化图书馆建设和管理研究（项目批号：GTXYZ1008）”研究成果之一。

作者简介：李珊（1970—），女，广州铁路职业技术学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书馆管理，文献信息检索，数字图书馆。