电商加速信息社会进程

2012年3月1日， IDC与阿里巴巴集团研究中心联合了《加速信息社会进程――电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响》――2011年中国电子商务服务业白皮书，用大量事实和数据证明：电子商务正在用其拔节生长的力量撬动着信息社会进程，甚至改变着周围的一切。

信息社会送来电子商务

你敢想象吗？――

离开计算机，你该如何工作？

没有互联网，你该如何打发寂寞的时间？

没有信息技术，你的业务如何开拓？

更让人头疼的是，那些早已习惯网购的朋友们，一旦离开计算机，该怎样继续网上逛街？

是的，信息社会的“分子”已经逐渐渗透到我们的生活中。当信息成为比物质和能源更重要的资源，当以开发和利用信息资源为目的信息经济活动迅速扩大，当时代进入以计算机、微电子和通信技术为主的信息交流平台，我们便不由自主地迈进了信息社会的全新时代。

这个“以信息技术为基础，以信息产业为支柱，以信息价值的生产为中心，以信息产品为标志”的新兴社会，正在以快马加鞭之势扑面而来……它改变了我们的思维模式，改变了人类社会的生产力结构，改变了我们的生活习惯，当然，它也送来了电子商务。

2012年3月1日，国际数据公司IDC与阿里巴巴集团研究中心在京联合的《推动信息社会进程》的白皮书中指出：“中国电子商务通过对个人、产业、经济乃至社会的影响，推动了中国经济的增长和社会的成熟，加速信息社会的进程。”而据IDC数据显示：2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。

电子商务快速的增长速度引起了政府的重视。中国“十二五”规划中曾明确提出“要积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面对全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设”。

“我们正处在转变的过程。”在新闻会上，IDC行业研究与咨询服务部研究经理黄林指出了中国经济发展的新形式。“当前中国从工业社会向信息社会过渡一个结果，中国从最初农业经济到现在当下工业经济的后期，现在正在向新型经济转变。从我们当初是依靠工业、制造业、劳动密集型的产业发展我们的经济，现在我们的经济必须要依靠知识经济，计算机、互联网来发展。”

不错，电子信息那令人咂舌的速度不得不让我们紧随其上。

电子商务推动信息社会前行

“以前，我们的预测通常非常保守！”IDC中国副总裁武连峰用“保守”一词来表示低估了电子商务发展的速度。

“我看了一下2008年底到2009年初我们出的报告，那时我们预测2011年个人网络交易额大概只有4000亿左右。但是，如今已经达到7800亿，这个数字说明我们之前的预测还是非常保守的。”

它的确超出我们的想象――

2009年，IDC在对电子商务系统进行研究时，还仅局限于它对产业链的影响；

2010年，IDC开始更多地强调电子商务对中国经济的复苏功能；

2011年，IDC已经关注它对信息社会的推动。

“这个影响会越来越大。”武连峰坚信。

事实上，由于互联网等信息技术的同步引入，中国与其他欧美国家相比，几乎同步开始了信息社会进程。

《推动信息社会进程》白皮书中还提到：“从电子商务服务生态与信息社会进程关系来看，其演进的过程与工业社会向信息社会发展的进程环环相扣。从最初萌生的交易服务，到随后出现的支撑服务、衍生服务，电子商务服务生态从90年代到现在，经历了启蒙、企业化、产业化、社会化四个阶段，也顺应了工业社会大发展、工业社会向信息社会转型到加速进入信息社会的中国社会发展进程。”

毫不夸张地说，经过这些变革后，电子商务服务已经成了典型的产业倍增器：信息化手段改造了价值链的各个环节，降低了生产成本，提升了效率，提高了客户价值，进而带来了产业的转型、升级和创新。

以淘宝网创业型企业“七格格”为例，该企业就是运用电子商务与资本的力量，轻松实现了大规模的定制。作为一个典型的轻公司，七格格掌控的是设计和销售环节，制造环节由代工厂来完成。七格格还专门成立了数扰挖掘部门，从而可以轻松对热销度、翻单可能性、买家意见进行分析和统计，并利用这些分析结果进行设计和生产。

再加上专业设计师的配合，七格格每个月最少可以推出100至150个新款，以满足用户个性化需求。一般翻单率达到70％以上，存率仅在3％以下。

这只是微观的事实。从宏观上，电子商务服务可显著促进经济发展。到2013年，网络零售服务业将撑起超万亿的网购交易额。

电子商务也是社会发展的动力。电子商务服务的出现，不仅带来了个人的弹性工作、SOHO和数字化生活，提升了白领的生活质量，同时也提高了生产效率和水平，产生了社会资本扩散。

如今的电子商务，已经形成了一条以交易服务、支撑服务（物流等）、衍生服务（咨询服务等）为关键环节的生态链。而这条生态链，又作用于现代社会，推动信息社会不断前行。

需为电子商务提供滋长土壤

IBM最新上任的总裁弗吉尼亚・罗曼提指出这样的一个观点：“大数据是信息化社会，或者叫这个时代下一个最大的自然资源。”

注意，她提到的是自然资源，而不是科研资源。电子商务已经初具规模，在运作中自然也就拥有大规模的客户及资源数据。

中国科学院研究生院企业创新研究中心副主任吕本富也强调：“电子商务不是一个单一途径，它一定是一个生态。”

当电子商务不是单纯的形式，而是以最自然的发展形态展现在我们面前时，它涉及的话题就已经不仅仅是电商领域的问题。正如前文所言，它将带动了以电商为中心的物流、信息咨询、广告营销等产业的发展。

然而，优胜劣态是自然界的定律，电子商务也不例外。

在电子商务这条生态链里，经营者们不但要拼诚信、拼物流，而且还要拼状态。

吕本富指出：“每一个问题，我们都是被动迎接。物流问题来了，抱怨不行，而是直接解决物流问题，但是这些都是被动迎接。未来这些环节，我们能不能主动迎接，我觉得各家电商应该思考的。”

同时，IDC中国副总裁武连峰也给电子商务提出了新的考验：“IDC最近4个方面的技术，包括云计算、社会化、移动跟大数据和商务智能。其实，云计算和电子商务结合，可以给整个电子商务生态系统，提供非常好的基础设施。另外，移动也能够跟社会化一样，整个在电子商务未来生态系统，以及对新型经济普及，在社会上影响也会越来越大。大数据和商务智能也是被商家更好满足用户的需求，提供一个非常好的工具。”

除了新技术的融合，电商同样需要政策的扶持，电商用成长的力量推动了信息社会的进步。而电商的发展，也需要整个社会给予其滋长的土壤。

链接

《推动信息社会进程》是IDC与阿里巴巴集团研究中心合作研究的成果，参考了阿里巴巴集团研究中心过去的研究积累和IDC的全球互联网与电子商务模型（ICMM）。IDC基于长期研究经验和企业及消费者研究数据，对电子商务市场进行了客观分析，并通过构建一个整体的电子商务市场模型来评估电子商务服务业和阿里巴巴商业生态系统给中小企业、创业者和相关产业、乃至宏观经济、社会带来的主要影响。

在整个研究过程中，IDC访问了电子商务领域的部分专家、相关政府主管人员。同时，IDC对电子商务市场中多家典型中小企业（个人创业者）进行了面访或电话访问，访谈对象包括中小企业的企业主、市场营销主管或者销售主管。研究还运用了一些间接的研究资料，如IDC全球分析报告、相关新闻稿件、统计年鉴以及其它公开信息，作为第一手访谈资料的进一步补充。