管理者如何面对难关\险关

做企业的人,遇到难关往往有两种态度,一种是挺身面对,一种是往身后躲。你怎么看?

周延:实际工作中,难题、难关或一时难以调解的事情经常会发生,这时候,冷静积极地处理才是关键。其实,不管生活还是工作都应该这样,尽可能地克服和解决,有的问题可以自己决策,有的问题是集体的智慧。一时解决不了的问题,暂时搁一下也没有关系,但千万不要一搁就不去解决了,搁置只是暂时的观察。所有的事,只要认真分析和处理没有解决不了的,关键要选个比较合适的方法。

张屹峰:我不会盲目冲动地对待突然而来的难题。我觉得,逃避和面对同样都需要勇气,都需要理智判断。而理智判断的基础,是你正在走的路是否正确,以及对自身的了解,对企业和市场、对政策和法规的了解。

陈伟强:我本身性格张扬,不惧困难,喜欢挑战,所以不会往身后躲。再说,像我这样的职业经理人,遇到事情也往后躲的话,问题谁来解决呢?我后面是没有防火墙,没有靠山的。

你觉得做个CEO,最大的难关在哪里?

周延:还是心态的调整问题。既不能急功近利,又不能无所作为。谦和平实的心态,对管理者来说是非常重要的。管理者时常会遇到各种诱惑,各种利益的驱动,很容易心态失衡,表现为今天一个想法,明天一个计划,所有的井都只掘了一小半,还没出水就停工。看上去是在面对,其实就是逃避――逃避对自己欲望的克制。你想想,这么做的话,员工怎么工作,他们对企业还有没有希望?

张屹峰:最大的难关是审时度势,根据现实情况,调整公司的组织结构以及相应的配套制度。你知道,鉴定一个上市公司老总的好坏,是看这个CEO是否能离开公司半年,而这个公司照样能正常运转。企业到了一定规模,一定不能用家长式的管理方式,应该用制度管理,少用人的管理――人有很多不确定的因素。

从业这么多年,有没有特别想往后退的时候?哪些问题实在是因为处理不了,只能退一下?

周延:既然在这个岗位,就要尽最大的努力把工作做好,这是一份责任,是对公司、员工、客户还有自己要负的责任。要说往后退,可能是在处理一些情绪化的矛盾冲突上,先用冷处理的方法,缓和一下。

张屹峰:后撤的情况肯定会有。任何公司都会有复杂的情况,如果我自己方面全部做到位了,事情再做不成,那就说明此事与我无缘,只能选择后撤。但首先我不能让自己遗憾,一定要先努力过。

陈伟强:进退需要看具体情况。比如说面对客户投诉,出于为客户着想,那肯定只能选择退啦,但在经营战略上绝对不能往后退一步。

做CEO,天天面对烦恼的事,会不会有疲劳感?

周延:其实烦恼人人都有,工作繁重都会带来压力。企业的事没有小事,总要面对的,是逃避不了的,所以,培养一些个人爱好是调节心态的好办法。我喜欢练字或参加社会活动,换换环境换换心情,我接触过不少电影人,也时常和张瑞芳、秦怡、仲星火等老艺术家见面,他们不但是长者也是有丰富阅历的智者,在他们身上,我看到了经过磨砺的豁达、从容。有了这样的境界,还有什么困难过不去呢?

张屹峰:我觉得,工作是生活的一部分。工作和吃饭、睡觉是一样的,是你必须要面对的东西。所以,你得有平常心面对工作。一天24小时,你花在工作上的时间应该是最长的。我们目前打造低碳、智能的商务中心,给工作的人们创造一个好的环境,这对自己来说,也是非常愉快的。

陈伟强:烦恼是家常便饭。不过,我也会调整自己,一旦压力太大,我会去健身,去卡拉OK。没办法,你必须让自己调整到一个充满斗志的状态,这个岗位是你的,成败得失都在于你,非你莫属。你没时间顾及疲劳。

从你的性格来说,你是怎样的一个人呢?

周延:我是个挺普通的人,是个不爱张扬的人,比较内敛,沉得住气。虽然工作中有压力,但是心态比较积极,愿意承担责任,这些年的工作,使我更沉稳、更积极、更有韧性了吧。

张屹峰:我会顺势而为,很多事都有一个规律。其实,没有那么多大起大落,所谓的大起大落,都是自己折腾出来的。在我的性格中,理性的成分很大,可以为的,我就尽力去做,积极面对;不能为的,就策略性地退避。

陈伟强:我是一个比较强势的人,性格也比较急。这种性格的人比较适合去创业、去开拓,而不适合去守业。