县民宗局信访工作自检自查报告

2019-10-07 版权声明 举报文章

县民宗局信访工作自检自查报告

一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。成立由局长罗建明同志任组长,副局长董鳘儌为副组长,有关科室负责人为成员的信访工作领导小组,统一负责局信访工作的组织实施,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。局领导亲自抓信访工作,罗建明局长多次接待上访群众,把信访隐患较好地解决在本级。在重大政治活动、重大节假日和全县要事活动期间,进行专题研究部署信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作。

二、建立健全信访网络,完善信访制度

一是完善信访制度。认真开展大接访大下访工作,我们在坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。严格信访投诉责任制,我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,确保24小时有人接听,交接班和值班人员就餐时不留缝隙;接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。

二是提高服务水平,完善信访透明制度。遵循公开、公平、公正、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标,梳理本单位的行政许可项目和非行政许可项目,按照行政审批事项的有关规定在本单位及政府信息公开网址,公开服务内容、政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等相关具体事项,工作中认真履行八项工作承诺,并通过媒体向社会和公众做出服务承诺,接受社会监督。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。

三是加强人员培训,提高信访工作质量。我局十分重视信访人员的学习培训,采取以会代训的形式,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。

四是建立重大项目决策信访风险评估机制。在政策出台、重大专项工作推进、重大项目实施等涉及群众切身利益的决策时,事前进行信访风险评估。并通过信访风险评估,了解群众潜在需求,分析论证重大决策、项目、活动实施等行政行为的可行性,从而使决策科学合理,重大项目、大型活动的实施能够符合大多数群众的利益,实现经济效益和社会效益“双赢”,确保全县社会稳定。

三、信访工作有新突破

在县委、县政府的正确领导和大力支持下,民宗局按照有关部署,以服务大局为中心,以人民满意为标准,进一步创新机制,强化措施,落实责任,化解了大量不稳定因素,维护了社会稳定,加速构建和谐__发展进程。紧紧围绕做好奥运会、纪念改革开放三十周年等重大节会期间的信访工作,突出抓好重信重访治理工作,继续抓好深入学习实践科学发展观工作,努力加强部门自身建设,着力提高信访工作的质量和水平。矛盾纠纷排查和信息工作取得新业绩。每月进行一次矛盾纠纷大排查,在奥运会期间实行每日一报制、零报告制和24小时待班制,将排查出来的有关信访隐患及时上报。接待工作取得新成果。解决疑难问题取得新突破。规范信访秩序取得新进展。强化信访工作领导取得新成效。

四、自检自查结果

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义,同时也是做好各项民族宗教工作的关键。一年来我县没有一起涉及民宗的上访事件发生,我局的自评分为100分,自定级为优秀。

__县民族宗教事务管理局

二〇〇八年十一月二十日

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