邮政局发展业务管理汇报材料

各位代表：

根据市人大常委会“关于评议驻曲部分垂直管理部门、单位工作实施方案”要求，现就我单位近年来工作情况汇报如下，请各位代

表审议，并提出宝贵意见和建议。

*市邮政局成立于*年9月1日，现有局所16处，其中设在农村12处；邮政储蓄网点15处，其中城市网点3处；曲城至乡镇邮路2

条，总长度170公里，城市投递段道10条；农村投递路线1368公里；在职职工1*人，劳务用工130人，固定资产原值23*.40万元，担负

着全市64.*万人的邮政通信任务。

*邮政独立运营十年来，在市委、市人大常委会及各级人大代表的关心支持下，全局干部职工解放思想，牢固树立与市场经济和

现代邮政发展相适应的新观念，紧紧围绕突出效益抓重点、夯实基础抓发展、围绕重点抓亮点的经营思路，各项业务都实现了持续快速

发展。*年实现业务收入1250万元，20*年业务收入预计实现2150万元，增幅72%。

一、工作情况

*市邮政局在做好普遍服务和传统业务的同时，不断拓展经营领域，完善服务功能，大力发展新型业务，扩大了邮政服务的范围

，加快企业发展的同时，为提高城乡居民生活水平、促进地方经济发展做出了突出贡献。

分营之初，我局所有12处农村支局没有局房，以租赁电信场地开展业务。从*年1月开工建设，利用三年时间完成10处支局标准

局房建设，并投入使用。近年又对部分局所进行装修改造、迁移新址，20*年有朋路支局、济宁学院支局相继开业，极大地缓解了新城

区客户的用邮需求。以“科技兴邮、科技养邮”为前提，加大了通信技术投入力度，*年底邮政储蓄网点全部联入绿卡大网，实现了

全国通存通取；

20*年至20*年，接连完成邮政储蓄统一版本工程、邮政储蓄汇兑两网互通工程、邮政储蓄指纹身份认证系统、邮政金融国际业务

系统和邮政金融客户管理系统三大系统、邮政汇兑大集中系统工程，增强了邮政金融的竞争力。

【依托地方优势，服务地方经济】十年来，邮政局依托地方优势，不断创新思路，拓展服务方式，为地方经济建设服务。

----积极发展邮递类业务。立足商业化经营思路，发挥邮政网络资源优势，大力开发邮资信封、门票、中邮专送广告等中间业务。

20*年4月16日，“三孔”邮资门票正式启用，邮政局为此作了大量工作，国家邮政局特批“孔庙—大成殿”和“孔庙—杏坛”为专用

邮资图案，突出了当地的文化特色，极大地宣传了*旅游。邮政局节日期间在各景区设立了邮政服务点，为游客提供宣传、咨询、代

填代寄、免费加盖纪念戳等服务，受到了游客的欢迎。20*年邮政局投资320万元为三孔安装了电子检票系统投入使用，使邮资门票的

使用率达到80%以上。20*年我局又投资150万元对三孔门禁进行升级改造，并在

孔子六艺城景区安装门禁系统，大大提高了景区管理能力。

报纸是宣传党和国家方针政策，进行思想政治教育最普及、最有效的工具，开办报刊亭零售业务可以方便广大群众阅读，及时了解

国内外时事及经济发展情况，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，也是宣传先进文化的重要阵地，对提高全民素质具有重要意义

。为充分发挥邮政主渠道作用，在*市委及各级领导帮助下，我局在城区内共建设邮政报刊零售亭20个，在丰富居民文化生活方面发

挥了积极的作用。

----拓展服务领域，发展好物流、速递两项重点业务。发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，借助中央一号文件和商务部

“万村千乡”工程的东风，着力实施“三个一万”工程，20*年送电影下乡完成660场，示范田建设完成837亩，送科技知识讲座完成

382场。对原有村级代办所的发展进行统一规范和整顿，积极开展乡级农资店、村级农资店建设，截止到20*年11月完成三农服务站1*

处。作为邮政实物投递网络的延伸，它使邮政服务与用户实现了无缝对接，解决了末梢服务与用户之间“最后一公里”的问题，真正做

到了同用户面对面的服务。

速递业务目前已开办*至*的国际报关业务，*至*的“广州通”国际出口业务，同时开办了华东、华中等“隔日递”特快

专递业务，山东省内开办了特快专递“次日递”、“次晨达”业务，实现网上及时跟踪查询速递邮件。中秋月饼寄递、春节鲜花营销、

院校录取通知书成绩单收寄，已成为固定的季节性业务。

----集邮业务结合*的自然资源和人文优势，先后自行制作了“孔子二十四圣迹图”邮资明信片、“古代思想家孔子、“孔子故

里”、“孔子研究院开馆仪式”邮资纪念封等具有收藏价值的系列邮品。*年举行《古代思想家》邮票首发式，20*年成功发行第一

套个性化邮票------《孔子故里》。20*年全面参与国际孔子文化节服务，取得了较好的效益。结合*特有的文化和资

源优势，开发突出*特色的集邮册《大哉孔子》，作为政府、机关、企事业单位对外赠送礼品。20*年圆满完成了《孔融让梨》特种

邮票首发式、儒家文化邮品展活动及《中国古代书法---楷书》特种邮票首日原地实寄活动。每次发行仪式都吸引了数以万计的集邮爱

好者到*观光游览、购买邮品，对繁荣*经济、促进*旅游业的发展起到积极的推动作用。

【加强服务管理，树立邮政形象】邮政局始终坚持“人民邮政为人民”的根本宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，制

定了一系列的服务规范、规章制度和奖惩办法，以多种形式开展改善服务、提高质量的活动。*年开展实现邮政十大服务目标活动，

以社会综合满意度为标准，落实承诺服务制度，使对外服务窗口服务水平和服务质量不断改进和提高，缺报短刊的问题基本得到控制。

20*年开展“树邮政新风、创星级服务”服务活动，大大调动了窗口人员的积极性，在全市“行风评”活动中列第6位。20*年，组织

开展“提高服务质量,让用户满意”活动。20*年奥运会期间，严格遵照国家局奥运安全规定，落实安全责任，加大邮件收寄管理力度

，牺牲部门利益，从源头上杜绝禁寄物品流入邮政渠道，确保了奥运邮政安全。

【三个文明一起抓，加强队伍建设】邮政局紧紧围绕发展中心，大力推进精神文明建设，陆续开展了“树邮政形象、创优质服务”

、“规范化服务达标”和“服务千万家、满意在邮政”、先进性教育、“八荣八耻”、“三学三创”、作风建设等学习创建活动，党政

工团通力合作，对促进职工精神面貌的改变，树立良好的企业形象，取得了明显效果。邮政局先后获得了省级文明单位、省级消费者满

意单位、省级青年文明号、首批山东省银行业文明规范服务示范单位、省公司“金雁”服务窗口、济宁邮政系统基层行风建设活动先进

单位等荣誉称号。

二、目前工作中存在的问题与不足

近年来，随着城区居民小区高速度的开发，高层居民楼建设增加，加上小区管理上的原因和投递能力的现状，不能及时满足高层居

民的通信要求，给居民用邮带来了不便。为解决这些问题，*邮政局借鉴*、*、青岛的经验和做法，草拟了在每个居民小区设立2—4

组信包箱群的方案，并和有关单位进行了协调，但效果不明显，仍没有彻底解决小区通邮问题，希望取得代表的理解、支持。

三、下步工作打算

1、自觉接受市人大及其常委会的监督，认真办理代表提出的有关议案、建议，虚心听取代表们的意见，不断完善邮政服务工作。

2、以经营效益为核心，以强化营销体系建设为支撑，以项目开发为依托，以强化优质服务为基础，以优化内部管理为手段，确保

实现09年工作目标。

3、争取政府和人大支持，将信报箱（信报箱群、信报间或信报收发室）建设作为住宅楼房通邮的必备条件，列入住宅楼房竣工验

收项目，彻底解决楼房居民通邮问题。