欧陆检测:市场导向的制胜者

作为中国第三方检测行业的后起之秀，Eurofins欧陆检测自2009年9月进入中国至今，已经在行业内树立起鲜明、公正、高效的旗帜。欧陆检测依托国际化权威技术精英团队，致力于本土化创新服务，为中国制造提供质量管理支持、供应链管理支持和电子商务质量管理支持等全方位解决方案。

两年前，欧陆检测中国执行董事秦殊涵邀请李步青加入Eurofins，曾就行业内最敏感的话题进行商讨，第三方检测的发展趋势，是以技术支持为导向，还是以客户服务为导向呢？所谓英雄所见略同，检测认证行业发展至今，已经历近200年的历程，在制造行业和自动化技术蓬勃发展的今天，检测认证行业的高利时代已经结束。彼时正是欧陆刚刚进入中国的起始阶段，相对于传统的以运作部门为主导的第三方检测认证机构，新企业更需要以客户需求为主导。欧陆两年多的发展，也印证了这种模式的正确性。

如今的欧陆，不仅在其一贯领先的食品、生命科学、医药卫生等行业独占鳌头，依靠差异化竞争和不断深入的市场细分，在纺织品、玩具等消费品领域，也取得了不俗的业绩，形成了囊括灯具照明、服装、玩具、化妆品、家用电器、工业机械、食品/药品、新能源、汽车行业、IT、音视频类及电源产品、成衣附件、医疗产品等跨行业、多元化的检测认证体系。

行业转型，从产品检测到风险管控

李步青的经历相当丰富，在大学读海事专业，1994年本科毕业。毕业后没多久就进入检测认证行业。从电子电器产品认证服务到消费品检测服务，长期在国内知名第三方检测机构从事市场销售工作，直到后来移民澳大利亚。在澳大利亚排名第一的墨尔本大学商学院攻读市场销售硕士学位两年，2005年他再次回国。这些丰富的市场阅历和海外游学经验都为他日后在欧陆的发展贡献铺平了基石。

李步青回国后，继续在中国知名国际第三方检测认证机构任销售经理。虽然做得得心应手，但他总是对检测认证行业的前景担忧。直到加入欧陆，才仿佛找到新的支点。

“检测认证行业需要新的转型，我跟秦总的观点不谋而合，欧陆就是我想要的平台。”李步青说，“我将亲眼目睹这个品牌从诞生到引领行业的方向。”

检测认证机构的转型，已经从单纯地提供检测服务转变为向客户提供咨询和风险控制的管控。“检测仅仅是一种手段，想要提供给客户更大的附加价值，就必须加强对工厂的风险控制和产品的风险控制。”李步青说。

传统的检测只是对于样品进行检测，样品的抽检合格并不能说明整个生产流程的良好。“传统的检测只是对样品负责，然而，工厂的风险控制没有做好，ISO9000运行得不好，产品质量自然就存在高风险。评判一个工厂，既要看产品质量，又要看对于产品质量的管控。”李步青说，“检测认证机构不能再像从前那样，仅仅扮演裁判员的角色，不能只告诉客户哪些是合格的，哪些是没达标的，如今咨询和顾问正在发挥越来越大的作用。在对工厂的生产流程进行全面风险管控的基础上，我们要帮助客户发现问题，告诉客户为什么产品会不合格；如果不合格，有无补救的方法，哪些材料是可以被替代的，生产工艺如何改进。”

显然，第三方检测认证机构的发展方向，已经由原来的检测认证为主，转变为由客户咨询为主，检测认证为辅。“如果工厂要真正提高产品质量，全面的质量体系管控远远比单纯的产品检测要好得多。欧陆将来的服务模式，也必然转向质量管控的咨询，以及产品工艺流程方面的改进。”

差异化竞争，把细分市场做深做透

作为2009年才进入中国的第三方检测认证机构，欧陆检测与行业内的龙头老大相比，虽然在规模上不存在优势，但是，李步青却认为欧陆所提供的服务更有针对性。“欧陆检测目前在中国还是初步发展阶段，属中小型检测认证机构。我们所专注的，正是某些其他在中国已经发展成熟的国际大牌检测机构所忽视的，或者没有精力去做深做透的市场。在这些细分程度更高的市场里，欧陆会逐渐把品牌和声誉做起来。”

李步青举例说，用于万圣节的戏服是介于纺织品和玩具之间的道具，销路渠道较为特殊，几乎没有哪一家检测认证机构将此作为业务重点。然而，在调查之后，欧陆发现戏服的季节性很强，市场容量很大，每年的检测费用也很可观。

“戏服包含材料众多，单项检测费用不高，做起来又非常繁琐；同时，戏服对检测周期的要求也非常苛刻。一般大型的检测认证机构都不倾向接受提供这种服务。正是在对手所忽视的戏服市场，欧陆发现了商机，将欧陆的优势完全展露。经过几年的努力，欧陆的检测团队已经在戏服这个行业建立起非常突出的运作效率和市场竞争优势，在戏服行业内小有名气。戏服制造商和贸易出口商，一想到检测，就会想到欧陆。”

在李步青看来，一个细分市场总量有限，但如果能找到几个这样的细分市场，加起来就有几个亿的业务。“这些微小的细分市场，可能检测行业的巨头们不会特别关注，但这正是我们欧陆的目标客户群体。”

改变自我，专业来源于细节

从2009年进军中国市场，到三年内实现盈利，欧陆的发展势头非常迅猛，欧陆制胜的秘诀在哪里？李步青坦言：“与检测行业巨头相比，欧陆没有它们在中国的资源、背景和品牌，既然我们无法改变自己的出身，那我们就只能改变自己。”李步青要求员工做出反思：“两年的时间已经过去，你们的工作方式，与之前有什么不同？”

不仅如此，李步青认为，要在新的阶段取得良性发展，就必须在企业模式上有所变革。“企业刚刚开始的时候，可能各种规章制度会不完善，每个人全靠发挥自己的能力，不受拘束地去做业务。然而，到了二次创业阶段，欧陆需要更加规范的企业形象，要提供给客户更加专业的服务。为此，我们从内部环节的优化到成本控制，都在进行不断的变革。只有这样，才能提供给客户更完备的服务。”

不积跬步，无以至千里。欧陆的品牌在中国从不为人所知到如今被越来越多的客户所接受，并成为它的忠实客户，期间凝聚了欧陆旗下所有员工的心血和汗水。天道酬勤，相信欧陆在今后岁月中的第二次创业会更加精彩。欧陆的旗帜将引导中国第三方检测认证行业的方向标。