基于云计算的信息服务研究

摘 要：“云计算”是计算机网络技术最新发展的重要成果，其具有强大的计算、存储能力，并且，成本优势明显。这对于促进计算机网络革命具有重要的现实意义。目前，“云计算”已经被广泛地应用到Google、IBM等IT巨头的多个涉猎领域。就信息服务而言，“云计算”可以为系统提供资源共享的基础架构，并对各类信息进行整合，有效地扩展了信息服务的广度和深度。同时，相对于获取的信息服务利益而言，成本是“微不足道”的。本文首先对“云计算”的概念进行简单介绍，然后，就“云计算”信息服务过程中存在的问题进行分析，最后，提出相应的改进措施。

关键词：云计算；信息服务；改进措施

中图分类号：TP393.09

2008年以来，“云计算”逐渐被IT行业所推崇，无论是Google还是Microsoft，都在积极推动“云计算”的快速发展。并将其的应用范围不断扩展。所谓的“云”指的就是大规模的计算机群，系统用户可以根据自己的实际需求，调用这些计算机为其服务。“云计算”能够为用户提供强大的处理能力，实现资源共享。并具有经济实惠、方便用户以及整合资源等优势。信息服务是“云计算”的重要应用，其改变了传统的服务模式，促使信息服务系统更快、更好地发展，其在信息服务领域的应用，已经成为“云计算”当前以及未来发展的重要组成。

1 基于“云计算”的信息服务系统

迈入“云计算”时代，IT领域发生了诸多重大变化，传统的产品战略逐渐转变为服务战略。而IT资源则同数字资源联合组成了云资源中心。其中，网络硬盘以及租赁数据中心等构成了“云资源”的底层服务设施，简称Iaas；而像在线开发平台以及测试和运营平台等则构成了“云资源”的中层结构，顶端的应用层则由各类软件服务构成，例如：网络邮箱以及在线视频等。除了与网络连接的浏览器，终端的各类软硬件设备则完全转移到云端，而且原来具有的计算以及存储能力亦因为这一改变而大幅度提升。同时，借助“云资源”的弹性特征，系统的服务能力亦是变得更加具有“弹性”，进而能够在不增加“额外”成本的情况下，满足广大用户的服务需求。而用户则是完全依靠最小的成本，获取最大的“实惠”，“云架构”既是用户的客观需求，更是运营商的经营需求。双方在“云计算”的加入过程中，实现了信息服务的双赢。

“云计算”时代，用户利用键盘将信息传递到“云端”，而“云端”则借助本身强大的计算以及存储能力，将信息按照用户的要求进行“存储”或“计算”，并借助浏览器将运营结果反馈给用户，进而实现了人机互动。相对于互联网时代，云时代的信息系统架构的部署是动态发展的，当用户需要云端提供服务时，只需要向云端提出请求，云服务器就会根据用户的指令，为其提供动态的、虚拟的存储以及计算硬件，并且，提供的虚拟服务设备是根据用户的需求大小决定的，而对用户自身的系统配置高低不做过多要求，彻底实现了“云计算”用户的按需分配。如此一来，用户无需为运维软硬件投入大量的资金，更不用关心海量数据是如何处理的，其只需按照自己的需求使用得出的数据即可，同时，在云系统中储存的信息，不会因为更换了联网终端而“无影无踪”。人们只需要购买的是云服务提供的“计算”、“存储”以及“宽带”。云架构的信息服务成本不仅大幅度降低，还将更为满意的服务带给用户。目前，比较常见的云架构有Google 云架构等。

2 云时代信息服务问题

2.1 数据安全问题

2011年5月，索尼服务器屡次遭到网络黑客的恶意攻击，系统用户的姓名以及地址和密码等都被“黑客”窃取，波及范围高达一亿用户。类似的事件不断在世界各地上演，已经为“云计算”的进一步发展带来了巨大的安全威胁。其中，在信息服务中，确保数据安全可谓是非常核心的内容，其直接关系到广大用户对云系统的满意度，可以说决定着云系统的未来发展命运。数据安全问题主要包括：数据外泄或丢失等，这一问题可以说是互联网时代的延续，“云计算”数据集中处理，信息资源共享为黑客的恶意攻击提供了肥沃的土壤，其受到病毒侵袭的可能性明显增加。另外，当一些非抗力事件发生时，很可能导致“云计算”中的所有数据瞬间毁灭，例如：大面积断电等。

2.2 云计算标准问题

随着全世界各大IT巨头在云计算构建上“大兴土木”，为用户提供的可选服务也是种类繁多。然而，随着用户需求的多样化以及个性化，单一的云系统并不能同时满足用户的多个需求。作为用户，从自身的利益最大化方面考虑，需要多个云系统为其提供不同种类的服务，而并不需要多次付费。这一要求就需要各个云系统之间能够相互合作。但是，在系统构建初期，不同的云系统并没有实行统一的服务标准，用户在系统之间的切换过程中，切换成本以及所消耗的时间是用户不愿意承担的。如此一来，用户对云系统的满意度大大降低，而且，如果需要的费用仍继续增加的话，用户很可能会离云系统越来越远。

2.3 法律方面的问题

云计算在信息处理的过程中，不可避免的会接触到用户的私人信息，而这将会涉及到一个法律问题。用户的隐私权以及知识产权很可能因为系统的工作人员导致的信息泄露或被黑客攻击引发的信息泄露等原因而遭到侵犯。对于企业来讲，商业机密的泄露，很可能为企业带来严重的经济损失。而在这一点上，多数的网络服务商并不认可自身需要因数据泄露而承担法律责任。这严重地影响到用户对云系统的服务满意度。

不仅如此，很多用户的知识产权亦是在服务商的“数据加工”过程中，遭到侵犯。当前，网络知识产权的涉及面以及侵害程度已经超过了传统意义上的知识产权范畴。

3 解决“云计算”信息服务问题对策分析

3.1 加强网络安全管理，注重技术控制

“云计算”不仅可以实现信息资源共享，也可以利用云计算技术将网络客户端中出现的软件异常情况实时监测出来，并及时地获取造成异常情况的病毒动态信息，例如：木马等恶意程序。同时，将其传送到服务端进行分析、处理，并将有效的杀毒方案及时地告知客户。借助云系统强大的处理能力，能够将系统中存在的各类病毒信息全面分析，有效解决，从而为云系统创建更加安全的网络信息服务环境。

在公共云中，制定科学、安全的传输协议，保证借助internet传输的数据信息完整。如果是个人或企业的隐私信息，则需要进行数据的加密处理，以此确保信息的存储安全。利用实时的身份验证系统，能够有效地控制非法用户的越权访问。例如：IBM推出的Proventia能够大幅度提升云系统的安全性。

借助云系统的海量存储功能，及时地对存储信息进行备份。并且，多数采取异地远程备份，能够有效降低数据丢失或毁灭风险。

3.2 构建标准化的服务体系

“云计算”的创建本身就是为了大幅度降低供应商的运营成本以及用户的使用成本。然后，在激烈的市场竞争中，为了抢占更多的商机，保持自身系统服务的“优越性”，各个网络服务商构建的服务体系标准差异不小。如此一来，用户要想获取更为便利的个性化服务，则需要大幅度地增加使用成本，所以，用户的使用热情因此而严重下降。目前，世界上的很多IT公司已经意识到这一问题的严重性。并在2009年，联合创立了“开放云联盟”，其中的成员包括思科以及雅虎等企业。其主要工作是构建云计算标准。与其相类似的组织还有“开放云计算标准孵化器”等。在各个联盟的不懈努力下，在一定程度上实现了数据标准化，云平台之间的互操作性和兼容性亦是显著提升。随着研究的不断继续，该领域的行业标准会越来越合理，并最终制定出云系统的国际化数据标准。

3.3 加强用户的隐私权以及知识产权的法律保护

关于隐私权的保护，除了从技术改进着手寻求对策外，政府调控和立法规制也是非常必要的。一些欧美国家的做法值得我们借鉴，譬如加拿大实行了非常严格的禁止跨疆界个人信息搜集或信息处理的法律；欧盟的一些成员国提出了在入云时保护企业经济信息安全的《数字议程计划》。并对进入云资源池中的经济信息规定了删除时间。有14个国家规定：企业入云信息12个月必须删除；8个欧盟国家规定，这些数据必须在6个月后删除；只有一个国家规定，这些数据必须在18个月后删除；德国更严格规定：所有入云数据，必须保存在德国境内。为了制约云服务提供商的不道德行为和窃取企业商业秘密的做法，欧盟成员国还通过立法的程序确保企业的经济信息安全。对于入云企业而言，对数据有必要进行分类管理，最敏感或者核心的数据最好不要置于云端。在现实生活中，由于受利益的驱使和对法律责任的规避，云服务商往往通过设置格式合同条款转嫁风险，入云企业要注意合同中自身在法律层面的权利及义务，谨慎考量风险，争取正当权益，防止误入云服务提供商预设的合同陷阱。

谁拥有云计算服务中的数据，这是需要完善立法来解决的问题，因为云服务中产生的海量数据的知识产权归属问题难以从现行知识产权制度中找到满意的答案。在全新的云计算环境下出现的新问题已经超出了传统的知识产权法的范畴，根据实践和产业发展的需要解决云服务中的知识产权问题，完善相关立法己迫在眉睫。目前巫需解决的知识产权问题包括：明确云服务供需双方对托管数据的权利边界、云服务中产生的海量数据的知识产权归属和对云中的数据集合的产权界定。

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