诺基亚的教训 “封闭产业链”的失败

谁动了诺基亚的奶酪，是苹果？是三星？都不是，是它自己

诺基亚在过去20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。事实上，诺基亚已经成为芬兰的符号。2000年，诺基亚的销售收入占芬兰GDP的4%，出口占14%，很少有哪个公司能够在整个国民经济中占据如此大的权重，如果算上关联企业，诺基亚影响力就更大，可以说，整个芬兰都骑在诺基亚的马背上，诺基亚兴则芬兰兴，诺基亚亡则芬兰亡。

不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。它的股票市值一度超过2,000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新兴企业，带动了整个欧洲高新技术产业的发展。欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂在2002年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应：“它们的成就说明欧洲地区也能发展自己的高新技术产业群。”

然而，就在诺基亚和整个欧洲都沉浸在过去的成就和梦想以自我为中心的高新技术产业群时，危机的信号已经降临了。“三网合一”的趋势已成为业界的共识，移动互联的时代悄然来临，通信产业和信息产业的边界越来越模糊，ICT代替IT成了一个新的流行字眼。

面对新的技术潮流和竞争格局，诺基亚准备好了吗？后来发生的一系列故事说明了一切。

盛极而衰

诺基亚是一家165年历史的“老”企业，也是一家只有20多年移动通讯设备经验的“新”公司。它的崛起归因于在合适的时间进入到了一个具有高成长性的新兴市场。

1992年，新任CEO奥利拉做出了一个大胆的决策，将公司的业务全部集中到移动通讯设备上，为此，他陆续剥离了木材、橡胶、电视等传统业务。事实证明，这次战略转型抓住了移动通讯市场高成长的市场机遇，取得了非凡的成功。1996至2001年间，诺基亚的销售收入从65亿增加到310亿欧元，五年增长了5倍。自1998年之后，连续14年成为世界上最大的手机生产商，一度占据全球手机市场份额的40%，直到最近被三星超越。

随着普通手机市场普及率的提高，智能手机成为新的竞争战场。在智能手机领域，诺基亚也是先驱。早在1996年，Nokia 9000集合了诺基亚最畅销的手机与惠普公司“个人数字帮手”PDA的优点，堪称最早的“智能”手机。1999年以后，诺基亚和爱立信分别以“塞班”（Symbian）为公开操作系统开发各自的智能手机系列。诺基亚的“通讯”和“N”系列，性能卓越。2007年推出的Nokia N95集成了多种数字功能：GPS导航、500万像素的相机配备自动聚焦和液晶显示、上网和电视点播，等等。这些成就让诺基亚产生了一种错觉，诺基亚的智能手机领先优势明显，它的定价也比竞争对手的任何品牌高出20-40%。

2006年，智能手机前五位厂商的市场格局如下：诺基亚占48%，微软的Windows Phone占14%，Rim公司的黑莓手机8%，摩托罗拉占6%，另一家叫Palm的市场占有率占5%。然而，自从苹果iPhone推出以来，市场格局大变，根据最新的2012年一季度市场调查报告，智能手机销量前五的排名如下：三星占29.1%，苹果占24.2%。诺基亚占8.2%，Rim占6.7%，HTC占4.8%。

如果从销售收入和利润率排名，苹果才是真正的王者。根据市场调查公司Canaccord Genuity于2011年11月的一份研究报告显示，苹果公司虽然只占全球手机市场的4.2%，却占手机行业52%的营业利润，三星电子次之，占29%。2012年一季度，苹果iPhone 收入227 亿美元，三星的全部手机业务也只有170亿美元。

纵观当今智能手机时代的竞争格局，苹果牢牢控制高端，三星紧随其后，中国的中兴、华为等企业占据低端，而诺基亚等传统品牌正在为生存而战，身陷不上不下、进退两难的尴尬境地。

在资本市场方面，诺基亚经历了更大的挫折，它已经从伦敦、法兰克福、斯德哥尔摩几大资本市场退市。由于步步退让的市场份额和连续爆出的巨额亏损，截至2012年5月29日，它在纽约股市的股票市值只有110亿美元，相比2007年缩水大约10倍，而距离顶峰的市值则缩水将近20倍。

谁动了诺基亚的奶酪，是苹果？是三星？都不是，是它自己。

iPhone革命

2007年1月，苹果推出首款iPhone，带来了多项革命性的理念：首次采用多点触摸界面，将键盘隐去，尤其是对第三方“web 2.0”和各种当地应用程序的支持，使之成为依托在开发商网络基础上的生态系统。苹果在推出了首款iPhone之后，悄然将自己公司的名字由“苹果电脑”更名为“苹果”，实际上，这是苹果公司实施“将互联网装在口袋里”的移动互联战略的信号。

面对这个陌生对手的入侵，诺基亚本来应该在第一时间做出反应，但封闭和自大让它反应迟缓。他们轻蔑地称苹果为“那个加州的水果公司”，在他们看来，这款智能手机不过是在键盘和屏幕上增加了一些新的花样而已，诺基亚的手机性价比无疑更强一些。诺基亚继续在自己擅长的友好界面设计上做文章，在音乐下载、数字键盘等外观上下功夫，2007年5月，的其首款触摸屏手机Nokia 7710，一如既往地热卖。

然而，iPhone与诺基亚以往推出的智能手机有着本质上的区别，用乔布斯的话说，“iPhone重新定义了手机”。传统手机是一部通话设备，而iPhone则是一个互联网移动终端，是装在口袋里的互联网。电脑能做的手机都能做，手机用户可以聊天、发邮件、玩游戏、购物、更新博客、浏览、查询、摄影、下载电影等，任何人可以随时随地将自己数字化并与互联网连接。

更厉害的是，iPhone缔造的是一种全新的生态系统，通过苹果应用商店，让内容提供商与用户通过互联网在苹果的平台上对接，从这个意义上讲，它和亚马逊的“网上超市”模式亦无本质不同。苹果应用商店目前是世界上最大的应用平台，各种第三方应用程序已突破70万个。苹果的应用商店之所以做到天下第一，靠的不是开放源代码，而是一种与开发商共享繁荣的佣金制度，苹果将70%的收入给了开发商，开发商在这里获得的回报要比在其他平台上高得多，因此吸引了更多有实力的开发商。智能手机是以应用商店来定义的，可以说应用软件有多少，手机就有多“智能”。iPhone的智能是一种群体智能，它虽然“封闭”了自己的核心硬件和软件，但对于第三方硬件和软件始终是开放的，是开发商们聚集的平台。