武汉 迈向中国服务外包交付中心

2019-10-04 版权声明 举报文章

一批具有较高素质与技能的人轻松地敲打着计算机键盘,没有轰鸣的设备声……服务外包给我们勾勒出一幅“世界办公室”的美妙画面。承接发达国家的服务外包订单,正在成为各大城市新一轮竞争焦点。位于华中的武汉,也在努力向中国最大的服务外包交付中心迈进,虽然服务外包产业刚刚起步,但是人力、成本等优势也预示着巨大的潜力。

资源优势汇合大连模式

武汉是中部地区最早发展服务外包产业的城市之一。2004年,武汉成立了软件服务外包业联盟,2006年底被商务部等正式认定为中国服务外包基地城市。

被誉为“中国光谷”的武汉东湖新技术开发区依山傍水,承载着武汉服务外包的重心。

“我们以客户的眼光看待武汉的潜力,武汉发展服务外包产业具有成本、人力、商务环境和政府的支持等方面的综合优势。”武汉光谷软件园有限公司总经理于世平在接受记者采访时这样说,武汉的商务成本较低,大约只占到深圳、上海等城市的50%~70%左右。

发展服务外包一个重要的方面就是人才,记者了解到,武汉有高等院校59所,IT职业教育学校有100所,人才优势非常明显。

作为国家重要的老工业基地之一,武汉制造业信息化的需求为外包产业发展提供了巨大的市场空间,使得通过制造业的发展带动服务外包产业的发展成为可能。

据悉,武汉市已将积极承接国际服务外包、扩大高端服务产品出口纳入了“十一五”规划,并出台了《关于积极促进服务外包产业发展的意见》,东湖新技术开发区也配套出台了相关规定。

2006年7月,武汉东湖开发区管委会与大连软件园股份有限公司合资组建了“武汉光谷软件园有限公司”, 总建筑面积60万平方米,是商务部等命名的中国服务外包基地城市示范区,武汉光谷软件园将借鉴大连软件园的经验打造成“中国服务外包交付中心”。

提起大连软件园的模式,曾经在那里工作过6年的于世平感触颇多,他认为大连软件园的成功主要来自产业、体制创新、园区管理三大创新,尤其“官助民办”的软件园开发体制。

国际知名企业入驻

记者获悉,目前武汉光谷软件园区内已有入住企业五十几家,从业人员约5000人。

“2006年可以说是武汉服务外包产业发展中关键的一年,在被商务部认定为基地城市之前,多以当地的企业为主,之后逐渐走向国际化,吸引了世界知名的企业落户,还有上海、北京的企业也来考察。”

提起世界知名企业,当属EDS即美国电子资讯系统公司,是全球最大的IT服务外包巨头,今年11月份EDS落户光谷软件园,充分展示了武汉的优势,成为一大亮点。“EDS的高层一来武汉考察当即就决定了把全球服务中心设在武汉。”提起这件事,于世平的语气里满带着兴奋。

武汉服务外包产业的另一大特色是产业联盟。2004年,IBM欲在武汉寻求合作伙伴,需要一个至少500人的软件企业才能接手项目。但当时武汉的软件企业还都很小,没有一家规模超过100人。得知这个信息的几家软件企业迅速联合起来,组建了一个服务外包联盟,就有了500人的规模,结果得到了IBM的认可,拿到了项目。

记者得知,武汉软件服务外包联盟现在已经有20家企业成员,充分降低了软件外包企业人才闲置的风险,同时也最大限度地整合了人才资源优势,并成为武汉地区吸引投资者和客户的一个特色优势和重要名片。

发展服务外包也使武汉在悄悄发生改变,“一个服务外包工作岗位将产生8~12个其他的支持岗位”,武汉软件和信息服务业对城市就业的贡献也是非常巨大的。

于世平告诉记者,服务外包产业吸引全球500强企业和知名的IT企业到武汉来发展,不仅极大提升了武汉市的产业结构水平、吸引并回流了大量优秀人才,而且使得整个城市的国际知名度极大提高。

另外,软件和信息服务外包企业和从业人员在创造地方税收、带动高新区土地升值和房地产业发展等方面也有拉动作用。

分享服务外包大蛋糕

根据不同机构的估计,到2008年全球服务外包的市场规模将突破一万亿美元。作为全球服务外包市场的新军,未来10年,中国服务外包市场将以年均30%以上的增长率高速成长,这块大蛋糕武汉有望从中分享到一部分。

光谷软件园的目标是中国服务外包交付中心,预计到2015年,将实现软件产业总收入500亿元。

武汉距离这一步还差多远呢?于世平透露,大连的软件产业已经走过了十年的时间,任何的成功都不是一蹴而就的,武汉同样还需要几年的时间,不过他指出,目前关键是资源优势有待于转化为产业优势。

目前,记者了解到,光谷软件园即将竣工的13万平方米产业楼招商,在不到半年的时间内,已经有60余家企业明确表达了希望入住或扩租的意向,其中大部分均为世界500强和行业100强企业:IBM、伟创等公司纷纷来园考察洽谈,目前整个园区的意向出租率已经超过了70%。

按照服务内容,服务外包可分为信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO),从服务提供商的地理分布状况,还可分为境内外包和离岸外包。于世平告诉记者,武汉主要是发展离岸外包,“大连软件园将其全球的客户资源都带到武汉,并向客户推荐武汉。”

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