精医惠民暖人心

众所周知，乡镇卫生院作为县、乡、村三级保健网络的中间枢纽，有着不可替代的作用。卫生院的职能就是基本公共卫生服务和基本医疗服务，以公共卫生服务工作为重点，承担着本辖区的基本医疗、合作医疗、计划生育、妇幼保健等工作，实行国家基本药物零差率销售制度，以便给患者提供最经济、最实惠、最便利的公共卫生服务。人们随着生活水平的不断提高和对健康生活的不断追求，对乡镇卫生院的基本卫生和医疗服务工作也提出了更高要求。

多年来，扶沟县汴岗卫生院（以下简称汴岗卫生院）面对市场竞争的各种压力，抢抓机遇，积极应对，在日趋激烈的市场竞争中不仅站稳了脚跟，还在逆境中闯出了乡镇卫生院快速发展的一片新天地。尤其是去年以来，汴岗卫生院在县卫生局的正确领导下，在党的路线、方针、政策的指引下，坚持四项基本原则，不断深化改革，全面落实科学发展观，积极贯彻落实干部职工作风集中整顿的会议精神，通过全院职工的共同努力，各项工作均取得了前所未有的好成绩。

健全制度 强化管理

医院要发展，管理是基础。汴岗卫生院在发展过程中，以院长温凯为首的院领导班子始终把医院管理放在首位，以“医院管理年”活动为契机，建立健全各项规章制度，规范管理，认真落实核心制度。加强医院内部管理：组织职工进行依法执业培训，认真学习《执业医师法》《处方管理法》《病例书写规范》等各项法律法规文件，严格执行诊疗常规和操作规程，门诊病历、处方书写规范，合格率达100%；认真执行护理常规，确保基础护理工作无漏洞；建立医院感染管理制度，成立组织、落实到位；加强药事管理，加强抗菌药物专项整治，认真组织合理用药知识培训；深入开展“医疗质量万里行”“三好一满意”等创建活动，赢得了老百姓的好评。开展医德医风教育，使“一切以病人为中心”的服务理念深入到每一位职工心中。

为更好地为广大人民群众服务，汴岗卫生院根据《扶沟县乡镇卫生院绩效考核管理办法（暂行）》的通知要求，制定了《汴岗卫生院绩效考核指标》《村卫生室绩效考核指标》，并根据指标考核医务人员。规范财务管理，要求财务人员严格按照会计制度编制各项财务报表，做到账目清晰、准确无误。按照《扶沟县基层医疗卫生机构岗位设置实施意见》规定和县编制委员会、人力资源和社会保障局核准的岗位设置方案，汴岗卫生院共设置工作岗位48个，其中管理岗位3个，专业技术岗位41个，工勤岗4个。同时，汴岗卫生院重视院内环境与管理。通过改进，形成了院容院貌整洁干净，工作环境舒适，医务人员着装整洁，服务态度和蔼可亲，各项宣传栏、宣传标语、电子显示屏醒目规范的良好局面。

由于卫生院组织机构健全，管理措施得当，思想统一，院领导班子建立了分工合作制，医院一把手为总策划，分管领导具体抓，且措施得力，工作方法得当，有力地推动了医院的发展。

夯实基础 服务民生

把服务和温暖送到患者心间，延伸到其家庭，是汴岗卫生院一直以来的追求。汴岗卫生院尤其重视公共卫生服务工作，并把它作为重中之重，全力做好，取得了很好的效果。

开展居民健康档案工作。严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范，统一规范服务对象、居民健康档案内容、服务流程、档案保管和使用等。截至2012年年底，汴岗卫生院总体建档数为44597人份，在完成数量的前提下，保证质量，其真实率达100%，合格率达95%以上；整理利用原有档案，生补死撤，利用好现有档案，避免其成为死档。截至2012年年底，汴岗卫生院全部建成电子档案，各项随访记录均录入完成。

开展健康教育工作。制定健康教育工作计划，统一规范服务对象、内容、方式、流程等。宣传普及《健康知识手册》和居民健康教育、重点人群健康教育、重点慢性病和传染病健康教育、公共卫生问题健康教育，开展公众健康咨询活动。截至2012年年底，已完成12次健康教育讲座，更新12次健康教育宣传栏，入户发放健康领航手册每户一份，各种宣传材料每户一份，各种资料保存完整并已存档。

开展免疫规划工作。建立27个村级预防接种点和1个卫生院预防接种门诊；为辖区内所有适龄儿童及时建立预防接种证和预防接种卡；按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。截至目前，卫生院接种人数为14359人次。

开展传染病防控工作。传染病疫情网络直报率达100%，无传染病漏报、迟报发生。建立传染病防治管理制度，完善传染病疫情报告、预警机制和基础档案管理，对传染病转诊到位率达90%以上。对重点传染病实施监管；定期对医护人员进行传染病防治知识、技能的培训，提高业务水平。

开展妇幼保健工作。设立妇女保健科，配备2名专职妇保医生；严格执行《孕产妇健康管理服务规范》等，对辖区内所有孕产妇进行入户摸底调查并登记，建立孕产妇保健手册，及时随访，对高危孕产妇进行专案管理，提高孕产妇自身保健意识。及时、准确收集孕产妇保健相关信息，减少漏报，不断提高孕产妇保健信息管理水平。截至2012年年底，汴岗卫生院系统管理孕妇173人，产妇444人。设立儿童保健科，配备1名儿童保健医生。严格执行《0—6岁儿童健康管理服务规范》，准确掌握辖区内儿童数及各年龄段儿童数，如实填写儿童保健手册，按时入户进行访视，对高危新生儿酌情增加访视次数。加强儿童保健信息管理，提高儿童健康水平，降低婴儿死亡率。截至2012年年底，汴岗卫生院系统管理0～6岁儿童3320人。

开展慢性病管理工作。建立慢性病管理制度，并有专人负责管理，每月按时上报慢性病管理月报表；建立门诊65岁以上居民首诊测血压制度，检测率100%；对辖区内所有高血压、糖尿病等慢性病患者进行4次健康随访，对每位患者及时登记、上传、追踪，疑似传染病患者转诊率达100%、追踪率达100%，次随访均询问病情、进行血压、心律测量、测空腹血糖等检查和评估，根据随访结果指导临床治疗。

开展重性精神病管理工作。建立重性精神病管理制度并有专人负责；收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料，建立健康档案，对患者进行多次入户随访，检查患者的精神症状和躯体疾病，督导患者服药，防止复发；发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序的疑似精神病患者时立即向公安机关报警，与病人家属进行交流，讲解精神病病人护理知识，发放精神病科普宣传资料。截至2012年年底，卫生院重性精神病患者管理289人，管理率100%，控制率60%。

开展结核病防治工作。制定工作计划，建立业务学习制度和计划；每月进行1次村级督导；开展“3.24”世界防治结核病宣传日活动，普及结核病防治健康知识。截至2012年年底，卫生院结核病人管理37人，管理率100%。同时，卫生院开展了卫生监督、卫生应急工作。制定了卫生应急预案，成立了卫生应急队伍并召开多次卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力。

通过开展一系列公共卫生服务工作，医院全体干群积极发挥主人翁精神，自觉遵守医院规章制度，形成了高度的凝聚力和战斗力，增强了为患者服务的意识，同时也有力地促进了医患关系的和谐构建。

落实医改 全力惠民

新农合是党的一项惠民政策，为保障该项工作顺利开展，从新农合的筹资到运行卫生院领导班子直接参与，通过与村医相结合、广播、设立宣传栏、座谈等多种形式，对农民群众进行全方位、多角度、深层次的政策宣传，有效保障了新农合制度在该乡的顺利实施和平稳运行，也使该乡农民参合率从70%提高到了100%。截至2012年年底，卫生院门诊就诊人次为58163人次，医药费发生总额为229.2万元，门诊报销金额为925664.12元，门诊统筹报销906879.41元。住院人次为704人，住院医药总费用为678049.9元，报销金额为494931.08元；村卫生所医药费总额为1010804.3元，报销金额为756270.55元。

从2011年7月1日起，该院开始实行基本药物制度，医院基本药物统一网上采购、零差率销售，并严格按照《基本药物临床应用指南》《基本药物处方集》《处方管理办法》的要求，规范合理使用基本药物，切实缓解了老百姓因病致贫、因病返贫的现象。同时，重视新农合监督工作，卫生院及时公示参合农民补偿信息，定时更新；对辖区内28家新农合定点村卫生室进行监督管理，并公布投诉举报电话，确保报销准确及时，杜绝谎报、漏报、套取农合基金现象发生。制定乡村医生培训计划，定期对乡村医生进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；重视卫生科教工作，卫生院及乡村医生共参加继续医学教育285人次，达到专业技术人员全员的100%，学分达标率达100%，提高了卫生院及乡村医生的执业水平。

通过不懈的努力，群众真切地感受到了党和政府惠民政策带来的温暖，群众“看病难、看病贵”问题得到有效缓解，较好地实现了“群众得实惠、政府得信誉、卫生得发展”的工作目标。

精医为民，医者仁心。我们相信，汴岗卫生院在院长温凯的带领下会以更加饱满的热情、昂扬的斗志，走向新的辉煌，谱写出新的篇章，竭力为全乡百姓的生命健康保驾护航，用大爱、仁心和真情去温暖更多的心灵！