从技术员基本做起,向管理要效益

摘要：本文主要阐述了从技术员基本做起，如何向日常施工管理中要效益。从本专业技术做起，加强合同交底，增强合同意识，进一步提高索赔成功率；通过价值工程对关键工序的施工方案或技术措施进行比较，选择最优的施工方案或技术措施；加强沟通，根据不同的沟通对象选择不同的沟通方式。不但提高了自己的业务素质，还为企业做出了自己应有的贡献。

关键词：技术管理；合同意识；价值工程；沟通；效益

中图分类号：TU71文献标识码：A

1 专业技术是立足之本

1.1 专业技术是技术员的本钱

1.1.1 加强专业技术学习

技术员作为项目技术部的主要人员，在项目的整个实施阶段，发挥了重要作用。

通过详细的图纸会审以及设计交底，基本上可以确认设计工程师的设计风格、质量验收标准等。尤其对设计提供的标准图，要善于把不同项目的图纸进行对比，总结各个设计院的风格，反思设计工程师的思路，为后续的关键工序施工技术交底提供非常可靠的素材。在项目施工过程中，可以把施工的亮点通过照片、视频等方式保存下来，以便为后续类似项目提供模板，通过模板的“剪裁”实现高效管理。通过不断创新、不断摸索，专业技术才能更上一层楼。

1.1.2 加强技术交底

技术交底是施工技术管理中和施工作业人员打交道的一项基本工作，也是考验技术人员综合能力的一项工作。

技术交底是技术人员对施工人员针对具体工程项目施工方法的交底。技术交底一般分三个层次：项目总工对项目部管理人员进行的项目管理实施的技术交底；专业工程师对施工单位施工方案的交底；技术员针对具体工序，对施工人员的技术交底。

三个层次的技术交底的重点是各不相同的，其中，技术员对施工单位的交底主要是对某个分部工程的施工方法、质量要求和安全要求的技术交底[1]。

1.2 要不断更新工程技术

技术员在日常项目管理中要不断更新工程技术，还要不断更新施工规范、质量验收标准等。

对于不同的化工装置，它们的精细化程度也会有所不同，其施工特点及质量验收标准也是不一样的。所以，要不断更新工程技术，加强对比，善于总结，取其精华。

2 不能一直单方向深入发展，要横向发展

2.1 加强造价知识，提高签证工作的效率

技术员在签证过程中，有时利用大量的文笔交出去的签证单返回来的结果却令人差强人意。其原因就是签证未说出签证要点，不知道此项工序中的工作是否已包含在商务标子目中。

一方面，技术员要在实践中多去总结，通过与合同经理的沟通学习，也可以在商务标的投标过程中参与实践与讨论，丰富自己的造价知识；另一方面，通过自己的学习，要熟练掌握与本专业相关的预算定额、概算定额知识，增强自己的造价意识。这样一来，在签证工作中才能有的放矢，做到事半功倍的效果，为项目增加签证额度。

2.2 加强合同意识，提高索赔成功率

2.2.1 加强合同交底

合同交底的目标：对合同的内容达成共解；将合同事件的责任分解落实到各个工作组；明确各个工作组的责任界限；明确完不成任务的后果。

2.2.2 提高索赔效率

技术员要根据施工合同的界限，提供可靠的索赔证据，进而提高索赔效率。不能因为索赔额度不高就不去争取，要知道集体的力量是很大的，每位技术员都能索赔一小部分，加起来就是一笔可观的数字；不能因为一次不成功而放弃此项索赔，要再次搜集证据进行索赔，下面举一例来说明：

事项 事件1 事件2 事件3 事件4 事件5

索赔额度(元) 2000 1500 3000 1000 500

假设成功率 70% 50% 60% 80% 70%

假设的索赔额 1400 750 1800 800 350

根据上表，索赔总额=事件1索赔额+事件2索赔额+事件3索赔额+事件4索赔额，即1400+750+1800+800=4750元；

若事件5是后来从现场工人那里获取的索赔信息，则索赔总额=事件1索赔额+事件2索赔额+事件3索赔额+事件4索赔额+事件5索赔额，即1400+750+1800+800+350=5100元；

若能把事件2和事件3的成功率提高到70%，

则索赔总额=事件1索赔额+事件2索赔额+事件3索赔额+事件4索赔额，即1400+1050+2100+800=5350元；

综上所述，争取每一项索赔和提高索赔成功率，带来的效益都是很可观的。

索赔一般分为：工期索赔和费用索赔。索赔的重点有以下几点：

（1）非自己原因造成的返工，可以按照实物量或人工或台班进行签证索赔；

（2）商务标合同的漏项，可以采用补充报价的方式进行索赔；

3 价值工程在施工管理中的应用

价值工程的目标：以最低的生命周期成本使产品具有它所必需具备的功能。

施工管理中的价值工程是指以施工作业的功能分析为核心,以提高施工作业的价值为目的,力求用最低寿命周期成本来实现使用要求所必需功能的一项创造性的活动。

价值工程对象的选择：选择关键工序，选择原材料消耗高的产品。

功能成本法的评价标准[2]：

Vi=1，功能评价值等于功能实现成本，评价对象的价值为最佳，无需改进，一般选取这个评价指标的方案为最优方案；

Vi＞1，对象的功能比较重要，但分配的成本较少；

Vi＜1，功能实现成本大于功能评价值，有过剩功能或实现成本太高。

4 沟通是成功的媒介

4.1 面对对象，选择沟通方式

多数人理解的沟通，就是善于表达，能说，项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。项目中沟通对象主要为项目的干系人，不同干系人需要的信息不同。所以在项目启动时，识别不同干系人的不同需求。

沟通双方的性格、态度、情绪等方面的差异造成的障碍，所以要正确选择沟通方式。

4.2 学会解决冲突

冲突就是沟通目的未达到引发的激烈的结果，冲突是可以解决的。

启动阶段的主要冲突来自项目优先权、进度、人力、成本等。实施阶段的主要冲突来自进度、成本、人力、项目优先权等。收尾阶段的主要冲突来自成本、进度、人力、项目优先权等[3]。

项目冲突常用的解决策略

4.2.1 回避

当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力去解决时，回避是一种巧妙而有效的策略。

4.2.2 妥协

所谓妥协就是在彼此之间的看法、观点的交集基础上，建立共识，彼此都做出一定的让步，达到各方都有所赢、有所输的目的。

4.2.3 共同作战

共同的战略目标的作用在于使冲突各方感到使命感和向心力，意识到任何一方单凭自己的资源和力量无法实现目标，只有在全体成员通力协作下才能取得成功。

4.3 掌握沟通技巧

掌握一些适当的沟通技巧，是主要是对人对事的敏感度，能针对具体事情判断是书面沟通、口头沟通更有效，还是需要适当借力，能达到这个理解层面就可以了。

准确地掌握对方需要了解到的信息内容和详细程度，了解对方希望的信息内容中的结果。明确沟通的内容是否在其职责范围内，对方了解后会对你自己产生什么样的影响[4]。

面对一些比较保守的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩就好，而后，在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。

以下举例说明：

假若你正在对项目经理汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣了几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

4.4 技术员要学会保护自己

技术员在专业技术领域还是有一定的理论基础,当与上级发生原则性问题的争吵时,可能最终都是技术员退却,那么此时就必要做备忘录,记录当时事件的经过,留下证据，最好要有见证人。

5 比学赶帮超，关键是“争超”的积极性

5.1 相互比较，同台竞技

比，就是同先进项目比，找出差距，差距就是矛盾，要敢于揭露工作中的矛盾；赶，就是消灭差距，达到先进项目的水平；超，就是超过先进项目的水平，出现了新的差距，又需要经过新的比学赶帮超的过程来解决。在每一个过程中，消灭差距的方法，一个是学，一个是帮。这样，矛盾不断解决，又不断出现，由不平衡到平衡，再由平衡到不平衡，循环往复，以至无穷，永远不停地向前发展，达到更高的水平[5]。

“比”是基础、“学”是核心、“赶”是关键、“帮”是方法、“超”是目标。开展“比学赶帮超”活动，就是为企业搭建一个认清自我、实现自我、超越自我的平台。企业的每一名员工应当抓住这个机会，实现自我学习目标，促进自我学习的动力，形成勤学习、勤思考、勤交流的学习氛围，进而全面提高企业员工的业务素质和综合素质。

5.2 解决好“争超”的积极性问题

调动员工参与项目的积极性，关键要进一步完善激励机制，激发员工“争超”的热情。在具体施工部署中，要坚持精神鼓励与物质奖励相结合原则。在精神鼓励上，要注意鼓励措施的连续性，将精神鼓励与其成长轨迹结合起来，让员工从为企业发展做贡献中实现自身的发展。在物质激励上，要发挥好考核激励的作用，将专项奖励与全年绩效考核结合起来，协调、均衡的推进，从而调动基层员工“争超”的积极性和主动性，同心齐心地完成好各项目标。

参考文献：

[1]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会.建设工程项目管理[M].中国建筑工业出版社,2011年.

[2]崔小民.浅谈价值工程在施工管理过程中的应用[N].建筑时报,2009年.

[3]马驰.建筑施工现场管理浅谈[J],科技信息,2009年18期.

[4]王勇,张斌 译.项目管理知识体系指南（PMBOK指南）第四版[M].北京：电子工业出版社，2009.

[5]全面对标镇海 强化精细管理[J],金山企业管理,2012年3期.