眼镜行业微营销初长成

未来眼镜行业的消费者如何消费呢？我们设想一下，周末想买个太阳镜，手机搜索附近的眼镜店，浏览完几家店的介绍，对比后，挑一家好评多的，款式好看且实惠的，在线领取一张微信电子会员卡，定制好眼镜款式，等时间到了，点击导航，去店里直接取眼镜，不用排队。配戴上新眼镜拍张美照，发到微博或朋友圈晒一晒，说不定哪个朋友看中了这款，凭借着你的分享和推荐，朋友还可以拿到优惠，商家还要给你返利，既能买到好看的眼镜，且得到了分享的快乐和小利益，是不是很惬意……

“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马上面，才能和马一样的快，这就叫马上成功！”显然，未来绝对是移动互联网的时代。人人都想乘着这个“东风”火一把。可现实中，很多企业却把一个单纯的互联网功能，当成企业提升业绩的工具；有的企业是急功近利地盲目跟风，而并没搞懂互联网的本质；还有的企业没有把互联网做成系统，只是做成项目……

今年年初，军队营销咨询南京分公司首次在全国市场开始用微营销系统市场策划，效果显著。例如，今年4月份，我们为东北桦甸大众眼镜现场策划，当时是赞助桦甸第一中学拔河比赛奖品策略进入校园策划，在颁奖中我们利用十分钟时间，用微系统中的快推宝和二维码成功引爆3126位学生粉丝，第二天正好是星期日，就有148位学生粉丝凭电子会员卡到店配镜，平均客单价是320元，仅仅一个学校只一个星期天就增长了近50000元的营业额。这样的例子还有很多。

其实于三年前，我们和腾讯公司首次联手眼镜行业微营销合作，他们主要负责微营销系统技术模块设计。我们则负责微营销系统模块的营销策划方案和市场实践验证。通过三年的技术及营销模块合作和实战系统的检验，总结出属于眼镜行业一套量身定做的微营销系统。没有系统，所有的投入都是打水漂的，因为互联网没有做成系统就没有营销力量。比如我们重点服务的眼镜行业，我们采用了微系统六大模块战略，即微官网、微商城、二维码、APP、快推宝、微营销。

其实微营销系统的核心手段是粉丝关系管理，通过粉丝关系管理，实现粉丝变客户、客户变伙伴的过程。微营销系统的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。我认为，微营销九种标准动作是：吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。微营销实际就是一个移动网络微系统，我们所做的微营销就是运用微博（新浪微博）、微视（微电影）、个人微信、二维码、公众平台、公司微商城等工具和资源，将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览并最终成交的过程。

移动互联网的本质其实是做“链接”，做资源整合。如何与你的消费者建立深度“链接”，应该是我们能否乘上移动互联网时代东风的那把金钥匙。（作者系军队营销咨询公司董事长）。