也谈随机应变

时间:2022-10-03 12:13:46

《三国演义》第二十一回讲了曹操与刘备“青梅煮酒论英雄”的故事:曹操请刘备喝酒时,讨论起“当今之世谁是英雄”的话题,刘备列举了袁术、袁绍、刘表、刘璋等一大串人的名字,都被曹操否定,于是,刘备问曹:“谁能当之?”曹先以手指刘,然后又指自己说道:当今天下的英雄,就是你和我呀!”刘备听了,大吃一惊,以为曹操竟然看透了自己的野心和抱负,手中的筷子不觉掉在地下,但他不愿让曹操发现自己的失态,恰逢大雨将至,雷声大作,于是刘备找了个理由说:“一声大雷,就把我吓成这样。”然后从容地弯腰拾起筷子,给曹操一个胆小而不经事的样子,为的是不至于引起曹操的怀疑和猜忌,为日后的图谋大业留下机会。对刘备的如此表现,《三国演义》的作者罗贯中以四句诗赞叹:“勉从虎穴暂栖身,说破英雄惊杀人。巧借闻雷来掩饰,随机应变信如神。”

其实,这种随机应变的事在职场上也比比皆是。

比如职场招聘,招者想录用符合自家需要的优秀人才,应者则尽可能地展示自己的素质,以期获得理想的职位。有一家酒店在招聘服务员时,出了一个情景模拟题:一次,当你走进客人的房间,发现一女客正在裸浴。你应当怎么办?应聘者有的回答说:“对不起,小姐,我不是故意的。”有的则说:“小姐,我什么都没看见。”老板听了都不满意,这时有一个小伙子走上前说:“对不起,先生!”――结果他被录用了。显然,老板看重的就是小伙子随机应变的能力。

又如在日常工作中,也常常需要随机应变地处理一些突况,以变被动为主动,化尴尬为自然。某公司有一位新来的经理在见面会上想和员工认识一下,就拿着花名册依次点名。当念到一个叫“黄烨”的职工名字时,竟没有人答应。“谁叫黄烨(huá)……”原来经理把黄烨(yè)念成了“黄烨(huá)”,他的目光威严地扫视全场,员工们环顾左右,还是鸦雀无声。片刻,一个员工怯生生地站了起来:“我叫黄烨 (yè),不叫黄烨(huá)”。原来“烨”的读音是“叶”,经理念成“华”了。会场一阵窃笑,经理的脸有些涨红了。此时,却有一个精干的小伙子举手站起来说:“经理,我是打字员,是我把花名册上的字打错了,对不起!”经理也马上心领神会,风趣地说:“原来如‘北’呀?下回注意!”在场的员工们轻松一笑,新来经理的尴尬和难堪瞬间消除。不久之后,那个小伙子就被提拔为办公室副主任,因为他随机应变的胆量和才能得到了上司的赏识。

当然,作为一种职场能力,“随机应变”自有它的双重性。不懂应变,常常处于被动和尴尬,而如果处处都过于圆滑,也会让人感到不好交往和缺乏信任。所以对“随机应变”的掌握和运用应该有一个尺度和分寸。正如本篇开始的例子那样,有人在佩服刘备随机应变、善于掩饰自己的同时,认为他太世故圆滑,不足效法。加上历史上曾有人以“随机应变信如神”为自己图谋不轨的信条,更觉得为人处事不能随机应变。其实,“随机应变”是个中性词,它是方法,是策略,无论在官场、战场,还是在职场,随着客观情况的变化而灵活机动地应付,见机行事,趋利避害,这样的本领是我们在职场中打拼所应当具备和练就的。只是练就这样的本领不是一朝一夕的事,要靠长时间的磨练、观察和体会,应该是一个人综合素质的集中反映。所以要想让自己具备随机应变的能力,必须从提高自己的综合素质入手,千万不能把随机应变理解为耍滑头和玩心眼,那样只能自欺欺人,坑了别人,也害了自己。

上一篇:保护“伞”靠不住 下一篇:“投后企业”人事管理的“天龙八部”