浅论现代远程教育教学质量保障体系

[摘要]现代远程教育教学质量保障体系是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的有机整体，本文首先介绍现代教育教学质量的衡量指标，分析现代教育教学质量保障体系的构成要素以及实现机制、显著特点。

[关键词]远程教育 教学质量 质量保障

一、现代远程教育教学质量的衡量指标

1.专业设置：专业设置应符合市场需要，符合学校的学科特色。

2.人才培养目标：以市场需求为导向，确定人才培养目标。

3.课程体系建设：根据人才培养目标，构建融会贯通、紧密结合、有机联系的课程体系。

4.队伍建设：教师队伍、技术人员和教学管理队伍在人员配备、学历层次、职称、机构及培训等方面均较为合理，能满足教学及管理工作的需要。

5.教学设施：办公设施、教学基地、实验基地、网络教室、服务器机房等设施能满足教学需要。

6.教学资源建设：教材符合成人学习特点，不照搬全日制本科教材，课件及网络课程资源建设有规划、设计、制作的质量标准和验收程序，其他资源建设符合课程特点和要求，有学生评价的教学资源的机制。

7.学生学习支持服务：有学生学习支持服务的制度，有多样化的支持服务，有专职人员负责该项工作，有记录、分析及反馈、改进措施。

8.实践教学：针对不同课程，建有各种仿真实验、模拟环境及有关实验基地，毕业论文有选题、开题、指导、答辩等环节的具体要求，毕业论文质量高。

9.检查与考试管理：定期检查学生平时的学习情况，并据此有督促学生学习的手段，有命题、印刷、发送、考场设置、监考、巡考、阅卷、成绩登记与分析等环节的规章制度，并严格执行。

10.教学过程管理制度建设：建有主讲教师面授、视频讲座、答疑辅导、批改作业等环节的规范的管理制度，能保证教学过程顺利开展。

11.教材管理：能做到准确、及时、有序的建设和发送教材、保证课前书到学生手中。

12.学籍管理：严格执行教育部及当地教育主管部门关于学籍管理的有关规定，学籍档案规范管理规范，能在规定时间内完成办理毕业、学位、结业证书等工作。

13.档案管理：教学文件、教学信息资料齐备、档案齐全。

14.教学效果：分析检查各课程期末考试成绩分布，统考课程（英语、计算机）成绩分析、检查其合格率，毕业答辩，检查学生按期毕业的情况，有根据分析检查情况改进教学的措施。

二、现代远程教育教学质量保障体系的构成要素

现代远程教育教学质量保障体系是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的有机整体， 每一个要素的质量是整体质量的基础，整体质量又依赖于每个要素的质量水平。

1.优质的教学资源：教育资源的丰富程度和质量水平直接影响着现代远程教育的质量，它是现代远程教育教学质量保证的基础。通过教学资源可以有效地开展导学、辅导、答疑等教学活动，通过教学资源可以实现学生个别化的学习，激发学生的学习兴趣，发挥学生学习的主动性，可以实现教师的异步教学，体现教师的主导型。

2.完善的学习支持服务：在现代远程教育中，由于教和学突破了时空限制，学生学习行为是否真正发生了，取决于是否为学生提供了全方位的学习支持服务，而且这种服务是针对每位学生，具有个别化和个性化的服务特点，它是学的远程教育质量保证的关键。

3.适用的网络教学模式：我们根据现代远程教育办学规律及成人学习特点，建立较为完善的有利于在职从业学习者学习的网络教学模式，该模式有利于教师导学、助学和促学，有利于学生自主学习，这是现代远程教育质量保证的重点。

4.健全的教学管理制度：现代远程教育教学管理主要涉及到专业设置是否符合市场需要，开发的教学资源是否满足学生学习的需要，学生学习支持服务是否到位，教学活动组织是否有效和教学管理队伍建设是否符合要求等，这些都要靠教学管理来保证。

5.较好的教学设施条件：教学设施条件由软、硬件组成，主要是指人力资源条件、教学场所、网络教学平台等，较好的教学设施条件是办学的先决条件，是现代远程教育教学质量的基本保障。

6.扎实的远程教育理论研究：只有不断开展远程教育理论研究，并用研究的新成果指导网络远程教育实践，才能实现远程教育的不断创新和可持续发展。

三、现代远程教育教学质量保障体系的实现机制

1.“一会一组”的专家指导团队。“一会”是指“现代远程教育教学指导委员会”、“一组”是指“现代远程教教育教学督导组”。该团队成员由分管现代远程教育的副校长和各教学院系分管教学的副院长、老领导组成，在专业设置、人才培养方案、教学计划安排、教学资源审核、教学过程监督等方面全方位进行指导，有效保障了现代远程教育的教学质量。

通过定期、不定期组织有关专家和学者等人员，对教学各环节现状和诸多部门执行质量的程度进行教学质量检查，对发现的问题及时给予处理和解决，各部门根据检查情况调整政策和有关规则，为制定新计划、新方案提供依据。这样就形成了有效反馈的闭合运行系统。

2.“六位一体”的教学管理模式。由教学管理工作机构、教学教务管理、教学实施、教学支持服务、网络教学服务平台、教学质量监控组成的“六位一体”的教学管理模式，按照学校确立的教学工作总体目标，组织实施教学全过程各项工作，通过对多种教学质量信息的分析，完成对整个教学过程的质量监控。

3.“24小时+360度”教学支持服务。由教学管理部门专人管理，招聘全日制在读研究生为兼职网络教育辅导员，通过现代远程教育教学平台、企业服务QQ、电子信箱、咨询投诉平台、课程讨论区、在线答疑（辅导）等实时同步、线上线下全方位地提供网络导学、助学、督学、促学服务，及时解答学生在学习过程中遇到的各种问题。

四、现代远程教育教学质量保障体系的显著特点

我们经过多年的实践探索并借鉴国外开放大学教学质量保证体系的构成要素，对构成现代远程教育教学质量保证体系的主要要素进行了认真研究。该教学质量保障体系具有如下特点：

1.健全的教学质量保障组织。“一会一组”的专家指导团队组成的教学质量保障组织，使教学质量保障落到了实处，推动了全面、全员、全过程质量监控体系的建立。

2.有效的信息处理与分析机制。“六位一体”的教学管理模式、“24小时+360度”教学支持服务在教学一线针对学生学习过程中遇到的问题，及时收集、记录、追踪、处理、反馈，保障了教学各环节的顺畅开展。

[参考文献]

[1]李平，何猛.现代远程高等教育质量保障体系构成要素与运行机制研究[J].中国远程教育，2004（11）.

[2]杨亭亭.远程教育质量保证体系中若干基本要素的分析[J].远程教育杂志，2003（1）.

（作者单位：西南财经大学现代远程教育研究所 四川成都）