浅谈管理学在护理中的应用

【关键词】 护理；管理学

护理是一门综合的学科， 是技术性很强的艺术。护理过程包含许多科学的规律和原理。随着护理学的进步与发展， 日益依赖于合理的护理管理。本文就管理学在护理中的应用问题作初步探讨。

1 良好的护患关系是搞好护理工作的基础

在护理岗位上， 护士面对的就是患者， 一切为了患者是护理人员的服务宗旨。每个岗位上的护士都要有崇高的理想和高尚的人道主义精神， 周到细致地服务于每一位患者， 才能得到患者的理解和沟通思想， 才能得到患者的积极配合完成护理任务。否则， 得不到患者的信任和配合， 完成护理工作就有困难。如：患者到了医院， 首先接待的是预诊护士， 如果用不耐烦的语言对待患者， 使其产生紧张情绪， 表现为对以后的检查、诊断、治疗不信任、不放心；如果用良好地服务语言去询问、指导患者， 就能让患者心情放松， 消除患者不必要的担心， 为下一步的诊疗工作铺平道路。

2 精良的业务技术是搞好护理的必备条件

护士必须有熟练的操作技术， 并严格按照操作程序执行医嘱， 因这些操作规程都是经过历代护理人员长期临床经验的积累， 并不断地总结提炼， 修改才完善的， 所以每位护理人员必须严格遵守， 熟练掌握。随着科学的发展， 广大护理人员在临床实践的基础上有很多提高创新， 并力求精益求精， 从而促使我国的医疗护理技术飞速发展。如过去杜绝差错的法宝“三查七对”， 现已发展为“三查八对一注意”， 增加了对批号和注意用药后的反应及疗效。这也是护理过程中管理水平发展的表现。

3 健全护理机构是搞好护理工作的基本保障

护理工作是一项产生综合效应的工作， 需要各个护理人员严密配合与精诚工作， 虽然分工不同， 职责不同， 但必须共同努力才能完成对每位患者的治疗护理工作。每位患者从门诊到住院出院， 时刻都处在护理人员的关心之下， 一整套的工作制度使护理人员形成一个完整的护理网络， 也才能完成各个患者不同的护理治疗方案， 使之尽早康复。个人的能力只能完成部分的工作或某个班次的工作， 例如：对发热待查的患者， 要从各项生命体征中细心观察记录， 一班交一班的观察才能为医生尽早诊断提供可靠依据；又如， 治疗疾病， 并不是某一针、某一班甚至某一天能完成的， 有时需几天、几个月甚至几年。需要全体护理人员的共同努力才能完成， 所以每个护士都要认识到自己是集体中的一员， 主动认真地完成本职工作和处理好与各种人物的人际关系， 为护理工作多作贡献。

4 加强信息沟通是提高护理质量的重要手段

护士从接触患者开始， 就要善于用各种方法了解病情并很快地分析作出正确地判断， 为疾病的治疗护理寻找可靠的依据和信息。这要求护士必须有较强的预见能力和责任心。如对于早晨来输液室的患者， 往往来就座前已作了退热治疗， 但一到中午， 体温迅速上升， 这时要随时观察体温的变化；对高热惊厥的婴幼儿， 需要向家长了解以前惊厥时的体温度数， 一旦体温接近临界度数， 应提醒医生预先作出适当的处理， 同时加强观察， 防止抽搐发生。又如某些抗生素胃肠反应较大， 要预先向家长交待， 让其有心理准备， 避免反应发生时的恐慌， 让其家长配合护士完成好护理任务。护士同时要将观察到的异常变化尽早通知医生， 遇到紧急情况时， 护士首先要作出快速反应和应急处理， 对药物的治疗效果及时反馈给医生。总之， 护士只有很好地运用各种信息， 学好信息管理技术， 才能掌握护理技术的主动权。

综上所述， 管理学贯穿于护理的每个角落， 每位护理人员只有更好的学习掌握护理管理学， 才能在工作中避免教条地应用护理技术， 牢牢把握住自己在护理过程中的主动地位， 积极总结思考， 不断提高临床的护理质量， 不断钻研创新， 以适应新形势对护理工作提出的更高要求。

[收稿日期：2014-05-14]