健康管理中心护理人员的培养体会

摘要：目的：探讨健康管理中心护理人员的培养体会。方法：近年来，我院健康管理中心全面制定护士培养策略，努力提高护理人员的工作水平，现选取我院健康管理中心2012年6月-2013年5月接收的体检人员300名，调查体检人员对护理工作的满意程度。结果：体检人员对我院健康管理中心护理工作的满意程度十分良好。结论：健康管理中心应该制定全面的护士培养策略，进而提高护理工作的整体质量，取得体检人员的信任。

关键词：健康管理中心 护理人员 培养策略

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-266-01

健康管理中心是负责体检的主要部门，随着“亚健康”理论不断深入人心，人们越来越注重保健和养生，为了保证健康管理中心护理工作能够满足人们的要求，就应该培养护理人员的综合素质，针对这一情况，近年来我院健康管理中心全面制定护士培养策略，努力提高护理人员的工作水平，体检人员对我院健康管理中心护理工作的满意程度十分良好，现将我院健康管理中心护理人员的培养体会报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

近年来，我院健康管理中心从岗前培训、岗位培训两方面入手，制定了全面的护士培养策略，努力提升健康管理中心护理工作的整体质量，现选取我院健康管理中心2012年6月-2013年5月接收的体检人员300名，其中男性135（45%）名，女性165（55%）名，体检人员年龄36-71岁，平均年龄为（54.26±8.26）岁，300名体检人员均具有独立书写、独立思考的能力，均自愿参加本次调查。

1.2 研究方法

本次研究中，笔者亲身设计问卷，调查300名体检人员对我院健康管理中心护理工作的满意程度，分别调查护理站、陪诊、导诊、抽血四个岗位，每个岗位均有比较满意、满意程度一般、不满意三个项目。

2 结果

300份问卷均成功收回，采用Microsoft Office Excel 2003软件对调查结果进行汇总分析，结果显示，体检人员对我院健康管理中心护理工作的满意程度十分良好，具体统计结果如表1所示。

3 培养体会

3.1 岗前培养

健康管理中心是医院中的新兴部门，科室中的护理人员大多都比较年轻，很多都是刚毕业不久的学生，他们对健康管理中心的工作内容、工作性质、服务流程缺乏了解，因此必须要实施岗前培养，在我院的培养策略中，新人上岗前需要接受两周的集中培训，增强他们的综合素养。

首先，新人上岗前要接受思想素质培训，为他们树立“客户至上”的工作理念，让他们懂得微笑服务、热心服务，并且要让他们了解各项规章制度，为以后的工作奠定基础。其次，体检越来越受到人们的重视，与此同时，人们对护理工作的要求也越来越高，新人上岗前要增强业务素质，请专业人员对他们进行礼仪培训，规范他们站立、端坐、行走的姿态，规范文明用语，提升服务质量。再次，新人上岗前要熟悉计算机软件的操作，让他们了解各种软件的使用方法，例如体检人员资料导入、打印体检指引单等，增强他们的实践能力。

3.2 岗位培养

当护理人员上岗后，要定期进行技能培训，例如血压测量、静脉采血等操作，不断提高护理工作的技术水平，同时要定期对护理人员实施专业知识培训，让他们掌握高血压、糖尿病、脂肪肝、冠心病等常见疾病的预防措施以及注意事项，以便于对体检人员实施健康指导。

除此之外，健康管理中心应该建立评比机制，定期评比优秀护士，让优秀模范与大家分享工作体会，让他们根据自己的工作经历，为大家介绍日常工作中可能遇到的问题，告诉大家应该注意哪些事项，并为大家介绍一些突况的解决办法，这样一来，让护理人员相互借鉴、相互学习，可以有效提高健康管理中心的工作水平。

本次调查结果显示，体检人员对我院健康管理中心护理工作的满意程度十分良好，证实我院的护士培养策略切实可行，在以后的工作中，我们还应该继续探索，不断提高护理工作的整体质量，为客户提供优质的服务。

参考文献：

[1] 国内首家整体健康管理中心落户上海――嘉申生命关怀健康管理中心掠影[J].中国卫生资源，2009（01）：2+51-52.

[2] 黄喜顺，邱耀辉，苏洪，吴义森，蓝宇频，罗美.人性化服务管理模式在我院健康管理中心的应用体会[J].华北国防医药，2010（02）：173-174.

[3] 廖生武，吴剑鹏.创新健康服务 谋求科学发展――记戴萌和她带领的南方医院健康管理中心团队[J].南方医学教育，2009（04）：49-50.

[4] 郭钊，李勇，苗卫钟.健康管理排头兵――记白求恩国际和平医院健康管理中心[J].河北画报，2009（08）：58-63.