软交换网络中常见传真故障的原因与处理

【摘 要】针对软交换网络中常见传真故障的原因与处理问题，介绍了利用软交换网络实施传真的基本原理，探讨了利用软交换网络常见的传真故障原因，提出了利用软交换网络与传真故障的排查思路，主要是故障与传真机终端信息、故障与SIP和248信令、故障与排查时钟同步问题和故障与媒体包问题。

【关键词】软交换网络；传真故障；处理问题

软交换的概念来源于美国。这是由于网络对通信设备的可靠性、计费标准和管理技术的要求都不高，使许多制造设备的厂商都可以容易的提供解决方案，又受到IP PBX专用交换机成功的启示，集团电话就是利用PBX专用交换机在企业办公中实现了电话网络化，PBX专用交换机为通信业提高网络化的综合运营提高经济效益和社会效益，做出了巨大的贡献。显然，利用网络的发展，可以使通信业得到更好的发展，依托网络，利用电话通信，可以把地球变成地球村，拉近了人与人之间的地域距离。随着高科技的发展，科技人员对通信模式提出一种创新的理念：利用呼叫控制与媒体的技术处理，在二者之间采用标准协议，也就是网络传递规范，计算机之间的相互通信也要遵守规则。从此软交换技术便开始得到重视和发展。今天，我国电信业通过中国电信的发展，构建了新一代的软交换网络。由于IP只是“网络之间互连的协议”，IP在网络中的功能与PSTN网络的功能不一样，PSTN网络可以提供稳定可靠的连接，它是我们生活中熟悉的电话网。因此，IP网络的丢包率、时延、抖动等参数均会影响连接的质量。因此，面对传真业务而言，必须需要首先将信号调制成语音的数据，使信号数据得到保证，才能实现还原内容；如果可以在IP网络环境下，利用高科技手段，继续使用PSTN的电话网，就可以使PSTN网络应用的协议参数，在IP网络中不需要修改就可以应用。

1、软交换技术设计原理及实现目标

软交换技术是一个分布式的软件系统，可以在网络之间提供无缝的互操作性，其设计原理是创建一个具有很好的伸缩性、接口标准性、业务开放性等特点的分布式软件系统，当利用软交换的方式参与网络的传真控制时，它可以独立于操作系统，并能够处理网络中各种业务需要的同步通信协议，此时需要的过程是与传统的电话网的过程是相同的，但当用户需要开始启用传真，就需要对它采取控制，它的控制步骤具体详述如下：第一步，当网络中的传真控制开始：此时网关（MG和IAD）已经检测出传真/Modem的信号源，经过程序的确认后，就可以进行传真事件的开始，然后就通过网络将事件上报给软交换通信；第二步，将通信媒体切入到传真模式时：软交换就接受到命令，等待接受传真的开始事件，此时就需要协商传真媒体，确认通信的传真端口，确认通信双方可以采用的传真协议，并且要求一定要在协商完成后才能进行媒体的切换，这时候等待通信的双方传真机就立即执行后续的协商和传输任务；第三步，传真任务结束：当利用软交换将传真任务完成后，网关随即就可以检测出传真的结束事件。

2、软交换网络与传真故障

利用软交换网络进行信号传输是现代网络的先进技术，但在使用过程中有时也会出现故障，一般常见的传真故障为：第一，是时钟的同步问题，它一般的表现为训练失败，使信号传输出现滞缓或失败；第二，是参数的配置问题：在网络中参数的配置问题所指的是传真模式、TCF训练方式，在参数配置过程中，如果出现参数配置的错误时，也常常会出现传真故障等。第三，是媒体的协商问题：这一问题是指要实现两者的互通，必须在其两者之间加以信令的转换的，即互通功能实体IWF出现不匹配状况时就会出现传真故障；第四，是传真机与VOIP芯片的兼容性问题：这种故障一般表现在个别型号的传真机和网关上，主要的原因大多数情况是使用的VOIP芯片不兼容结果导致。

3、利用软交换网络对传真出现的故障排查

3.1传真机信息故障问题的确定

当网络中出现传真故障时，首先要确定出现故障的位置；因为故障的出现常常集中在终端，在终端由于版本升级可能会出现故障；第二，如果排除了终端存在问题，就要检查是否硬件的某一型号出现了问题，要认真核查传真机是否是第一次出现故障；第三，确定是自协商还是全控制出现了故障，自协商方面出现了故障，就会在参数配置出现异常，就应该对媒体包分析查找故障原因；全控制方面出现故障，就要对信令进行分析。

3.2故障与SIP和248信令的关系

对于传真出现的故障，就要跟踪248信令，此时对中继电路的主被叫双方都要跟踪；对于跨SS出现的故障：就需要跟踪SIP信令，可以选择按照中继电路跟踪，这和通话时的主被叫没有任何关系；对于一般传真主叫上报事件以后，主叫会支持传真能力，被叫切换媒体同时会选择传真类型信息。

3.3故障出现与时钟同步问题

故障出现可能是基准中出现了问题，这是因为基准时钟，可以统一所有的设备同步；但当基准时钟出现了紊乱时，就会出现故障。出现这种故障的排查方法，可以对出现故障的终端进行测试，检查确定时钟出现不同步的原因；如果还是不能确定原因，就可提供给芯片厂商分析。

3.4故障与媒体包问题

在传真故障检查后可以确定信令，时钟同步都没有问题以后，就需要对指定呼叫进行分析，常用的方法有4种：第一种方法，是登录到VTCA上（R01版本使用watch工具）使用Vo-ipR12命令，可以抓媒体包和TDM trace；第二种方法，是在EMS界面测试抓媒体包和TDM trace；第三种方法，是在UIM上做镜像抓媒体包，也可以对248信令进行滤包；第四种方法，是在承载网上抓媒体包或248信令进行滤包。

4、结语

当IP协议确定后，就会使网上计算机可以相互通信，这会使维护工作带来困难。如果利用软交换网络时，当传真业务出现故障时，在技术上不仅要涉及软交换，还涉及到AG等问题，显然，软交换技术的应用，需要各专业技术人员的共同努力，这样可以使软交换技术保持计算机网络正常工作。

参考文献

[1]宋华煜，王燕.软交换网络中传真业务故障的处理.信息通信.2012年第1期：237

[2]王文平，张亮，宋景刚.软交换网络中传真业务故障案例分析.山东通信技术，2010年第6期：48-49 +51