集团文化落地生根,引领航空变革创新

中图分类号：F426.5 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 企业文化建设是影响企业可持续发展的一项个性化系统工程，企业能否整合策划成功，通常和科学合理的文化战略定位有关。文章主要从航空公司集团文化落地生根的主要意义出发，分析了将集团文化深入人心，促进航空公司管理变革，希望能为航空创新提供借鉴。

关键词 集团文化 落地生根 引领航空 创新

落地生根，是企业集团文化在建设过程中的重要的影响因素，其目的是让集团文化中“核心价值观念”在每个成员企业中成功落地，并开花结果。即是，努力将企业文化变得富有特色化、流程化和制度化，使企业集团文化全面“落地”，让企业文化观念达到制度、行为和形象的有效融合。

一、深化集团文化，增强员工认同感

集团文化的培育重在知行合一，“知”是基础，也是关键。只有增强员工内心认同才可以自觉履行。例如在开展一堂文化课时，应形成声势，打造自身品牌，使员工亲自体验，真实感受，自觉学习。公司层面解读、分析集团文化，制作成专题幻灯片，定期组织基层单位进行学习，为集团文化全员培训提供保障。安排员工学唱司歌，举行升旗仪式和佩戴司徽仪式，举办不同的集团文化测试和竞赛活动，组织与敬业有关集团文化教育活动，让员工积极参与进来。

二、深入班组基层，促进文化繁荣

集团文化的建设应坚持长远发展，不能只顾眼前利益，扎根基层，使文化观念全面落地生根，才可以取得长久发展。例如将班组文化建设当作集团文化落地的关键，让文化全面贯穿于企业各个环节中。完善《集团文化建设示范单位评定、管理方法》，组织集团文化建设示范单位专题评估，设立示范班组急性走访调查，筛选出示范单位和示范班组，划分示范单位建设标准模块，定期培训与专业有关的知识，以此提升班组文化建设的总体水平；举办表彰授牌会和经验交流会，打造具有特色品牌的班组基层，通过以点带面，示范引路，标杆树旗方式，达到全面升级的目的。

三、利用移动互联网教育生态系统，打造集团品牌文化

移动互联网教育生态系统是指借助移动互联网技术，充分利用手机端为载体，通过建立移动社交网络圈，对移动碎片学习资源进行开发、应用，建立完善的移动互动评价系统，构建百度、社交和互联网教学模式，让他们学习更多的知识，让手机融入课堂中，使移动互联网成为互动学习的新载体，做到教育以为为本的目的，打造集团品牌文化，以此促使集团品牌可持续发展，使品牌文化获得顾客的认同。使品牌文化提高航空公司管理、执行力度，让集团文化在使命上变得清晰化，使航空公司和社会各个阶层关系更加和谐，建立良好的沟通交流关系。

四、重视军事化管理，凸显集团文化特色

军事化管理是根据高等教育变化规律，主动适应航空发展趋势，遵循民航行业标准要求，充分利用军队管理形式，引入现代管理理念，实施个性化的军事化管理。为员工指引正确的方向，培养员工专业技术知识，提升道德素养，规范纪律，坚持“以思想政治，行政管理，作风纪律”的原则，有效融入学习、训练和生活中去，将思想观念和点滴养成结合起来，使他们树立坚定的政治信念，陶冶情操，规范言行举止，丰富文化知识，提升专业技能，增强体质，敢于创新。

五、规范行为习惯，培养航空服务的绅士淑女

规范行为习惯作为航空服务日常行为的参照标准，具体体现在日常工作中的理解礼貌中，航空服务人员的行为习惯代表了整个航空公司的形象，必须时刻注意自已服务礼仪，规范自身行为，在工作中抱有负责的态度，确保仪容仪表达到职业要求，维持大方、端庄和健康朝气的形象。因此，必须结合实际情况，每星期安排航空礼仪站位活动，要求全体人员都参与进来，以此规范他们的航空服务行为，同时，在每年举办的五四礼仪时装秀的安检礼仪、空乘礼仪和空港礼仪板块中，组织全体成员参与进来，激发他们的积极性，同时，要求穿着统一的职业装，维持着标准统一的职业形象，培养成航空服务的绅士、淑女，学会正确的服务礼仪，并灵活运用在工作过程中。另外，还应提升职业礼仪素养，一视同仁，提升语言表达能力，控制自已情绪，和他人建立友好关系，以此更好服务于顾客。

六、结语

综上所述，要想集团文化落地生根，有效引导航空变革创新，培养航空服务的绅士、淑女，必须结合实际情况，定期组织基层单位进行学习，加强考核力度，提升员工素养，以品牌文化提升集团文化，使品牌文化获得顾客的认同，重视军事化管理，凸显航空集团文化特色，规范行为习惯，以此更好服务于顾客。

参考文献：

[1] 程福波.集团文化落地生根引领成飞变革创新[J].四川党的建设（城市版），2015（1）.

[2] 郭小波.集团文化的实践与思考[J].经济师，2015（3）.