蒙东能源煤炭运销业务支撑系统项目解决方案

【摘要】从项目背景、目标出发，提出软件系统总体方案，以供参考。

【关键词】煤炭运销；系统项目；蒙东能源煤碳

一、项目概述

1．项目背景。蒙东能源霍煤股份煤炭运销公司（以下简称“运销公司”）是露天煤业股份有限公司下设的一家承担全公司煤炭市场开发、销售、结算、货款回收工作的分公司。往来帐款的真实、完整和准确性会直接影响全公司收入的确认和资金的回收。其中应收账款客户为影响收入确认和资金回收的主要因素，解决该问题将作为本项目的主要实施方向。蒙东能源煤炭运销业务支撑系统（以下简称“运销业务系统”），其设计理念参考eTOM的业务思想及其商务过程框架，核心以财务为中心、以市场为导向、以流程为驱动、以生产过程为载体的建设驱动力，按照关键功能区域归纳划分成前台和后台2个横向层面：前台以生产为导向，满足千变万化的客户需求；后台以服务为导向，保证始终如一的服务水准。运销业务系统，引入业界成熟的三户模型概念，三户模型指的是客户、用户及帐户。用户泛指销售的商品，在运销系统中单指煤炭。帐户的概念起源于金融业，只是一个客户存放资金的实体，目的为购买的商品付费。该实体应该包含帐户的归属人，可归属一个个人，也可归属于一个团体。帐户应该还包含资金余额、账本、开户日期、帐户的状态等。

2．项目目标。（1）项目近期目标。从系统建设角度看，近期的目标在于能有效、全面的支撑初期的各种业务功能及市场销售的发展。体现在系统层面，就是近期运销业务系统建设要重点完成销售合同管理、调运计划管理、煤炭发运管理、售后服务管理、财务业务处理、地销业务管理、坑口业务管理及生产报表管理。（2）项目远期目标。从系统建设角度看，远期的目标在于能够有效、全面、稳定及精细化的支撑运营基础。体现在系统层面，就是运销业务系统建设要重点完成并细化业务报表系统管理、日常办公管理、融合性财务管理及全业务涵盖。从业务发展的角度看，远期在于能通过有效的处理机制，将煤炭运销实际生产过程中涉及到的铁路外运、地煤销售以及坑口电厂业务等主要销售渠道进行统一的、融合的财务管理。建设并完成涵盖白音华、扎矿等新增销售实体的业务支持。为长期运营奠定坚实的基础。

二、软件系统总体方案

1．系统设计原则。先进性。系统的搭建与开发应该立足于世界上主流的计算机技术以及网络技术，采用先进的技术，保证系统建设的先进性。在系统的实施过程中应采用先进的项目管理、软件工程管理、科学的计划和实施办法。（1）安全性。充分考虑来自于系统内外部的安全攻击，采用相关的安全技术和制定相应的安全策略，保证系统安全。（2）实时性。系统应能实时完成大批量数据的处理，及时处理外部系统的服务请求，满足客户服务质量的要求。（3）可靠性。系统在设计时应考虑74小时的可靠运行的需要，在软、硬件设计以及网络设计中，采用必要技术措施保证系统可靠性，如冗余设计、双机CLUSTER等。（4）准确性。提供多种核查或稽查手段，保证系统处理各种业务的准确性。（5）开放性。系统应遵循行业的标准或建议，采用标准的、开放性的技术。（6）可扩展性。系统在软硬件设计时应该充分考虑系统在处理能力，服务提供能力、接口适配能力等方面的扩展能力，以适应业务发展的需要，保证业务实现的灵活性、高拓展能力，可适应新增网元设备或是网元设备升级。业务设计原则：（1）完整性。系统内涵应覆盖企业运营管理的全部活动。（2）可伸缩性。系统能适应不同规模的业务，支持业务处理的灵活配置、业务功能的重组与更新，并能适应组织结构和业务流程的变化；方便扩展设备容量和提升系统性能；适应未来接入其它子系统。（3）可靠性。系统具备高度稳定性与可靠性，以保障所承载的关键业务不间断。系统具备充分的健壮性和流量控制功能，能有效处理大数据量并发。（4）可组合性。系统中的各模块具备组件化的特征，模块间边界清晰，满足松耦合的特征。当业务需要发生变化时，组件的调整不会影响系统架构。（5）高性能、高效率。系统能够满足海量数据集中处理和集中管理的需求，满足响应前台客户请求的实时性，满足后台业务处理的高效率。（6）易操作性。系统具有友好的用户操作界面和完备的帮助信息，各模块界面设计风格一致，对系统参数的维护与管理可通过操作界面实现。技术设计原则：（1）开放性。软硬件系统采用中立的体系架构和通用平台，选用标准的接口协议，以保证系统的开放性，易于实现系统间互连，易于实现与外部系统的互连。（2）可扩展性。基于组件化设计原则，适应将来可能出现的新业务变化。实现业务的参数驱动，通过参数的改变可重新定义业务特性，在不影响系统运行的情况下实现新功能新业务的增加。（3）安全性。系统具备从操作系统、数据库、中间件到应用软件多级多层次的安全保障。系统具备强大的审计管理、日志管理、权限管理、角色管理功能。（4）可靠性。

2．系统功能结构。现代化的企业运营支撑系统强调企业运作管理的闭环管理，运销业务系统也一样会遵从这个原则。在整个运销业务系统里，始终贯穿两个核心技术之一的业务流程管理，将整个企业运营环境中的关键业务节点有效联系为一个可管理的闭环运营环境，有力支持企业的可控的商业运作。